淘宝客服新手入门的时候,觉得自己什么都不懂,却到处去了解技巧等入门知识。但是还有几件事不管如何,从始至终都不能忽视的。售前礼貌待人给人良好的第一印象,...
营销学中有一条黄金法则:“开发十个新客户,不如维护一个老客户。”老客户的重复购买及转介绍对网店业绩影响举足轻重。老客户的重复购买,带来不仅仅是利润成倍...
很多人说淘宝客服是非常没有技术含量的工作,任何一个会打字的人都能胜任这份工作。这就不经让客服深思,这个岗位是过度还是说能从事一辈子呢。很多岗位都是属于...
网店的发展是看不见的,顾客的实物商品,很多店铺为了吸引顾客夸大实物,但顾客收到的商品不是很满意,很多顾客因为商品质量或物流方面的问题会造成对店铺的不良...
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