天猫无线运营计划书


派代上的小白，第一篇处女座，希望派友们鼓励下！ 只作谈论不做理论！


针对天猫无线运营主要分5个方面：


1，无线的布局和买家体验。（15天）


2，店铺定位，产品定位，客户群体，地域定位。（5天）


3，付费推广方面。（计划开始调整期5天--长期）


4，与本店会员互动，老客户回购率，会员粘性上入手。（7天）


5，参考淘宝无线维度加权做店铺产品维度加权。（13天）


一：无线的布局和买家体验


详情页7屏论：由于流量关系，最好控制在10屏以下，每屏切割多个小屏，


在产品图片质量的前提下以突出产品整体场景，样板房效果和细节，做工，售后保障为主。样板房餐具突出的就是效果图，搭配感觉。


主图方面：根据多天的观察和测试，进入无线页面的时候，主图底部和上部会有一部分被掩盖，在主图上尽量按照天猫的规则作图，第二张图白底无logo和水印，第一张图做产品卖点，吸睛高点击的图片，点击率全靠这张图的，其它的三张图也很重要，大部分客户是只看主图和评价的，


评价方面：无线是默认值显示一条的，只有查看全部才可以看到全部评价，这个评价是按照时间和产品属性匹配性优先显示的。一但发现不好的评价必须做及时的覆盖。


 链接方面：


一个详情最多只能加6个链接，好的产品推荐和导航或者优惠合理曝光，增加店铺访客粘性和访问深度，是提高转化率的又一途径。


 用户方面：


天猫手机端详情编辑宽度尺寸可以做到750-1240像素（天猫），我们的客户主要集中一线二线城市和年龄集中在25-35岁，偏向女性，页面布局的时候可以多加些女性的色彩和时尚的元素，宽度做到750像素以上（无线用户越来越多，图片清晰色差问题也是当下的问题，所以淘宝详情图上是可以放大的）。


首页布局上：


不需要太多的单品海报和其它信息，直接做产品分类和推荐，优惠和互动。


类目分类上：


首页产品类目分类，活动分类，每日签到，店铺首页，全部宝贝，新品上架，店铺动态


店铺优惠放置显眼处：


一般是放在首页的，随着详情可以加链接，可以适当转移到详情页上，跳转到专题页面。


二：店铺本身定位，产品定位，客户群体，地域定位。


先上图看下本店信息：






店铺本身定位：价格战不需要，只需要做符合样板房的产品，突出高档和装饰的风格。


产品定位：产品的高端高档做工精细，美观大方奢饰华丽，价格上也就自然高了。






所以在设置优惠券的时候就抓本店精准访客，有的放矢。


客户群体：从访客和下单人群分析，本店主要为25-35岁为购买主力军占52%，女性偏多占74%，月购买力度在1700元以上，也是社会的主要消费人群。在推广定价维度上优先推广。


地域定位：






以本省最多，然后是一线二线城市，依次为：广东、浙江、江苏、上海、北京、山东、辽宁、四川、湖北、福建、河北、河南、湖南、黑龙江、内蒙古、安徽，为本店主要客户区域。直通车和钻展上选择性很大。


三，付费推广方面


店内：做无线6模块链接，推店内销量高的宝贝，店内的活动，店内热卖和新品。


站内：做直通车单独计划和钻展单独单元和资源位。


站外：做家居和装饰，设计匹配性强的网站。为了保证直通车的质量得分在没有合适的站外资源的情况下不建议做站外推广。


淘宝客：在无线方面做淘客需要的产品图片素材和软文，自建淘宝客推送平台。


这块的内容比较多，这个贴主要讨论无线的运营，如果后期有时间，会专门写些落地的推广经验贴。


四：与本店会员互动，老客户回购率，手淘推送，会员粘性上入手


1，微淘


首先想到的是微淘的平台，这个是属于商家的一个特权，平常每天可以发送一条，信息被推送到有收藏过店铺，宝贝、领取优惠券、加购收藏、购买、红包、会员、关注等访客和客户。如果能配合优惠券，红包、活动大促效果会更好。


2，手机淘宝页面


淘宝头条/社区/微淘（上新，有礼，达人，我的）：有实力的话 ，公司可以设立一个无线社区部门，把消息每天都推送到手机淘宝无线上，每当买家和关注的人打开手机淘宝都会有推送的。


以下四点都可以用“超级无线”实现


3，支付宝红包


微淘互动得支付宝活动有（粉丝抢红包，猜猜乐，盖楼有礼，投票有礼）这些都是可以推送到微淘上的。


4，签到送淘金币


5，无线积分应用（浏览签到收藏加购等操作送无线积分，用积分抽奖或者用积分兑换支付宝红包）


6，定期回馈，粉丝抢活动


7，用淘短链和二维码推送到其它站外的平台。






小秘密：不知道无线流量哪里来，看自己的生意参谋数据，然后看手机淘宝，一直看一直看从手淘板块到后台信息，淘宝信息推送，分析每块结构和流量来源客户群体。


五：参考淘宝无线维度加权做店铺产品维度加权


 无线端总权重=PC权重加权（PC端权重的嫁接）+无线生成权重（无线端详情页）+无线加分权重（淘金币、专享价、无线广告、）


无线端生成权重。消费者通过无线端浏览、收藏、加购、购买、评价等产生的权重值，这个很好理解。


最优匹配模型：关键词匹配 类目属性匹配


第一：手机宝贝描述单独做，手机宝贝的描述停留时间和跳转率等一样影响搜索排名。


 


第二点：淘金币，淘宝年底开通了淘金币设置，不但宝贝加权，淘金币标和力度更有诱惑力。


 


第三：标题关键词，必须是一些搜索热词，关联性，精准度高，无线上推送和推荐的词。店内成交率高和进店访客常搜词。


 


第四：无线加购物车隔天付款。这种做法是加权的，但是这种做法一定不要在PC端玩。


 


第五：手机专享，这个也是手机淘宝比较重要的一个设置，权重会比没有设置的权重高很多，在显示的宝贝出还会有特除的标显示！现在是要求手机专享折扣5%以上才会加权。


 


第六：二维码直接成交。直接给对方二维码，用手淘扫码购买，这种方法也是加权的，同样加权的还有淘宝最新出的淘口令，通过淘口令提升销量会不会被抓，新产品一般不会被抓。


 


第七：无线成交占比


pc订单引导转无线，用二维码去成交，加大无线推广的力度。


 


第八，产品价格阶梯


根据人们喜欢购买价格区间的产品，而就展示这个价格区间一口价。


 


第九：做点击回馈：也就是收藏和购物车。一定要想办法让进来的流量能加收藏和购物车来增大我们的权重。购物车/收藏转化高，无线端的第二个特点就是，通过购物车和收藏去转化的非常高。2、无线点击率，不再多，在于精。


 


第十：再给产品做展现或者流量，提升销量灯一些非正常的行为不要超过20%，不然产品标签絮乱，淘宝会重新给你输入，影响排名。


 


第十一：一阳指的使用，使用一阳指的店铺装修，也会相应的增加权重


 


第十二：搜索下拉框词：由于无线端打字的关系，下拉框词的点击量和流量远远高于PC端，所以多用无线下拉框词和标签词。


那么宝贝无线标题的组成：主词--下拉词--标签词。


一个宝贝，一般来说只能做三个标签词的排名，所以，在选择宝贝标签词的时候，一定要记得，选择最主要的三个标签词来做！


 


第十三点：手机广告投放的转化比，


 


第十四点：手机淘宝店铺的流量比。


第十五点：产品的折扣，这个淘宝官方也发布过，确实是一个比较不错的权重，当产品在同类型中价格没有虚高，折扣越低，产品的搜索排序越靠前！性价比，是个永不落后的话题！


第十六点:产品的价格区间：经过很多测试：也不是说越低价格越好，根据店铺本身的类目定价，每个行业不同的类目都有一个均值，最接近均值和成交额度最高的额度定价的宝贝，权重越高，产品的跨度和虚拟SKU，如：礼品，定金，咨价，补差价，，，，等等非产品实物定价的都将影响产品的排名，严重的会滞后。


第十七点：淘宝无线推送，手机搜索对浏览过的产品和店铺会筛选、打标。然后推送给一些你关注相似的店铺和产品，这里的流量可是具有针对性和精准很高的。


第十八点：手机淘宝内，宝贝的卡位时间，手机淘宝中一个豆腐块，产品的上下架时间设置最好避开中午12左右和下午4点左右，还有晚上8点左右，位置最容易变动。


整体权重适合PC和无线的有


人气模型


人气模型的影响因素包括：


产品的转化率丶单品销售额丶单品销量丶产品的收藏率丶产品的动态评分丶DSR评分丶老客户的重复购买率丶和单品的PV和UV..


商品的人气主要分为两大部分：销量和转化率，


服务模型


DSR评分，退款，投诉，退货，客服质量：这里面主要有三点影响因素，旺旺响应率丶旺旺响应速度丶询盘转换率。


价格模型


高客单价商品权重比较高，低客单价的产品权重低。


手机淘宝页面玩法：淘抢购， BIG,  猜你喜欢，有礼，微淘--动态、上新、有礼、达人（淘宝客），社区（建一个话题圈子、加入一个圈子和别人互动，），加入了家装馆，装修设计，。新发现，有好货，店铺签到领金币，无线类目流量，白底无任何标签等，怎样玩转淘宝头条，您可能喜欢，必买清单，每日好店（评分很高，店铺收藏很高，好评率，）


手机主图大小控制，全显。只有无水印和无LOGO的主图才会被推荐。


现在在手机淘宝端，我们应用了新的标题：主关键词+长尾词+标签词。这样的组合达到标签词排序的关联性！
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