有一些卖家朋友看到自己的店铺访客和流量都不错，但是成交和销量却比较少，那么这是为什么呢?最主要的原因就是没有好好的将这些潜在的客户给转化过来，那么有没有技巧呢?跟随开淘小编一起去学习一下吧!

　　找到顾客的痛点

　　抓住顾客的痛点，这是所有客服都会意识到的基础点，但是抓住顾客的痛点也不是特别容易的事情，就算顾客有痛点，你也不一定能够满足他，这时候就很尴尬了。

　　所以一般来说，是先分析自己的宝贝的亮点，或者说是能抓住顾客的眼球的点，从这些点里面找到能够贴合顾客痛点的地方来做，尽量让顾客感觉到你是在为了他考虑。

　　至于怎样找到顾客的痛点，那就要从你找到的这些客户的地方进行针对性的分析，找到他们容易搜索到的关键词，才能了解分析他们的需求。

　　尽量满足顾客的合理要求

　　在顾客需要了解一些敏感性的要求的时候，要尽量满足他们。例如说，顾客会问，能不能便宜点，或者有没有什么优惠的，赠品有没有等等的问题，如果这些问题在自己店铺范围能给就给，不要因为一点点小利益，失去一个大客户。

　　谈判要有余地

　　不管是在介绍宝贝也好，还是跟顾客商谈价格，都需要留有一个适当的余地，千万不要讲话说的太明白，将价格说的太死，这样容易让顾客产生抵触情绪，这时候就需要我们有耐心的跟顾客说，只要没聊死，还是会有说下去的余地的。

　　节日的问候

　　千万不要觉得这样很俗，或者是没必要，对于开店的人来说，客户就是你的衣食父母。一定要重视每一个客户。重要的节日问候会让你在他们的心中位置提升不少，这样的细节更加容易让顾客感觉到你的关注，他会觉得你们之间不只是只有交易，这样顾客也就会来关注你。

　　根据淘宝人群标签来分析他们的喜好

　　顾客购物的心理及影响他们购买的因素就是宝贝的优势，价格及其中的宝贝效。这是淘宝客服就要主动并深入从顾客的年龄、性别、职业、喜好等信息去分析、了解他们需要，同时通过与他们的沟通，了解他们的个性，从而对症下药。

　　价格方面刺激顾客的购买欲望

　　在了解的顾客的喜好之后，淘宝客服就要懂得去刺激顾客的消费欲望。最好的刺激点肯定就是价格，谁不喜欢物美价廉的东西呢?如果店铺在开展一些营销活动，其中有宝贝师傅和顾客的喜好的，那么我们就可以为他们推荐，跟他们说平常的价格是多少，反映出折扣的力度大，错过了这次，下次就没有了。还可以说现在还剩下多少多少件，再不下单就没有了。这样顾客的购买欲望就被刺激起来了。

　　最后一定要去反思为什么买家最后没有下单，因为订单未成交，肯定买家有他的理由，只有找出了问题，才可以对症下药，去接下调整优化，才可以提高转化率!想要继续学习的朋友们，可以关注开淘网，并且常来逛一逛哦!

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