淘宝网店真的需要外包客服吗?

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  电商发展现状十分迅速,而且网店也是越来越多,而且现在网购的人群也越来越多,店铺接待顾客和实体店不同,只能靠客服文字和顾客进行沟通,这个时候店主也是对店铺的客服越来越重视,网店客服在招聘的时候虽然门槛不高,但是岗位的重任很重,店主想培训一个专业的客服也是很难,店主需要花时间和精力去招聘培训客服,往往客服业余的话还达不到好的效果。

淘宝网店真的需要外包客服吗

  互联网发展的今天,很多店主也就选择和外包客服公司进行合作了,因为不但可以降低降低用人成本,还可以很好的提高店铺的转化率,外包公司的客服也是经过公司严格的培训和考核的,只有考核合格才能够接手店铺,专业的客服不仅有着丰富的实战经验,还能够长时间的在线,及时的响应顾客疑问,能够为店铺塑造良好的形象,给顾客一个,满意的购物体验

  那网店为什么要选择外包客服呢?今天开淘小编和大家一起来探讨一下:

  1.实战经验

  首先店主看中的也是经验,客服只有有经验,服务意识高,才能更好的为店铺服务,客服进公司严格的培训和管理,具备沟通和销售的经验,这样才能更好的服务顾客,客服懂得拉近距离,能够站在顾客的角度去引导顾客顺利购买完成订单。

  2.成本减低

  客服这个岗位的工资看着不是很多,3000左右,但是店铺需要为客服准备场地设备等等,夜班的话还要为客服准备宿舍,还不包括客服的福利,社保等等,外包的客服公司就不一样了,客服不仅是低底薪加提成的方式结算,提成也是靠业绩的,公司也有自己固定的办公场地和设备,这样可以大量的减少店主的成本。

  3.省心省力

  客服这个工作本身就是枯燥乏味,如果客服工作单一,这样流失性也会大,店主反复的招聘和培训会很费心费力,时间和精力都会不够用,合作客服外包公司,众多的客服经过公司统一的管理,客服在工作中有沟通和交流的空间,客服流失性小。而且客服全天最长15小时无间隙的替换班,节假日都会有人在线服务,众多的客服店主也不用担心排班的问题,公司的客服相对比较稳定,工作有激情。

  专业的事其实就要交给专业做外包客服的公司去做,这样才能为店主省心,省力,省钱的同时,创造更大的价值,现在已经有很多店主选择了公司合作,也是给出好的评价,如果您现在也是需要一个好的客服为店铺服务,可以和我们进行咨询和了解,希望可以帮助您把店铺做的更好。好啦,今天开淘小编的内容就分享到这里啦。

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