海选结果于25日的14点公布啦。首先，恭喜海选报名通过的商家！！有关于购物券和运费险相关的内容，大家一定要注意了。往年总有些兴奋过头的商家们，没有及时操作购物券和运费险，而导致最终未能参加活动！！！

0.双十一欢乐总动员商家是什么意思?

答：双十一是全民狂欢的活动，为了能让更多商家参与到这场狂欢中，我们将扩大招商范围，所以增加了双11欢乐总动员商家身份，商家店铺在行业内的商业综合排名较靠后的商家为双11欢乐总动员商家。

天猫会从多个维度对报名营销活动的商家进行排名，例如：商家店铺的品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况（如近90天是否存在严重虚假交易行为）等等，目前天猫不对外公示排名的具体结果。

 

您仍然可以选择店铺中综合能力最好的三款商品参加双十一狂欢活动，做好店铺内的营销推广方案，一样也会有很好的活动效果哦，加油喔！

 

1.参加双十一活动，是不是全店商品都必须支持使用“双11购物券”？

答：是的，具体请以报名时购物券门槛设置页面为准，需要设置门槛的类目下商品均需支持双11购物券。

 

2.双十一海选通过后，如商家店铺产生违规，双十一活动有什么影响？

答：参与海选通过后直至活动上线，都会对店铺资质进行审核，天猫将对有严重违规行为的店铺给予清退双十一活动的处理。

 

3.双十一购物券产品介绍及操作说明

答：天猫购物券是专为天猫消费者开发的产品消费者可以通过购物券享受到消费优惠。双11海选通过的商家，必须要设置好购物券，才可以正式成为双十一活动商家。购物券的玩法及如何设置等问题，您可以点击此处查看喵言喵语帖里的详细说明哦。

温馨提醒：更多双十一营销工具问题，欢迎进入商家互动群：1555351090。

 

4.双11天猫购物券，是商家让利还是天猫让利？

答：双十一购物券为商家让利行为。商家根据店铺商品的一级类目设置不同的阶梯门槛，消费者购买该类目下的商品如果有双十一购物券可按照对应类目门槛进行抵扣。

 

5.双11天猫购物券，设置截止日期到什么时候？

答：双十一购物券截止时间是：2016年9月1日22:00:00。逾期未设置将无法完成为双十一正式活动商家。

 

6.我是XX类目，双11天猫购物券门槛规定是多少？

答：根据行业不同，针对每个一级类目，后台将提供一组门槛选择，商家可以且只能选择一组。一组门槛可能包含1~3档满减门槛。请您在双十一商家报名通过后进入购物券设置页面确定对应一级类目的门槛即可。根据不同行业特征已经配置对应的类目门槛。

 

7.参加双十一活动一定要签署退货运费险吗？

答：需要的。参加双十一活动的商家都需要根据页面提示签订运费险，否则无法成为双十一活动商家。已签过退货运费险的商家，报名双十一活动仍需要再签哦！不用担心，活动运费险仅在活动期间生效，不会扣双份的保费。

 

8.双十一预售商品也强制设置运费险吗？

答：是的。参加2016年双十一预售活动的商品，必须支持使用运费险（部分不支持运费险的类目商品除外）。

温馨提醒：不支持2016年双11运费险的类目，您可以进入双十一导航页-预售规则中查看详细说明。

 

9.双11天猫购物券的叠加优惠规则是什么？

答：双11天猫购物券优惠叠加顺序为：单品级优惠工具-店铺级优惠工具-优惠券（店铺优惠券、商品优惠券）-天猫购物券。

 

9. 签订双十一运费险后，全店铺商品都支持使用运费险吗？

答：是的，参加2016年双十一活动的商品，必须支持使用运费险（部分不支持运费险的类目商品除外）。也就是说，如果商家A店铺内同时经营：a、b、c三个类目商品。假如：a类目不支持，则店铺a类目下发布的商品不支持运费险，但是b、c两个类目下的商品支持运费险。

温馨提醒：

1、消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时，只要其中一件商品所属一级类目支持运费险，则该父订单中所有商品均须支持运费险。也就是说，消费者购物车中有商家A的商品a、b、c，其中a商品支持运费险，b、c2个商品不支持运费险，消费者合并下订单整个主订单都支持运费险。

2、不支持2016年双11运费险的类目，您可以进入双十一导航页-名词解释-第七点“不支持2016年双11运费险的类目”中查看详细说明。

 

10.参加双十一活动的商品还可以同时报名聚划算，淘抢购等活动？

1. 参加2016年“天猫双十一全球狂欢节”的商品可同时参加同期的聚划算，但正式活动的商品售价和聚划算价必须一致；二者不一致时，为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，对于多SKU价格不一致的天猫或天猫国际活动商品，天猫活动价格与聚划算活动价格均会统一调整为聚划算价格；对于其他商品，天猫活动价格与聚划算活动价格均会统一调整为最低价格；同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算活动规则。

2. 参加2016年“天猫双十一全球狂欢节”的商品可同时参加同期的淘抢购，但正式活动的商品售价和淘抢购价格必须一致；二者不一致时，从淘抢购活动页面进入购买将生效淘抢购活动价格，从淘抢购活动页面以外的渠道购买将生效2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动价格。

3. 正在参加聚划算秒杀活动的商品（如主题团/品牌团1元特价等），无法同时报名参加2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动。即使同时报名2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动，也将会被系统从天猫招商报名中清退出2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动。

4.  正在参加淘宝官方秒杀活动商品无法报名参加2016年“天猫双十一全球狂欢节”活动。

5. 为确保消费者在活动期间能快速收到活动商品，提高商家的交易效率，活动期间活动商品不支持货到付款（处方药、OTC药品等非电子商务在线交易的商品类目除外），提醒商家注意。

6. 天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。 

 

11.双11大盘门槛要求最低价的折扣，天猫最低价是从什么时候开始计算的？

答：最低真实成交价：指2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期间活动商品在天猫平台真实成交的最低价（淘金币价、店铺优惠券、全积分兑换、积分加钱购、秒杀、试用、品牌会员权益价、校园专享价、企业频道价除外）。

1.     校园专享价：完成学生认证（当前在校的专科、本科、研究生、博士，认证地址点击查看 ）后的淘宝用户，购买校园专享商品，可享受学生优惠价购物。

2.     企业采购价：是天猫企业购中，针对企业客户专用的价格体系，仅对经过企业实名认证的天猫企业购买家会员开放。

 

12.哪些类目不支持购物卷？

答：不支持“11.11”购物券的类目：保险、基金、移动/联通/电信话费充值(直充、充值卡)等、游戏、航旅、流量、道具、休闲娱乐、理财保险、彩票、医药馆处方药、车秒贷、线下O2O商品、天猫国际免税店、特色手工艺、服务市场、流量管理、腾讯QQ专区、音乐/影视/明星/音像、新车/二手车、摩托车/装备/配件、装修设计/施工/监理、公益、平行进口车、淘商号、众筹、司法拍卖拍品专用、数字娱乐、虚拟等类目商品的抵用）。由于产品设置及部分类目的特殊性，可能还会有部分双11活动商家店铺内的实物商品不支持双11购物，最终以双11购物券设置页面展示（设置页面未提供满减门槛一级类目默认不支持双11购物券使用）及商品详情页双11购物券露出文案为准。

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