其实很多恶意买家都是可以避免的，千牛信息里都能看到一些客户发出好评率60%以下甚至更低，东西买过去了之后呢，挑刺不说，专门给你搞脑子。其实正常的售后问题作为商家，绝对都是愿意主动解决的，是有些人完全就是恶意的，损失了钱不说，还受气。如果买家维权小二介入，不管商家输赢都计入退款纠纷，影响店铺搜索权重。无数店铺为了这个委屈求全，也极大地助长了没素质的那些买家！天猫维护交易公平能理解，打击不良商家也能理解，但是，是否也可以为我们考虑一下，优化一下环境呢。比如我拉了对方黑名单了，就可以限制对方在我店铺买东西，是否也可以这样呢？