淘宝付了定金商品下架了怎么办?

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  随着互联网的不断发展,网购也进入了白热化阶段。网络上的好东西有时候更是供不应求。许多卖家为了解决这种情况,便推出了预售项目:消费者可以先支付一部分定金提前定下商品,等到货到之后,再支付尾款。预售避免了顾客因为抢货而可能产生的系统崩溃问题。但也有消费者反应,有些商家在收取定金之后就下架了商品,这定金又该如何追回?今天,我就和大家分享不同情况下追回定金的方法!

淘宝商品下架

  情况一、店铺未关闭,只有“预购商品”下架了,其他商品还在。这种情况下,当然是先联系卖家因为什么原因下架,因为有时候预购商品被订完了也会出现自动下架的情况,联系卖家再上一下就可以,无需担心,因为一般像这种情况,店里还有其他商品,有时候太忙也是情有可原的。

  如果卖家不回复消息,那就看看能否发起退款,如果可以,那直接发起退款即可,官方在规定时间内一定会退款给你。如若无法发起退款,这时候就可以直接联系淘宝官方客服小蜜,请求官方介入维护你的权益!必要时可以对商家发起投诉!

  情况二、店铺未关闭,所有商品都下架了,或者本就只有一件商品。这个时候我们就需要考虑一下店铺的真实性了,虽说网购被大众认可,但正因为这样才会被黑心商家钻了空子。当然为了排除新店铺开张的情况,我们还是先联系卖家,看能否给你一个满意的答复,如果不能我们可以直接联系官方客服小蜜请求官方介入处理,或可以直接投诉商家,如若官方证实是黑心商家,一定会第一时间退款给你,并对店铺进行必要的处分,甚至强行关闭店铺,以免其他消费者被骗。

  情况三、店铺关闭,商品也“不复存在”。这样的情况我们基本可以确定是黑心商家了,应该及时联系官方客服小蜜请求退还定金或者投诉商家!因为店铺可以商家自己关闭也可以官方强制关闭!但是有未完成订单的情况下关闭店铺是十分值得怀疑的。

  只要该店铺损害了消费者权益或构成诈骗,官方都会依情节的严重性予以一定的处罚,情节严重者将会实施永久关闭店铺的处罚。以上就是开淘小编分享的全部内容了,希望对大家有所帮助。

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