在电商江湖中，千牛智能客服可谓是电商卖家们的一大法宝。它不仅能够24小时不间断地为客户提供服务，还能在背后默默收集和分析客户信息，为卖家提供精准的数据支持。千牛智能客服到底可以看到哪些信息呢？下面，我们就来一探究竟。

一、客户基本信息

* 用户名：千牛智能客服可以查看客户的用户名，这有助于卖家了解客户的基本情况。

* 联系方式：包括客户的手机号码、邮箱等，方便卖家与客户进行沟通。

* 收货地址：了解客户的收货地址，有助于卖家更好地安排发货。

二、客户购买行为

* 购买记录：千牛智能客服可以查看客户的购买记录，包括购买时间、购买商品、购买金额等。

* 浏览记录：了解客户在平台上的浏览记录，包括浏览的商品、浏览时间等。

* 评价记录：查看客户对商品的评价，了解客户的满意度和需求。

三、客户咨询内容

* 咨询问题：查看客户咨询的具体问题，了解客户的需求和痛点。

* 咨询时间：了解客户咨询的时间，分析客户咨询的高峰时段。

* 咨询渠道：了解客户是通过哪种渠道进行咨询的，如电话、微信、QQ等。

四、客户反馈

* 满意度调查：了解客户对客服服务的满意度，为客服团队提供改进方向。

* 意见建议：收集客户对商品、平台、客服等方面的意见建议，为卖家提供改进建议。

五、其他信息

* 客户等级：了解客户的等级，为不同等级客户提供差异化的服务。

* 客户标签：根据客户的购买行为、咨询内容等，为客户打上相应的标签，便于卖家进行精准营销。

总结

千牛智能客服可以看到的信息非常丰富，涵盖了客户的基本信息、购买行为、咨询内容、反馈等多个方面。这些信息对于卖家来说，具有很高的价值。通过分析这些信息，卖家可以更好地了解客户需求，提高客户满意度，从而提升店铺的竞争力。

在使用千牛智能客服的过程中，卖家也需要注意保护客户隐私，确保客户信息安全。只有这样，才能让千牛智能客服真正成为电商卖家们的好帮手。

千牛智能客服怎么关闭千牛有什么功能

千牛智能客服的关闭方法如下：

在应用管理中禁用：在手机的设置中找到应用管理程序，进入后选择千牛软件，并将其禁用。设置不允许后台运行：在手机的开发人员选项中，将后台运行程序的数量设置为不允许后台运行程序，这样可以有效阻止千牛智能客服在后台运行。禁止后台使用流量：在手机的流量管理设置中，禁止千牛软件在后台使用手机流量，这也能起到一定的关闭效果。使用安全软件管理：可以下载并安装安全软件，在不root手机的情况下，设置千牛软件的后台启动和开机自动启动为禁止，同时还可以禁止千牛软件上网。关闭提示消息：关闭千牛的提示消息，也能在一定程度上起到关闭千牛智能客服的作用。千牛的功能主要包括：

客服自动回复：可以快速回复顾客的问题，解决顾客对产品的疑惑，提高回复率和成交量。提升顾客好感：通过自动回复功能，让买家不会感觉自己被商家冷落，从而提升顾客对商家的好感。优化店铺运营：千牛工具的使用可以帮助商家更好地管理店铺，优化店铺运营，提高转化率和销量。请注意，以上关闭方法和功能介绍可能因千牛版本更新而有所变化，建议在使用前查阅最新的千牛官方文档或帮助中心。

千牛智能客服怎么设置客户消息提醒在哪开

千牛智能客服的设置方法如下：

下载并安装千牛：从官网下载千牛软件并进行安装。登录账号：使用已注册的卖家账号登录千牛。添加智能客服插件：在千牛界面找到并点击旁边的加号图形，添加旺旺插件，找到智能客服并将其固定在千牛界面。查看并回复客户信息：返回到千牛界面，即可看到客户信息，并根据信息快速回复买家的需求。客户消息提醒的开启方法如下：

进入我的设置：在千牛菜单栏中点击“我的设置”。找到消息提醒选项：在我的设置中找到“消息提醒及订阅”的选项。设置聊天通知：点击菜单栏里的“聊天通知”，选择需要通知的声音，也可以自定义导入声音。开启通知栏常驻：为确保不错过消息，可以点击开启通知栏常驻。按照以上步骤，即可成功设置千牛智能客服并开启客户消息提醒。设置后，可以根据用户常问的问题，集中设置答案，提高客服效率。

千牛工作台如何智囊打开智能客服插件

在千牛工作台中，通过系统设置的快捷键功能可实现“智囊打开智能客服插件”，具体操作步骤如下：

启动千牛工作台下载安装后，在桌面找到软件快捷方式并点击打开。

进入系统设置点击软件界面右上角的“设置”按钮，在下拉菜单中选择“系统设置”。

定位快捷键设置在系统设置界面中，选择左侧“基础设置”选项卡，找到“快捷键”模块，点击“设置快捷键”按钮。

启用智能客服插件快捷键在“接待中心”分类下，勾选“智囊打开智能客服插件”选项。系统会显示默认快捷键组合（如未修改则直接生效），用户也可根据需求在输入框中自定义快捷键。

注意事项：

操作需在千牛工作台9.05版本（Windows 7环境）下进行，其他版本可能存在界面差异。快捷键设置后需保存生效，建议测试确认功能正常。