拼多多不发货赔偿规则是什么?赔偿规则介绍

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我们在拼多多上买东西,在拼团成功后,一般商家会在1-3天内发货。除非商家对于发货时间有另外的规定,通常会写明在商品详情页里。那拼多多不发货赔偿规则是什么?

拼多多不发货赔偿规则是什么?赔偿规则介绍

一、拼多多不发货赔偿规则是什么?

1、拼多多商家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外,卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。

2、如果是卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由拼多多客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向拼多多网支付同样金额的违约金。也就是说,买家投诉成立后,商家需要支付的违约金是双份,一份给买家,另一份给拼多多网。所以建议各位卖家在买家投诉成立之前,就主动进行赔付,这样我们只需要给单份的违约金。

二、拼多多超时未发货怎么申请赔偿?

1、需要先与拼多多卖家协商。点击订单,然后选择联系拼多多卖家,再去与拼多多卖家先作联系。其实有些拼多多卖家可能就是因为成交量太大没来得及发货或者就是快递那边出了问题,那么这样的情况只要是和卖家联系了一般能得到满意的答复了。

2、可以进行物流投诉。如果拼多多卖家后面发货了,但是存在延迟发货或快递单错误的问题,然后在物流信息页面选择物流投诉进行填写。但是这种投诉拼多多客服一般都不会介入,然后联系拼多多人工客服投诉。就在拼多多app上点击个人中心,再去选择官方客服,输入人工客服,直接去向拼多多客服说明商品的订单号还有情况,要求客服代为发起投诉的。

以上就是拼多多不发货赔偿规则的介绍了。如果我们发现拼多多超时未发货,可以直接联系官方客服进行投诉。

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