天猫品质退款多了会怎么样?
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  天猫品质退款率,顾名思义,就是计算的由于质量问题而产生的退款,很多天猫卖家在运营店铺的过程中,总是忙着推广,却忽略了这个指标。其实,此指标对于店铺的影响是很大的,我们一起来看看此指标过高会有什么后果。

  有什么影响?

  不同的违规现象,会有不同的处罚标准,要看处理的结果,从结果上看是否对店铺的影响大或小。

  1,非质量问题

  非专业的质量问题,一般只退款退货即可,不会有太大的影响;这里的影响会是:店铺动态评分或是纠纷上有增加。

  2,专业的质量问题

  有可能会导致对店铺进行罚款或是降级,降低排名等处罚,同时还会在店铺上标明一些处罚标识。

  3,买家恶意操作

  很多买家退货退款,并非是卖家物品的质量问题,而是为了退货退款而随意申请的。这时卖家提前与卖家沟通后,再依次退货退款流程即可。

  在退货退款的流程中,有存在质量问题退货退款的,也有恶意申请退货退款的。首先,需要卖家及时与买家沟通,并处理;

  其次,买家进行退货退款查看;

  最后,多了解退货退款的帐户明细。

买买买_副本.png

  怎么降低?

  1,首先引导淘宝买家申请退款的时候,退款原因选择不影响品质退款的原因,如七天无理由退货,退运费等。

  2,买家如果选择了影响品质退款的退款原因,一定要第一时间联系买家修改,这个时间是最好联系到买家的哦。不管商品是否存在问题,友好的和买家协商,让买家帮忙修改下,一般买家都是会理解的了,碰到极个别的,也可以相应补偿下运费,让买家修改下原因。

  3,如果买家申请退款后表示不退货了,也取消退款,这时如果退款原因是影响品质退款的,一定要买家修改后在撤销哦,如果不修改直接撤销,那也是要计入品质退款里面的哦,最后附上各个行业的品质退款原因,哪些退款原因会计入品质退款数。

  如果天猫品质退款过多,对于店铺的排名和权重是有影响的,所以,大家在运营店铺的时候,千万不要忽略了此指标哦。开淘网小编介绍了如何降低此指标的问题,说了这么多,其实最根本的问题,还是产品质量,大家一定要抓好商品质量哦。

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