说起支付宝的小马答，可能还有些网友会比较陌生，因为这是支付宝推出来没多久的一个新功能，如果你也不太清楚的话，那就请跟上小编我的节奏一起来看看吧!但愿可以帮助到你哦!

　　在杭州举办的新客服高峰论坛上， 蚂蚁金服宣布将对外全面开放以AI技术为核心的“新客服平台”。这也是继理财、保险等领域后，蚂蚁金服AI开放的又一大场景 。

　　小蚂答是支付宝推出的新一代客服，是智能AI客服机器人。拥有以下特点：

　　1.可以快速解决大家使用支付宝相关的问题。

　　2.24小时在线，随时可以使用。

　　3.保障资金安全，急速挂失报案。

　　4.支付宝钻石会员VIP专线一键接入。

　　5.官方获得秘籍及时放送，什么支付宝春节红包，支付宝五福活动攻略统统都有。

　　支付宝小蚂答是什么?

　　有拨打过支付宝客服电话的小伙伴可能会注意到，只需要对着手机 " 下指令 "，系统识别语音就会直接跳转服务，人工智能客服 " 小蚂答 "1 秒就能给出应答。

　　根据蚂蚁金服的数据，" 小蚂答 " 完成 5 轮问答所需要的时间大概为 1 秒钟，比人工客服效率高出30至60倍。此外，它在紧急情况下可以启动一键挂失、一键报案等功能。

　　看到这里肯定有人担心，人工智能都进驻客服领域了，那普通客服不是要下岗了?" 小蚂答 " 的负责人表示，" 落实到服务质量与用户体验上，机器并不完美，人工不能缺席。

　　问题解决方案最终还是要看用户诉求的紧急程度，比如因为遭受诈骗而造成财务损失的用户，最需要的还是人的帮助和关怀，而不是冷冰冰的机器 "。

　　蚂蚁金服的人工智能目前开放应用的范围正在逐渐扩大，此前就在理财、保险等领域对外开放，如今又有了无人值守技术和新客服平台的开放。蚂蚁金服以开放的姿态分享更多技术，不仅促进了自身业务的扩展，还推动了人工智能的应用范围。

　　小编觉得支付宝推出来的这个小蚂答还是挺不错的，不管是从它的功能来看，还是它的使用方法，都特别适合各位，但愿大家能够喜欢哦!在文章的最后，也要非常感谢各位读者对开淘网的不离不弃!

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