先介绍下订单的情况：

 

• 成交时间：2016-05-26 16:05
• ?签收时间：2016-05-28 10:07:38?

买家背景：黄钻买家，同时也是四钻卖家，并且跟我们一样是女鞋商家。

 

5月26号在我们店里参加聚划算活动购买了同款鞋子五双，并且是分五个订单拍下的，然后掐着时间申请退款，签收后第七天就申请退货，旺旺上联系买家，由于签收太久了，又同时购买了五双鞋子，就让买家提供下鞋子照片我们确认没有穿着之后办理退货，买家不鸟我们。。

七天无理由退货没法拒绝啊，无奈只能同意。

然后买家再次掐着时间出现了，申请退款后第六天来上传了一个退货单号，6月12号填写退货单号之后买家继续消失，退货单号至今都没有物流记录。

做售后的大家都知道，现在的买家矫情，你要是给他拒绝退款，一生气就给你申请小二介入，这特么四个订单要是都申请介入我们就只有吃土了。于是我们通过各种途径联系买家，都不鸟我们，买家账号天天都在线，自己也开着店，但就是不回我们消息，打电话要么不接，要么接了说不知道情况。

气愤+无奈的我们，只能心一横拒绝了这四笔退款，拒绝了两天后买家终于出现了，并且故作惊讶状！

然而有什么卵用！买家欺骗了善良的我，21号跟我说“今天一定寄回，你今天晚上关注一下”，我特么傻傻的等到29号了，买家还是没有寄！

至此我的心已经凉了一大截了，我的售后综合指标，从一周前的75%提升提升提升的掉到今天的36%，并且处于持续下降的姿势。

我特么规蜜都投诉了三次了，每次都让我友好协商。。我是很友好的，但是买家不友好，怎么协商！

这四笔退款要活活拖死我们了，就这样都还是无异常订单？？就这样都还是正常买家？？

求各位志愿者，各位小二，各位好心人，帮帮忙，拉我一把啊！我不想死啊！！！