网店经营中，所有的卖家都会关注好评率这个问题。因为它不只影响店铺的信誉，综合排名，买家的喜爱度等，更重要的是会影响顾客的购买欲，差评太多，从侧面反应了宝贝质量或是店铺服务不是那么完善。如果去提高好评率呢？很多卖家都想到了这个：写好评返5元来进行激励。然而事实却不尽如人意。
　　

1、写好评返5元促销优惠活动中出现的问题

　　好评返现，这本来是一种很好的促销优惠活动，可以一举两得，一方面可以提高好评率，一方面是优惠活动，比单纯的送5元优惠劵效果要好得多。然而，在实际操作中，却因此造成了很多纠纷。很多买家在写完好评后，会发现卖家并没有返现，对店铺的印象直接下降。

　　究其原因有两个：
　　一方面是买家没截图，而卖家在广告宣传时，并没有特别提醒必须截图；
　　另一方面，网店并没有派人对写过好评，满足要求的用户执行这个优惠。

　　我认识的一位网友说，她曾在一家网店前后买过2次，4件衣服，这家网店也有这个服务，还印了宣传单，随衣服一起发来的，她没有截图，而网店所谓的宣传写好评返5元，直接打到支付宝，就没人在负责。就是这么一个小小的细节，能让更多的买家感动，可以让网店节省更多的广告宣传费为什么不做？
　　

2、广告宣传到位，将活动规则叙述清楚

　　所谓无规则不成方圆，任何促销优惠活动，也都要以清晰的规则来作为支撑。在做写好评返5元促销优惠活动时，要首先把规则写清楚，比如：好评在多少字数以上，是否必须截图，与哪位客服联系，返现在多长时间内打到买家账上。要让买家对规则毫无疑问，避免纠纷。

　　而活动如何让买家知道，怎样进行宣传？
　　首先，在店铺装修中，首页和详情页中，要清晰的体现出来；
　　其次，个人建议，印成宣传单，随包裹寄给买家，可以在宣传单中加上店铺名称，店主微博等，都是无形中的宣传。
　　

3、客服跟进及时，对满足要求的用户执行优惠

　　有始有终，好不容易做了广告，把宣传单寄到了买家手中，买家也积极参加了活动，写了好评截了图，如何去兑现承诺，返现给买家就成了最重要最关键的一步了。对满足要求的用户，要及时执行；对未满足要求的用户也要耐心引导，始终周到有礼。

　　或许在执行的过程中，你会有不耐烦的时候，觉得只是一个小小的活动，就这么麻烦。可是广告费你花不起，新创意你想不到，这小小的举手之劳，你若是也不肯做，还在那里整天感叹开网店好难，又是一种什么行为呢？
　　

4、网店经营做好细节营销，积累忠实用户

　　好评返现，其实很多买家也不在意这样的小钱，但这却反映出了一个细节营销的问题。卖家没有将服务做到位，小地方最能显示出一个店铺服务的精髓。有时候，买家和卖家一样，都很懒，都想马虎，如果卖家不去跟进，可能就留不住忠实用户，活动的效果也就无从谈起。

　　这就像我们谈恋爱，明明看看两个很般配，有可能成的一对，却没谈成。有时，不是大问题，就是细节。比如，对方吃饭声太响，或是没等女方动筷子，男生就先自顾自的大吃起来，给女孩子的印象就是不体贴，不关心他人，不注意形象。而当结局散场，男孩子还一头雾水，不知道为什么。

　　在网店营销中，也是一样，你对顾客服务周到，热情体贴，顾客自然对你印象深刻，好感顿生，久而久之，就成了朋友，成了忠实客户。这是一种态度，对人对事的态度，深入思考下你对顾客的态度，是否犯了同样的错误？