淘宝转化率如何提升?这些技巧请收下

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  开网店也是需要一定情商,当我们换位思考的时候,就可以明白很多,假如我是买家,我买东西的时候最关注哪些呢?客服太多、店铺优惠、宝贝基本信息、品牌等,这些都是影响我抉择的因素,那么接下来,我们就从这些事情说开去,大家可以一起讨论噢!

提升淘宝转化率

  1.基本信息

  我这里说的基本信息,是指通过淘宝搜索后,无需点击就能查看的信息,包括:主图、价格、付款人数、标题、旺旺名、所在地区、卖家服务等(包括如实描述、发货速度、服务态度、店铺信誉和好评率)。基本信息是硬指标,是形成点击和成交最重要的部分。也许亲们会觉得这些基本信息自已无法操控或者无力操控,那就错了。你的主图、价格、标题、旺旺名、卖家服务全都是由你自己设定的。至于三项指标和好评率,也与你日常的经营有密切关系。付款人数和信誉也是慢慢积累起来的,不可能一蹴而就。特别强调的是主图,主图一定要清晰明丽。看宝贝跟看人一样,主图做得好,可能让买家对你的宝贝一见钟情。相反,如果你的主图就让人感觉是小作坊生产的三无产品,谁还愿意来点击你的宝贝呢?主图千万不要有牛皮癣。其次是旺旺名,旺旺名最好与店铺名称保持一致。至于销量,如果你没有做过那种令淘小二无法容忍的事情,我相信你的销量不会暴增暴减。

  2.品牌形象

  任何人做生意,都讲究信用。品牌形象就是你生意场上的面子。树立品牌形象对于店铺发展也是重要的。树立品牌形象最基本的一点就是要给你的店铺起一个好名字。这个名字既要有大众知名度,又要体现店铺的风格,千万不要太私人化,店铺名与你的微信名字不一样,不仅要你自己喜欢,更要大众接受。有了一个好名字之后,要围绕这个名字进行店铺装修,装修要注重整体性,装修风格要与所卖类目相符,主页与详情页、列表页和宝贝详情图之间也要有整体性。不要主页是一个风格,宝贝详情又是另一种风格。

  3.客服态度

  客服问题,对于多数小卖家,并没有专业的客服知识,因客服问题而产生的交易纠纷也是最多的。客服不到位,也会让客户产生不信任感,从而影响转化率。做客服最基本的是要保持旺旺在线,如果客户在上午10点联系你的旺旺,发现你旺旺居然不在线,他还会购买你的宝贝吗?当然不会,因为他害怕你的宝贝存在质量问题,而在找你处理售后的时候,你不回复他。然后就是客服说话的要求,客服要尽量使用准确无误的客服语言。客户问什么你就答什么,回答也不要太过武断或者偏激。要求正确、中肯、迅速。在使用专业术语的同时注意接地气,让人感觉到坐在电脑另一端的你是一个活生生的有趣的人,而不是一台木讷的机器,没有人愿意跟机器一样的卖家做生意。

  总之,转化率是根据综合情况来判断的,所以亲必须必须面面俱到,从基本信息到客服服务都要尽善尽美。

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