随着互联网的发展，网店越开越多，店铺的咨询量也就会越来越多，这个时候店主一个人就忙不过来，就会找客服来帮助自己打理店铺，但是店主自己招聘还需要亲自的培训，往往效果还达不到，网店客服外包公司的出现就是为了解决店主的困扰，这个公司属于第三方公司，简单的说就是为网店提供客服服务的，客服专业能力强，有丰富的经验，可以提高店铺的转化率，降低店主的用人成本。

　　1.那么开淘小编先带您了解一下这个公司是做什么的：

　　外包公司是商务发展下滋生的一个新型行业，就是让店主可以用少量的资金用到专业的客服帮助自己打理店铺，是可以扩展店铺的有效放法，店铺合作之后不会出现因为客服不足而流失顾客的情况，销量也是会有所提高，很多店主也会选择这个公司进行长期合作，互赢互利。

　　2.外包客服和业余的客服区别在哪?

　　1)首先不得不说的就是业余的客服是没有接触过淘宝客服这个行业的，没有什么实战的经验，也不懂得平台的规则制度，不懂得如果掌握顾客的购买心理，而外包客服都是经过长期的专业培训的，在招聘的时候也会进行严格的筛选，都是一些有着实战经验的客服，客服不管是沟通还是销售都是有技巧的，能够更好的引导顾客完成订单。

　　2)其次就是业余的客服工作比较单一，管理不容易，服务和销售都是没有办法保障的，单一的工作没有激情，稳定性也不高，外包客服都是团队在一起工作的，工作中遇到问题有沟通和交流的平台，也会有专业的部门进行管理，网店客服外包公司也会有完善的培训体系，客服也有晋升的空间，这样众多的客服在一起工作，工作有激情，有职业的规划，稳定性高。

　　3)还有就是业余的客服掌握的东西少，不够丰富，也不懂得怎么和顾客沟通，容易造成店主的困扰，外包客服都是针对店铺的商品划分有经验的客服，这样也能够顾客提出问题的时候及时的解答，减少顾客的等待，也避免为店主带来困扰，对店铺来说一个专业的客服才能更好的服务店铺顾客。

　　4)最后开淘小编想说的是，业余的客服店主花费的成本太高，不仅需要发工资，还要有办公的场地，客服的设备，福利等等，这样下来店主就要耗费大量的资金和时间，外包的客服相对来说比较低，都是低底薪的方式，公司也有自己固定的办公场所，设备，主要的是可以花少量的成本用到好的客服。

　　相对店主而言，合作网店客服外包公司还是非常有优势的，省心，省钱，这也是很多店主选择和公司合作的原因，如果您也是有这个想法，可以找一家正规的公司进行了解，或者您有什么疑问也可以联系我们，希望可以帮您分担您的困扰。好啦，今天开淘小编的内容就分享到这里啦。大家记得关注开淘网哦！

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