现如今的是网购时代，网店是越来越多，而且网购也更加的方便便捷，人们只要动动手就可以在家里面买到称心如意的商品。网店要想有很高的成交率，离不开网店客服。只有最专业的客服，才能给网店带来很高的成交额。可是大部分网店店主还在花很高的成本组建客服团队，因为他们认为只有自己组建的客服，才会更加努力给自己工作。其实客服外包公司，这几年发展也很不错，客服的成本比自己组建的客服成本低，而且客服也比较专业，都是有过多年电商经验的人组成，能给网店带来很高销售额。

　　那么客服外包公司为什么好?今天开淘小编给您详细探讨：

　　1. 节约网店的成本：自己雇的客服成本高，客服人员不稳定，雇一个客服需要花多少钱，一个客服一个也要3000吧 ，还要加上房租，水电费，员工福利等一个月也不少钱。专业的客服外包公司客服资源非常充足，即使客服离职了 ，也能随时提升充客服资源，客服是底薪加提成的方式服务 ，比自己雇一个专业的客服成本低很多 。

　　2.客服服务更加专业：自己雇的客服好多都没有做过客服工作，还要经过店主长时间培训，好多客服都是一边摸索经验一边工作，响应时间慢，服务态度冷漠，对客户也是爱答不理，不及时引导客户下单。外包公司客服都是好几年电商经验的客服，客服都是经过专业的考核之后，才能上岗的，客服经验也比较丰富，响应时间也比较快，对客户服务也热情，在沟通技巧和销售技巧非常专业。

　　3.提高转化率：店主无法应付客服的工作，又不想失去客服，客服不能24小时轮班，店主想放个假 ，但是店铺没有人打理。如果把这些交给专业的客服外包公司，7*15小时超长在线时间，随时解答客户的疑问，不流失每一笔订单。间接的提高了店铺的转化率，也提高了客户的购物体验。

　　在今天的互联网的时代，网店的店主应该更加重视自己的客服团队，一定要选择专业的客服来给网店服务。应为专业的客服不管是从服务上，还是销售技巧上，都能给网店带来很高的效率。现在自己招聘客服投入成本多高呀，而且客服还不一定能给你好好服务，不是今天有事，就是明天不来，需要自己时时刻刻盯着店铺。跟客服外包公司合作的好处，就是自己不用时时刻刻盯着店铺，也不用花钱雇客服，培训，管理了。自己会更省心很多，而且还能享受到更加专业的客服服务。

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