最近不好朋友咨询小编关于小蚂答的问题，其实这个小蚂答只是支付宝为了便于用户沟通，提高用户体验，推出的一款智能客服机器人罢了，小编已经把详细的问题内容总结在下面了，接下来就和小编一起来看看吧。

　　一、怎么删除?

　　1.打开支付宝我的客服

　　2.打开新版客服页面也很整洁，页面也很亮丽，回答问题精确度更全面。

　　3.进入新版页面最下面有支付宝实名认证等自助工具，点进来有很多常见问题就有很全面的解答。

　　4.无聊的时候还可以和支付宝小蚂答聊天呢，哈哈~挺有意思的大家都可以试试。

　　5.大家如果不需要的话，直接在该功能的个人中心中删除就行了!

　　二、有什么用?

　　1、智能语音交互

　　拨打支付宝客服电话，不用反复听1-9的提示音，机械地按键操作，取而代之，只需要对着手机“下指令”，系统识别语音就会直接跳转服务，人工智能客服“小蚂答”1秒就能给出应答。

　　“小蚂答”完成5轮问答所需要的时间大概为1秒钟，比人工客服效率高出30至60倍。除此之外，它还能充当“保镖”，判断风险，紧急情况下启动一键挂失、一键报案等功能。

　　2、提高用户体验

　　虽然机器并不完美，人工不能缺席。但是在一定程度上，有着夯实技术能力的蚂蚁金服把智能客服推广普及，落实到服务质量与用户体验上的话，可以节省更多的时间和成本，也是一种不错的创新和选择。

　　如今已经进入智能服务时代，对于支付宝推出的小蚂答这个智能服务功能，若是还有小伙伴不了解的话，也没有关系，一方面可以多多的阅读一下今天的分享，另一方面，建议小伙伴们可以关注一下开淘网，后续会给大家推出更多相关的信息哦。

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