买家退货邮费及换货邮费：原则上，谁的责任谁承担。

例如：

常见情况一：商品质量问题、实物与描述不符等等卖家责任导致的，寄出和寄回的邮费卖家承担；

常见情况二：买家大小没选合适或者不喜欢需要退货，邮费买家承担（商品不包邮，买家就需要承担来回运费）；如果商品是包邮的，那么买家退货只需要申请七天无理由退换货，那买家承担寄回去的运费就可以了（当然，如果是换货的话，换货寄出的运费也是买家承担哦，商家有权要求买家提升回这一趟寄出的运费）。下面有详细介绍：

 

退货或换货邮费该由谁承担？

 关于退货或换货邮费的问题，由于交易款项中本身并不包含这一部分费用，建议双方积极联系对方进行协商，若双方无法协商一致，进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款页面内进行说明，并上传有效凭证（如商品存在问题的实物图片，相关旺旺聊天记录截图等），其中一方在规定时间后可以点击“要求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理（退款“要求客服介入处理”介绍）。

因卖家过错导致退货，卖家应当承担相应的运费，如卖家明示不承担退货运费，则本公司有权对卖家账户做出相应处罚；卖家对退货不存在过错的，退货时的邮费参考如下：

关于“七天退货”的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

1）商家包邮商品，发货运费需要卖家承担，退货邮费买家自行承担；

2）商家非包邮商品，来回邮费买家承担。

 

关于非七天退货/非退货承诺的运费问题，即买家个人原因发起的退货行为：

卖家同意买家无理由退货的要求，包邮/非包邮都由买家承担来回运费，但若买家对发货运费价格有异议，卖家需要配合提供相关运费证明（如带有价格的发货底单等有效收费证明）

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