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淘宝售后客服如何缩短退款处理时长？技巧分享

售后环节的重要性，相信很多商家应该都是比较清楚的，毕竟其影响的是店铺的整体运营。比如售后处理退款时间过长的话，那么很容易会导致消费者的投诉，影响回购率...

小二团队管理 927人阅读 2019-04-11 17:13:48
对于淘宝客服而言，需要提升自己的哪些方面？

可以说，如果一个店铺能够拥有专业的客服的话，那么就能够很大程度上实现转化率的提升。毕竟客服的作用，不仅仅是和消费者进行沟通和处理售后，更多的还是要对消...

小二团队管理 946人阅读 2019-04-11 17:12:53
淘宝客服如何做的更好？具体事项解析

每个店铺，那么相应的都会存在一个或者多个客服。而且客服之中还可以进行职责划分，比如售前客服、售中客服、售后客服。不过不论是哪类客服，都需要面对消费者的...

小二团队管理 830人阅读 2019-04-11 14:58:55
淘宝专属客服，商家如何设置黑名单？步骤介绍

相信有不少的商家应该都是比较清楚这样一个功能的，即淘宝专属客服，其主要的作用也就是帮助商家去更好的维护店铺客户。同时在与客户建立起相应的专属关系之后，...

小二团队管理 852人阅读 2019-04-10 13:14:36
淘宝客服如何操作才能提升店铺转化？注意这些方面

在淘宝运营店铺，可以说客服是其中非常重要的一环。如果客服的专业程度比较高的话，那么很大几率上能够提升店铺的整体转化的。毕竟客服的主要职责之一就是引导消...

小二团队管理 1001人阅读 2019-04-09 13:17:08
淘宝客服之实用技巧有哪些？经验分享

作为客服，那么就需要常年奋斗在店铺的各个发展阶段，所以面对的消费者可以说也是“数之不尽”的。而想要提升店铺的整体转化率的话，那么客服的专业性程度非常的...

小二团队管理 942人阅读 2019-04-08 17:08:03
淘宝商家应该如何看待消费者给出的差评？

商品的销售对象就是消费者，其中很多的消费者在购买之后，也是比较喜欢对这次的购买进行评论。当然有好的评论，那么肯定也就会有差的评论。而对于差评，作为商家...

小二团队管理 946人阅读 2019-04-08 15:24:08
淘宝客服外包方面，需要注意哪些事项？

淘宝店铺大多都是个人开的店铺，然后就是各种的工作都需要自己来操作。其中也是包括了客服这一块，很多商家也是很难有精力同时照护好那么多个方面。这个时候，客...

小二团队管理 987人阅读 2019-04-03 17:52:54
淘宝店日常运营流程是什么?应该怎么做?

很多人可能都觉得做淘宝运营没有什么事做，只有等到快有活动的时候再去进行策划和运营就可以了，这种做法其实是错误的，平时不做好店铺的日常运营，等到活动再去...

彩虹会掉色嘛 团队管理 889人阅读 2019-03-27 14:25:13
淘宝运营如何提高店铺订单？从哪些方面入手？

淘宝运营就是每天要对店铺上心，每天店铺的各个数值都要进行维护，最终的目的也是为了让店铺产生更多的转化带来订单。运营将流量引进来之后，将他们转化成订单也...

彩虹会掉色嘛 团队管理 840人阅读 2019-03-27 10:32:07

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