Q：零点后下单的没有计入月销量，是系统的原因么？

　　A：

　　1、是系统原因；

　　2、个别类目大促期间是没有这么快计入销量的。系统会有延时。

　　Q：淘宝客服如何通过旺旺直接给顾客小额打款？

　　A：

　　1、子账号只可以授权退款金额，支付功能只能主账号操作无法授权的像订购软件之类的要付款的只能主账号操作；

　　2、子账号在网页端卖家中心-已卖出的宝贝中进行退款：请主账号登录【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到要授权的子账号点击“修改权限”，在官方功能右侧点击“修改权限”，勾选“客户服务”下的“退款售后”和“售中售后管理”下方的需要权限和“换货管理”下的需要权限后点击保存生效；

　　3、这里可以填写退款金额上限，超过这个限制子账号就无法处理退款了。

　　Q：非标品怎么测图，目前点击率只能达到行业的一半？

　　A：

　　1、直通车测图关键词选宝贝的主推核心关键词5-10个关键词，不用做质量分排序；

　　2、没有展现关键词要加大出价，关键词出价到移动前10位，创意开轮播，关键词用最好是用广泛匹配，方便快速获取展现；

　　3、单个创意拉2000个展现，主要看数据基数，至少要有100个访客或者100个点击，然后看点击反馈的数据来判断测款结果，加购率、收藏率、转化率。

　　Q：淘宝店铺在原基础上更改价格？商品已被小二下架，哪里可以上架呢？找到该商品重新上架？

　　A：

　　1、要把下架提示的原因，问题解决好，重新换主图，视频，货号在重新上架；

　　2、如果就这样直接上架，问题不处理好，重新上架也是会出现同样下架的问题。

　　Q：怎么查看店铺成交人群职业？

　　A：

　　1、生意参谋竞争-品牌客群-输入本店铺品牌；

　　2、如果是代理品牌类型的就看不到本店铺的成交人群职业，如果全完只有本店铺经营旗舰店的，那这个地方的数据就相当于本店铺人群数据。

　　Q：那个直通车比如我今天的直通车用完了想继续推，是不是不可以增加，只能明天去增加？

　　A：

　　1、预算增加是可以随时进行的；

　　2、如果是大促期间，建议已实时成交投产情况选择是否增加预算。

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