电商创业者如何把握住中老年人群体生意

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  随着智能手机的普及和消费观念的改变,越来越多的中老年人成为网购的新生力量。国内某知名电商平台数据显示:在50多岁这一年龄层,平均每人网购消费能力高达5000元/年。那么,电商创业者应该如何紧跟趋势,做好中老年群体的生意呢?

握住中老年人群体生意

  中老年是指年龄在45岁及以上的群体。随着年龄增长,中老年群体的思维能力和生理功能出现变动,呈现出区别于其他年龄层群体的网购特征:

  1、中老年群体普遍视力下降,对PC端的依赖性更强,有调查显示:超过9成老年人使用PC上网。

  2、中老年群体习惯精打细算,反对铺张浪费,价廉物美的商品更能够刺激他们的消费欲望

  3、中老年群体网络运用不够熟练,对购物平台了解不够,更容易通过朋友介绍产生购物意向。

  针对中老年群体的网购特点,我们的电商创业需要在以下几个方面做文章:

  1、从选品上看:中老年群体生活状态由工作逐步转变成休闲娱乐,时间自主性强,对旅游休闲类产品、服务的需求旺盛。此外,一些打着“中老年专用”标签的产

  品、服务也是我们可以考虑的对象(如老人手机、低帮鞋、成人纸尿裤、成人奶粉、楼梯/浴室/厕所扶手、代办/跑腿业务、隔尿床垫等)。选品中,为了迎合中老年群

  体精打细算的消费需求,我们要把性价比最为重要的考量指标。

  2、从店铺设计上看:

  基于中老年群体认知资源相对较少的特点,我们的页面以简洁为主,不宜过于复杂,淹没关键信息,文案要接地气,慎用网络流行语,商品页

  面要做好关联搭配,将用户可能感兴趣的商品推给他(她),免去搜索的麻烦。

  3、从销售模式上看:

  老年人网购受身边人影响比较大,所以我们要做好老客户维护,引导老客户做好转介绍工作。一方面,我们要做好客户资料管理工作;另一方

  面,我们要做好对老客户的人文关怀。此外,我们还可以将老客户发展成产品合伙人,通过让利刺激他们的转介绍热情。

  【结语】面向中老年群体的电商创业思路有很多,其中都渗透着这样的指导思想——找到痛点、摸透使用习惯、迎合消费偏好。

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