淘宝商家们都知道淘宝客服岗位的重要性,如果淘宝店铺举办一些活动的话,淘宝店铺的流量会突然的增加,这个时候如果不去设置淘宝客服分流的话,可能没法及时处...
对于新手开店的商家来说,他们不知道应该怎么怎么设置客服分流?毕竟这对于一个新手来说还是有难度的,那么下面我们就来给大家详细的介绍一下设置的流程。
售前/售后分流,是淘宝客服团队职能划分的基本方式。目前,我们可以根据买家在本店的订单状态,判断该买家是售前咨询还是售后咨询。
淘宝客服如果分流不均匀,不仅会影响到客服的工作,导致有些客服接待量大,影响买家的购物体验,还会影响转化。那淘宝客服分流不均匀是什么原因?
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