在电商行业的迅速发展，网店也是越来越多，客服就被店铺非常的重视，客服不够用，选择外包客服就成为了店铺的首选，网店面临客服招聘难，培训难，流失性大，成本太高等问题，店主们也开始犹豫到底是外包公司好还是业余客服好。今天开淘小编就和大家聊一下客服外包和业余客服的对比：

　　招聘难

　　客服这个岗位门槛不高但是很难招人，店铺咨询量增加，客服不足店铺的转化率就没有办法提高。外包公司不断招聘有实战经验的客服，客服人员充沛，客服有着丰富的的经验，客服多店铺不用担心流失顾客。

　　培训难

　　店主往往陷入招聘，培训的死循环，业余的客服还要帮助店主进货，发货等等，工作比较繁琐，不固定，工作没有办法提高。外包客服公司有自己的培训和管理体系，拥有自己的培训和管理部门，客服通过考核之后进行上岗，客服工作团队工作有严格的考核制度，有职业的规划，晋升空间大，工作更有热情。

　　成本高

　　业余的客服，不管是从招聘，培训，管理，还要准备办公设备，场地，等等一系列的事，店主要花费大量的成本。专业的团队，正规的公司，拥有自己固定的办公场地，办公设备，员工的宿舍等等，解决了店主一系列的麻烦，花最少的成本，为店铺创造更大的价值。

　　在互联网发展的今天，店铺需要的是专业的专注的客服，客服外包公司现在是具备的，和外包公司合作已经成为了网店的途径，不但降低了店铺用人的成本，还可以有效的提高店铺的转化率。好的外包公司，为店铺提供专业的客服服务，价格合理，还省去店主自己招聘和培训的麻烦，可以有自己的时间去做店铺的其他事，为店铺创造更大的价值。

　　选择外包客服公司，网店只需支付很少的费用，就能从公司合作到专业的客服，客服都是经过专业培训的，不管是沟通技巧还是销售都是合格的，能够有效的完成店铺的工作，这些数据都是可以看得到的。

　　电商客服外包公司发展以来，一直专注于客服服务行业，多年的发展，也在实战中储备了大量的人才，客服拥有较高的专业素质，能够为顾客更好的服务，网店客服就是唯一一个可以施展销售的，所以还是把专业的事，交给专业做客服的人去做，才能更好的提高店铺。

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