如今已经进入智能服务时代，我们在餐馆都经常可以见到机器人，而对于支付宝推出的小蚂答这个智能服务功能，也许还是些小伙伴并不是很了解，它能帮助用户解答难题哦。下面我们要介绍的是小蚂答在哪，怎么使用呢?

　　小蚂答介绍

　　支付宝小蚂答是什么?有拨打过支付宝客服电话的小伙伴可能会注意到，只需要对着手机 " 下指令 "，系统识别语音就会直接跳转服务，人工智能客服 " 小蚂答 "1 秒就能给出应答。根据蚂蚁金服的数据，" 小蚂答 " 完成 5 轮问答所需要的时间大概为 1 秒钟，比人工客服效率高出30至60倍。此外，它在紧急情况下可以启动一键挂失、一键报案等功能。

　　看到这里肯定有人担心，人工智能都进驻客服领域了，那普通客服不是要下岗了?" 小蚂答 " 的负责人表示，" 落实到服务质量与用户体验上，机器并不完美，人工不能缺席。问题解决方案最终还是要看用户诉求的紧急程度，比如因为遭受诈骗而造成财务损失的用户，最需要的还是人的帮助和关怀，而不是冷冰冰的机器 "。

　　蚂蚁金服的人工智能目前开放应用的范围正在逐渐扩大，此前就在理财、保险等领域对外开放，如今又有了无人值守技术和新客服平台的开放。蚂蚁金服以开放的姿态分享更多技术，不仅促进了自身业务的扩展，还推动了人工智能的应用范围。

　　怎么使用?

　　1.打开支付宝我的客服

　　2.打开新版客服页面也很整洁，页面也很亮丽，回答问题精确度更全面。

　　3.进入新版页面最下面有实名认证等自助工具，点进来有很多常见问题就有很全面的解答。

　　4.无聊的时候还可以和支付宝小蚂答聊天呢，挺有意思的哦，大家都可以试试。

　　当你了解了小蚂答如何使用后，你就知道它在哪里了哦，不信大家尝试一下哦，会给您意想不到的惊喜哦。只要你有支付宝相关方面的疑问都可以找它帮您解决疑难问题，为大家支招。更多精彩内容，尽在开淘网。

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