1、“天猫分期”签约网址？

http://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=SERV_ALIPAY_FQG

请商户使用店铺主旺旺登录，若可订购说明是我们天猫分期定向特别邀请的VIP商户。否则请耐心等候我们下一次的邀约开通天猫分期。 

  

 

 

2、签约成功后，如何设置店铺商品支持“天猫分期”？【这个很重要，不然白签约了】

答：进入商品编辑后台，即可看到如下界面：

在“分期购”选项，选择“是”，再点击“确认”即可。

注意：目前除预售商品外，其他商品任意价格均可设置支持分期。

【好消息】目前已经支持批量一键设置店铺内商品支持天猫分期！
（1）打开店铺后台→我的工作台→宝贝管理→出售中的宝贝

（2）批量设置分期购(点击"设置分期购")按纽
注意：3、6、9期一定要都选中，才能完成天猫分期设置。批量设置分期购的商品必须属于同一一级类目,不同一级类目商品需要进行分批设置!!!

【相关释义如下】

（1）分6期总手续费是4.5%

0%，指商家不为买家承担任何手续费，商家也无需承担任何支付手续费，买家需承担4.5%手续费；

50%，指商家为买家承担一半的手续费，即商家总承担是订单金额的2.25%手续费，买家承担2.25%的手续费；

100%，指买家是全免手续费，即商家总承担是订单金额的4.5%手续费。

（2）分9期总手续费是6%

0%，指商家不为买家承担任何手续费，商家也无需承担任何支付手续费，买家需承担6%手续费；

50%，指商家为买家承担一半的手续费，即商家总承担是订单金额的3%手续费，买家承担3%的手续费；

100%，指买家是全免手续费，即商家总承担是订单金额的6%手续费。

 

3、店铺设置多少款商品支持天猫分期才能达到提升转化率、客单价效果？【这点又很重要】

 

4、我们需要给客服培训，培训的教程如何获取？【依然重要】

答：我们已经将客户最关心的问题，整理在如下链接，先读懂，再去给你们的客服培训吧。

（1）服务页面

http://dianqi.tmall.com/page/helpcenter.htm?spm=a220o.1000855.0.0.0UO2UG&first=wythh&second=tsfw&third=fqg

（2）天猫帮助中心

http://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-5681401.htm?spm=0.0.0.0.HTLixn

 

5、我们家店铺目前还没有资格开通“天猫分期”，如何获得开通“天猫分期”资格？

 

 

6、天猫分期支持聚划算吗？

答：当然绝对的支持！商家参与聚划算时，只要提前设置商品支持分期购，在聚划算页面就会自动读取。

   

 

7、天猫分期，如何收费？【又是太重要了】 

 

对象	3期手续费	6期手续费（总费率4.5%）			9期手续费（总费率6%）
商家	电器城类目：1.6% 其他类目：1.8%	承担0%	承担50%	承担100%	承担0%	承担50%	承担100%
		0%	2.25%	4.50%	0%	3%	6%
买家	0	4.50%	2.25%	0%	6%	3%	0%

  目前天猫分期购订单占店铺总订单比例约为10%，但其中有4成的买家会选择6期/9期分期。即100个订单中，商家只仅需为6个订单支付额外的千八手续费（因为若买家使用信用卡支付及快捷支付，商家也需要承担支付千八手续费的），但同时啊，另外4个订单是为商家省千八的手续费！此消彼长，100个订单实际上只有2个订单商家才需额外需支出千八手续费。   

相当于花费不到万分之一的营销费用，却可极大提升引流、转化率、关注度、客单价！亲，你造还有什么营销产品比这个更有优势么，请来告诉我！

若买家选择6、9期分期，商家最低不需要承担任何手续费！买家选择信用卡和快捷支付，商家还需要支付千八手续费呢！

天猫分期比信用卡和快捷支付还省钱！商家是0手续费！简直是要逆天了吧！！！

注：1期指1个月

 

8、为什么我设置好了，看到的却是“天猫分期暂不可用”？【商家常见问题】

答：亲，天猫分期是面向买家的产品，你是不是用了卖家账号登录的哈？请赶快使用自己常用的买家账号登录看看吧。

 

9、商家是一次性全额到账还是分期到账？【商家最关心没有之一】

 

12、关于买家的天猫分期额度问题

 

14、关于退款退款的手续费问题

一定请切记！商家一定要求买家走线上的退款退货流程！

 

15、如何开具天猫分期手续费发票？

（1）致电支付宝客服热线：95188，按1号键，简单语音描述问题：需要开具天猫分期商家手续费发票

（2）转入人工，客服将会进行登记，填写相关表格。若需要每个月都收到发票，也请一并告知客服。

（3）即完成发票索取流程。

预计一个月内可以收到发票。

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