今年的天猫双11也是同样的热闹，对于商家来说其实有一个好的地方在于平台也是给各位提供了新的AI工具来助力，让更多的商家可以通过平台的AI工具实时了解到当下的一些具体数据。

天猫双11电商AI工具来助力

淘天集团近月相继引入AI驱动的产品，升级消费者服务及商家工具，例如今年9月起试运行中国内地电商行业首个生成式AI应用“淘宝问问”，让用户通过AI问答，将模糊、复杂的购物需求变得明确，从而辅助他们的购物决定，解决传统搜索无法解决的长尾问题。

在双11前夕，“淘宝问问”已经引入大促模式，为用户提供购买建议。

商家工具方面，淘宝天猫在今年天猫双11陆续为商家引入10款免费AI工具，例如“模特图智能生成”、“智能数据周报”及“官方客服机器人”等。截至10月26日，这些AI工具已被商家调用超过20万次。

商家目前可以在商家后台“千牛工作台”选择任意风格的模特和场景，通过AI生成更丰富高质量的商品图，从而摆脱真人模特与场景的限制，降低服装、化妆及道具成本。

在帮助商家高效处理AI图片及AI视频等内容创作的基础上，淘宝还借助AI升级商家的多个效率化工具，包括：

自动发关注——商家可根据商品讯息智能生成简约、趣味等7种不同风格的文案，并支持在商家所关注的频道“一键发布”，提高商家与店粉沟通的效率与质量。

AI官方客服机器人——基于大模型生成能力，无需人工配制即可实现机器人托管智能回答，帮助商家解决商品规格等场景咨询、

降低接待成本、智能周报、趋势洞察及商品标题自动优化——帮助商家紧跟市场趋势，辅助决策，并通过知识问答、AI巡检等工具，为商家打造24小时在线的AI经营助手。

天猫双11的AI工具可以高效的处理相关的图片和视频内容，对于商家来说可以根据工具提高工作效率，降低大家的接待成本，这也是大家非常需要的，因为有了AI助手就可以做到24小时营业。

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