客服外包公司贵不贵?

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  随着网店的增多,网店店主对客服的需求也是越来越大,很多店主都在为找不到合适的客服烦恼,店铺也会因为客服的不足而流失顾客。客服外包公司的出现就改变了店主的这个问题,所以很多店主纷纷选择和外包公司进行合作,店主合作公司的客服相对于自己招聘的业余客服更专业,而且不用自己费心的管理,还可以为店主省钱。

客服外包公司贵不贵

  一个客服店主招聘的话最基本也要3000,还不包括为客服提供场地,设备,等等,如果夜班的话还要准备宿舍,这样店主就要投入大量的资金在客服身上,客服在线时间也就是八个小时,这样休息的时候还是要店主亲力亲为,排班也是非常困难,店主往往会力不从心。

  其次就是店主选择合作外包公司的客服,客服的在线时间是7-15小时无间隙的替换班,这样不会让店铺错失任何一笔订单,客服的响应时间快,沟通能力强,有着丰富的实战经验,店主也不用担心客服因为离职没有人看守的情况,公司众多的客服,能够及时的安排客服上岗,包括遇到大型活动都是可以增加客服的,外包客服的工资也是低底薪,靠业绩挣钱,这样店铺的转化率也会提高。

  那么很多店主会问客服外包公司贵不贵,今天开淘小编简单的带您了解一下:

  1.首先客服分为两种方式收费,一种就是低底薪一般是1500,每个人,每个月,一个班次,客服靠销售额提成,还有一种就是固定工资没有提成就是4000,这还是要根据店铺的转化率和咨询量进行协商的。

  2.还有一种就是店铺遇到节假日或者大型的活动,需要临时的找个客服,一般活动期间客服是200每个人,每天,节假日是300没人,每天,这也是要根据店主店铺的工作量协商决定的。

  3.其次就是店铺分为售前和售后的客服,这也是要看店主的要求,如果流量较小的客服帮助售后,如果咨询较大的,售后问题多的店铺,建议就是分开来做,这主要分工明确的同时,也能更好的提升工作效率,提高顾客的满意度。

  相对于店主自己招聘和培训业余的客服,其实不如了解一家正规的客服外包公司进行合作,这样避免了很多问题,也能够让店铺做的更好,如果您还有什么想要咨询和了解的可以和我们进行联系,希望帮您解决您的困扰,帮助您一起把店铺越做越好。好啦,大家记得关注开淘网哦!

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