如何开店网店网就不介绍了，就是自己主动去找到了顾客后，礼貌地打招呼，要有与人交朋友的心态，说说网上关注到他了，来交流交流经验等等话题，千万不要开始就去推销自己的东西。因为这些顾客要么正在忙着，你聊聊后，就加他为好友，礼貌地告别，给他个好印象，下次沟通；要么他也是闲的很，正在等顾客呢，你们就聊呀聊，就聊出共同话题，成为朋友，他很满意，就自然问你卖什么了，怎么样了，这时你就很容易把自己的东西就推销掉了，当时不买都没有关系，他以后只要有这方面的需求，他就绝对会去找你的。呵呵，我刚开始就是这样，就卖了好几样东西。
　　二、上门顾客的沟通：
　　开网店的人都有经验，最喜欢听到“叮咚”一声了，因为大部分的都是顾客来了。注意：这些顾客一般都是有备而来的，或者说是看中了东西了，他们有的是来聊聊问几个问题，找找感觉；有的是来看看能不能讲讲价的。他们有个共同的特点，就是要受到尊重。那好，我们就知道怎么做了：
　　首先要打起精神，重视他。热情、礼貌，要有感恩的心，毕竟有那么多的店，他选择了你，何况谈好了，就是一笔生意嘛！我常常看到有的卖家，呵呵，可能生意好了，比较忙，顾客来了，问问题了，就一个字“哦”、“恩”、“是”地应付，换成是我们，受到这样的待遇，是什么心情，那么多卖家，就算你东西是便宜几块钱，又如何，我不爽，我去别家去，是吧，呵呵，好了，少了个顾客。
　　针对找找感觉的顾客，我们就是非常耐心的回答他的问题，客观地分析给他（就是很忙，也要抱歉地说很忙，叫他到我店里再看看，然后有空马上与他联系等等的话），然后很直接地问他运到哪、用什么运呀等，让他顺着我们的思路很快地成交。他呢也满意，因为收到重视了，问题也得到解答了嘛。以后他还要什么也会先考虑你的。
　　针对讲讲价的顾客，我们就根据自己的情况去，不能优惠的就很坦白地告诉他，要注意语气。我在论坛中经常看到，有说自己遇到顾客给自己差评的，不服气，剪贴出对话纪录，让大家评理。我看后，咳！都是小事，在谈价格，谈谈谈，不高兴了就说“你买个东西怎么这么烦”、“那有那样的好事，去去去，我不卖了”等等，甚至还有骂人的。你想想，买东西的人问详细点为了安心，或者没有接触过这个东西，就多了解一下，我们可以理解他们嘛，耐心些吧，砍价太厉害了，我们就说“我的东西已经是没有什么利了，做网络销售本身就难做，您如果实在觉得贵了的话，可以到其他店里去看看吧，我还是谢谢你关注我店。其实我很想与你合作一次，交个朋友的，真的很遗憾！”。顾客看你这么说了，一般都就算了，想想到别人那还不知道是什么情况呢，你态度又好，算了，不再讲价的，很快就成交了。我就是这样挽救了好几个长期的朋友，他们很愉快的都给我了好评，呵呵！想想，语气不好，都是不见面买卖，顾客也就发火，就对骂了起来，反正你也见不到我。生意永远没的做，还很有可能得到差评，多不值得！
　　三、成交后的沟通
　　成交了，发货了，别不管了，算算货快到了，提前问候一下，问问货收到吗？说：“收到后有任何问题都可以与我联系的，没有问题也给我说一下，我就不会担心了”等等的话，瞧，这样一说，顾客还会不满意吗，收到货后一般都会马上确认，然后给你一个好评的，你们可以看看我的评价，有好几个顾客说是“一次愉快的购物经历”以后还会光顾。就又多了个回头客了。
　　所以我们大家多掌握一点顾客的心理，换位思考一下，就可以多点热情，多点耐心，多点礼貌再加上一点技巧，我们就可以让顾客认可我们，那样就很容易成交一笔生意的。让我们都开开心心的营造网购气氛，同时也让我们的事业蒸蒸日上吧！