现在做淘宝虽然事情多了，但是相应的工具也是多了起来，比如说有关于客服的工具，淘宝就为卖家朋友推出了阿里小蜜这款人工智能机器人，并且很多店铺都在使用，那么如果想要查询阿里小蜜的聊天记录，我们要怎么去做呢?请看下文的介绍!

　　阿里小蜜这是阿里巴巴放置在淘宝和天猫里面在线智能客服。“阿里小蜜”全机器智能化方案可以根据大数据学习方式解决大多数网友们的一些常见问题，但是也有一些问题阿里小蜜智能解决不了的问题需要用到人工客服。

　　阿里巴巴人工智能服务产品“阿里小蜜”全量上线，上线半月日均接待400万人，服务能力堪比3.3万个服务小二。据悉，2016年双11期间，阿里小蜜将承接超90%的服务咨询。同时，商家版人工智能机器人“店小蜜”也已在Apple、小米等10余个品牌的天猫店内投入使用。

　　怎么查看阿里人工小蜜聊天记录?

　　1.打开手机淘宝。

　　2.点击已买到的宝贝

　　3.点击悬浮在右边的窗口“咨询小蜜”，进入阿里小蜜

　　4.点击上面的查看咨询记录，即可查看自己之前的聊天记录哦。

　　怎么转人工?

　　1.首先，进入淘宝和天猫的个人信息窗口，淘宝是“我的淘宝”，天猫就是右下角的“我”栏目里面。

　　2.进入阿里小蜜服务窗口之后你就可以询问一些详细的问题，例如物流啊!售后啊!价格啊!活动啊!什么的，核心问题来了我要找人工客服怎么办?

　　这里必须要告诉大家只有涉及到投诉和维权等方面内容才会转交给“人工阿里小蜜”处理!网友们输入投诉关键字，然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的订单，然后会弹出如下图所示找“人工阿里小蜜”的链接，点击之后就会马上为大家分配一个有在线ID的客服。

　　经过小编的多方面测试之后发现，只有涉及到质量问题、售后问题、假货问题等阿里小蜜智能客服无法处理的内才会转接给在线云客服。

　　大家只要严格按照上开淘网小编所演示的步骤，那么想顺利查到阿里小蜜的聊天记录，那么肯定是理所应当的，所以希望大家不要担心，这些记录都是可以查到的，不要担心记录被删除了哦，并且以后阿里小蜜的功能肯定会越来越强大的!

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