电商行业发展的今天，网络购物已经不是什么新鲜的话题了，很多人都会选择在网上买东西，既不用去逛街也不用提着大包小包，这个时候网络的各大平台就迎来了春天，尤其是在遇到大型促销活动的时候,店铺的销量更是比往常高出几倍有的甚至百倍，网店购物顾客的随之增多也就让店主遇到一个棘手的问题，店铺的客服不足，店铺客服就是店铺的销售，一个店铺如果缺少了客服直接影响的就是店铺的生意，这个时候店主就会选择自己招聘客服，可是业余客服也是没有理想的效果。

　　客服外包公司的出现，就恰恰解决了店主的很多困扰，和外包客服进行合作，把自己的店铺交给专业做客服的团队去管理，也能让店铺有效的提高转化率，很多店主也是选择和正规的公司进行合作，网店选择外包公司已经成为现在的一种趋势。

　　那么店主为什么把客服交给外包公司去做呢?今天开淘小编就带大家一起来了解一下：

　　1.节约成本

　　选择合作正规的公司，店主既可以花最少的钱用到专业的客服，客服的公司会比店主自己招聘的客服便宜，最重要的公司会为客服提供办公的场地和设备，包括客服的宿舍和社保都是公司统一提供的，这样能够有效的降低店主的成本。

　　2.省时，省力

　　很多店主自己需要进货发货等等，已经忙得不可开交，店主还需要自己招聘和培训自己的客服，招聘的客服稳定性差，交给客服外包公司去做，店主可以省时，省力，公司会统一的进行客服的招聘，有自己完善的培训体系对客服进行统一的培训和考核。

　　3.专业能力

　　店主选择专业的客服公司服务店铺顾客，这就要要求客服有足够的能力，客服有丰富的实战经验，懂得沟通和销售的技巧，服务意识强，能够熟知店铺商品信息，为顾客更好的解答问题，这样也能够有效的提高店铺的转化率，提高顾客满意度。

　　4.在线时间

　　很多店主会因为店铺排班的问题头疼，客服不能长时间的在线为顾客进行服务，这个时候店主还需要自己服务顾客，外包公司就不一样了，客服在线时间长，就连节假日都是会有人在线服务，不会让店铺错失任何一笔订单，也不用担心店铺因为无人看守而流失顾客的情况。

　　店主选择合作客服外包公司，既可以省心，省力，省钱，还可以按照店铺的情况选择性的合作，人性化的合作模式也会让店主更满意，尤其是针对季节性店铺，面对淡季客服没事做，旺季客服不够用的情况，这样的店铺，选择外包客服就是最佳的选择，如果您的店铺还没有找到合作的公司，可以向开淘小编进行咨询和了解，希望可以帮助到您。

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