腾讯企业QQ（原腾讯CRM）是专为中小企业开发的在线客服与营销工具。企业QQ系统基于QQ聊天软件强大的用户平台，致力于搭建用户与企业客服人员之间的愉快沟通桥梁，更好地提升客服体验，进一步满足企业客服稳定、安全、快捷的工作需求，为企业真正实现高效率客户服务和有效客户关系管理提供完整的解决方案。
   
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　　企业QQ优势

　　一个企业QQ可由多个客服同时使用，通过科学分配方式实现高效客户服务；
　　一个企业QQ可容纳25万好友，客户再多也装得下；
　　同时在线聊天客户再多也不卡，客服轻松应对多个客户；
　　所有客户聊天记录在线保存，管理者可随时随地查看记录，监督客服工作，提升服务质量：可向海量好友群发消息，主动营销，可控性高，针对性强，直接快速高效。
 
　　系统特性

　　网页和企业QQ客户端均可登录
　　容纳客户量高
　　同时兼容多人会话
　　支持群发信息
 
　　企业QQ客户端及功能介绍：

　　■ 企业QQ登录界面

　　■ 企业QQ接入用户咨询的会话窗口

   
　　■ 有效统计每日、每周、每月访问量。

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　　■ 精确记录咨询客户群年龄、性别。

   
　　■ 详细记录客户信息，支持再次回访。可向海量好友群发消息，可控性高，针对性强，直接快速高效。

   
　　■ 在线发起客户调查，用户在QQ上收到问题后，记下点击就能完成调查；您则能在CRM系统中实时看到调查的结果。

　　成功案例

　　开通了腾讯CRM，就有源源不断的法律咨询上门；为我们提供了服务公众的机会，更为我们提供了源源不断的客源。——北京律师

　　腾讯CRM是最好的媒体互动平台，无论观众用手机还是电脑，都能够随时互动并及时下发节目预告，增加了观众粘性，提高了节目关注和收视率。