本想做一个低调的产品，但为了在人海中帮助到少数的你，我要勇敢一次！冒着被嫌弃的风险，也要让你了解我。多少个黑夜，主人对着电脑，敲着代码，陪着他的虽然只有番茄牛肉泡面！但想到能让我帮助到你，又买了几箱番茄牛肉泡面。是的，一旦我们相遇，气氛不会太愉快，因为你已经被处罚了。作为一个产品，无法决定是否申诉通过，但若你真的没有违规，我会为你提供更全面，更方便，更清晰的辅助。什么？问我是谁？我是体检中心。

 

       申诉中心全新的申诉体验：

1、申诉状态细分

2、申诉时间优化和提醒

3、申诉举证有场景还原事实

4、违规原因细化

5、凭证示例化

6、聊天记录一键举证化

7、申诉进度实时进度跟踪

8、可催促处理

9、申诉结果详细公示化

 

       以前的我是这个样子——不多说了，看上去就很简陋

 

 

       现在的我什么样子？一起看看淘宝店主小A，是怎么进行申诉的呢？

01查看了违规详情和订单，发现这些订单并没有故意进行虚假交易。

 

02点开“我要申诉”看到申诉的倒计时和细化的违规原因

 

03对照订单交易信息，页面点击“添加凭证”选择了符合的场景“我填错单号或信息”

 

04首先点击了一键聊天记录授权，又按照凭证要求，凭证示例提交了发货凭证，提升充留言中阐述了自己软件出错，订单的物流单号搞错了

 

05依次提交了需要申诉的订单凭证，最后点击“提交申诉”申诉提交成功。

 

06第二天到申诉中心点击“查看进度”了解申诉进度情况，已经分配到小二，等待处理中。

 

       又过了几个小时，小A收到申诉结果消息，在申诉中心看到了申诉结果公式书，显示申诉成立。

       小A的申诉经历可以看到，全新的申诉中心，整个环节，提醒到位，操作方便，流程清晰。可以更好的表达申诉意愿，了解违规原因，知悉凭证要求，明确申诉时间，操作申诉举证，跟踪申诉进展，阐述特殊情况，还原事实真相。

 

       如果遇到虚假交易类违规，出售假冒商品违规，大家可以前往"卖家中心——客户服务——申诉中心"

       不知道亲们对这样的改版有何感受呢？希望大家能够多多提出宝贵的意见或建议，我们一起携手共创更好的产品和服务！

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