自从推出阿里小蜜之后，对于买卖双方来说，提升了各自的网销和网购体验，商家在很大程度上能够缓解店铺咨询压力，而买家咨询可以快速的得到回应，有利于提升购物经验，今天就给大家分享一下阿里小蜜的功能以及聊天记录的查询步骤，希望可以帮助到大家。

　　一、功能是什么?

　　小蜜的背后有一群语音识别领域的科学家，通过算法的不断优化，语音识别正确率在原有基础上显著提升，即使是对重口音用户、语速很快的用户甚至在嘈杂环境使用时也能很好识别。

　　1、代替人工客服;会员可以通过手机淘宝任意二级页面便捷的找到，按照一个客服小二日均接待100余人来计算，服务能力堪比3.3万个客服小二。

　　2、在线沟通、积极响应;采用人工智能+知识图谱的方式，能够基于上下文多轮对话更加准确去理解会员语义，进而精准的识别会员需求。

　　3、售后服务。

　　4、查看天气情况，手机话费充值、机票预订;每天通过这项功能查天气的会员有3000多人，日均通过小蜜订机票的人数也已近2000人。

　　二、查询步骤是什么?

　　1、打开手机淘宝-我的淘宝。

　　2、点击阿里小蜜，进入阿里小蜜。

　　3、然后在这里就可以查询到了哦。

　　三、导出步骤是什么?

　　1、登陆旺旺选择查看全部消息。从弹出的对话框中选择右上角的“工具”--“导出”。

　　2、选择要导出哪些消息，选择消息类型。要导出的话选中前面的复选框，取消的话就不要选中。

　　3、选择导出内容保存位置和名称。选择导出的类型。开淘小编建议WMD支持导入功能，并且这种格式是加密的，比较安全，缺点是不能直接查看到内容。TXT不加密，直接可以看到。

　　4、导出提示信息，成功的话会提示成功，点击确定即可。如果没有记录也会出现提示。

　　好了，不知不觉又给大家介绍了这么多，相信阅读之后大家应该已经知道了怎么操作了吧，若是还想要了解删除记录的操作的话，大家不妨阅读一下阿里小蜜聊天记录怎么删除的这篇文章，相信一定帮助大家解惑的哦，更多相关信息尽在开淘网哦。

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