淘宝天猫规则太倾向于买家了、太多的漏洞可以让买家去钻，相对于商家，不是一般的苛刻。如此一来，人性的邪恶就会被激发，我觉得不全是买家的错，是淘宝天猫规则给他们滋生邪恶的土壤。如果淘宝不加以改进（如售后纠纷率、买家数据库建立与违规处罚...）只会让越来越多的人加入邪恶的队伍，最后的局面是大部分商家无商可做，淘宝平台就失去活力，相信这个局面不是马云等人想看到的。

所谓的保护买家并不是保护买家，更是滋生邪恶人员专业干坏事人员的增加。

在保护买家的同时，也要兼顾一下商家的利益。