不管是双11大促还是双12大促，除了关注有哪些优惠活动之外，还有一个很重要的事情就是发货和物流，为了保障买家和卖家双方的权利，京东发布了12.12期间商家发货时效要求，一起去看看吧！

　　1. 12.12期间商家统一发货时效要求

　　2018年12月12日00:00:00-2018年12月14日23:59:59期间成交的订单，商家须在72小时内完成发货。

　　注：本时效要求中“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态（揽件、中转、派送、签收等）

　　2、特殊品类时效说明

　　2.1针对以上规定期间内定制类、家具建材大件类、预售预定类的商品订单，发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况由商家与消费者双方自行协商而定。

　　注：商家需保留双方针对发货时间的协商凭证，协商凭证包括但不限于京东咚咚聊天记录、短信记录、电话录音。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

　　2.2针对以上规定期间内家具建材大件类商品订单，若商详页没有发货时间的描述，或者商家与消费者双方没有协商一致（商家没有保留消费者认可发货时间的证据），则商家须自消费者付款之日起20日内完成发货。

　　3、京东违规处理

　　若商家未履行上述发货时效要求，京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷，商家须承担延迟发货的赔付责任。

　　4、附则

　　本规则于2018年11月30日发布，于2018年12月7日生效。

　　为方便商家朋友更好的对用户评价内容做合理监控，商品评价（商品质量评价明细）下载功能已于12月4日上线，功能详情及下载路径如下：

　　登陆商家服务监控系统->下载中心->任务类型选择【商品质量评价明细】，可下载最近90天内的全部评价明细，也可对评价等级进行筛选后下载。

　　file:///C:/Users/liukun1/AppData/Local/Temp/msohtmlclip1/01/clip_image002.png

　　评价明细内容包括订单号、SKUID、商品名称、评价时间、评分等级、是否回复、评价内容、商家ID、店铺名称，方便对评价内容进行分析。

　　请各位商家朋友知晓并熟悉操作，我们也将不断优化评价系统相关功能，提供更好的体验！

　　还有自主售后功能新增服务单审核模板配置功能，只需配置一次，所有服务单审核通用；同时还有自动审核功能优化，调整自动审核功能逻辑及系统名称，方便使用和理解。

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