在电商江湖中，千牛智能客服可是个响当当的角色。它不仅能够为商家提供24小时不间断的客户服务，还能帮助商家提高工作效率，降低运营成本。这个神奇的智能客服到底能看到哪些信息呢？让我们一起揭开它的神秘面纱吧！

一、用户信息

1. 用户ID：智能客服可以通过用户ID识别用户身份，从而提供更加个性化的服务。

2. 用户昵称：了解用户的昵称，有助于智能客服更加亲切地与用户交流。

3. 用户等级：根据用户等级，智能客服可以提供相应的优惠信息或特权服务。

4. 用户购物记录：了解用户的购物记录，可以帮助智能客服更好地了解用户需求，提供更加精准的推荐。

5. 用户评价：通过用户评价，智能客服可以了解用户对商品或服务的满意度，从而调整服务策略。

二、商品信息

1. 商品ID：智能客服可以通过商品ID查找商品详细信息，为用户提供准确的信息。

2. 商品名称：了解商品名称，有助于智能客服更好地介绍商品特点。

3. 商品价格：提供商品价格信息，方便用户了解商品性价比。

4. 商品库存：告知用户商品库存情况，避免用户下单后出现缺货情况。

5. 商品评价：通过商品评价，智能客服可以了解商品优缺点，为用户提供参考。

三、订单信息

1. 订单号：智能客服可以通过订单号查询订单状态，为用户提供准确的物流信息。

2. 订单金额：告知用户订单金额，方便用户核对。

3. 订单商品：列出订单商品，让用户了解购买情况。

4. 订单状态：实时更新订单状态，让用户随时了解订单进度。

5. 物流信息：提供物流信息，让用户掌握包裹动态。

四、店铺信息

1. 店铺名称：智能客服可以介绍店铺名称，让用户了解店铺品牌。

2. 店铺简介：通过店铺简介，智能客服可以向用户展示店铺的特色和优势。

3. 店铺评分：告知用户店铺评分，让用户了解店铺口碑。

4. 店铺优惠：介绍店铺优惠活动，吸引用户下单。

5. 店铺联系方式：提供店铺联系方式，方便用户咨询或投诉。

五、其他信息

1. 聊天记录：智能客服可以查看聊天记录，了解用户咨询内容，提高服务效率。

2. 搜索记录：通过用户搜索记录，智能客服可以了解用户关注的热点，提供更加精准的服务。

3. 评价反馈：收集用户评价反馈，为店铺提供改进方向。

4. 数据分析：对用户数据进行统计分析，为商家提供运营决策依据。

千牛智能客服拥有丰富的信息资源，能够为商家提供全方位的服务。通过了解这些信息，商家可以更好地了解用户需求，优化服务策略，提升店铺竞争力。而对于消费者来说，智能客服的存在也为购物体验带来了极大的便利。让我们一起期待，千牛智能客服在未来能够发挥更大的作用！

千牛智能客服怎么关闭千牛有什么功能

千牛智能客服的关闭方法如下：

在应用管理中禁用：在手机的设置中找到应用管理程序，进入后选择千牛软件，并将其禁用。设置不允许后台运行：在手机的开发人员选项中，将后台运行程序的数量设置为不允许后台运行程序，这样可以有效阻止千牛智能客服在后台运行。禁止后台使用流量：在手机的流量管理设置中，禁止千牛软件在后台使用手机流量，这也能起到一定的关闭效果。使用安全软件管理：可以下载并安装安全软件，在不root手机的情况下，设置千牛软件的后台启动和开机自动启动为禁止，同时还可以禁止千牛软件上网。关闭提示消息：关闭千牛的提示消息，也能在一定程度上起到关闭千牛智能客服的作用。千牛的功能主要包括：

客服自动回复：可以快速回复顾客的问题，解决顾客对产品的疑惑，提高回复率和成交量。提升顾客好感：通过自动回复功能，让买家不会感觉自己被商家冷落，从而提升顾客对商家的好感。优化店铺运营：千牛工具的使用可以帮助商家更好地管理店铺，优化店铺运营，提高转化率和销量。请注意，以上关闭方法和功能介绍可能因千牛版本更新而有所变化，建议在使用前查阅最新的千牛官方文档或帮助中心。

千牛智能客服怎么设置客户消息提醒在哪开

千牛智能客服的设置方法如下：

下载并安装千牛：从官网下载千牛软件并进行安装。登录账号：使用已注册的卖家账号登录千牛。添加智能客服插件：在千牛界面找到并点击旁边的加号图形，添加旺旺插件，找到智能客服并将其固定在千牛界面。查看并回复客户信息：返回到千牛界面，即可看到客户信息，并根据信息快速回复买家的需求。客户消息提醒的开启方法如下：

进入我的设置：在千牛菜单栏中点击“我的设置”。找到消息提醒选项：在我的设置中找到“消息提醒及订阅”的选项。设置聊天通知：点击菜单栏里的“聊天通知”，选择需要通知的声音，也可以自定义导入声音。开启通知栏常驻：为确保不错过消息，可以点击开启通知栏常驻。按照以上步骤，即可成功设置千牛智能客服并开启客户消息提醒。设置后，可以根据用户常问的问题，集中设置答案，提高客服效率。

千牛工作台如何智囊打开智能客服插件

在千牛工作台中，通过系统设置的快捷键功能可实现“智囊打开智能客服插件”，具体操作步骤如下：

启动千牛工作台下载安装后，在桌面找到软件快捷方式并点击打开。

进入系统设置点击软件界面右上角的“设置”按钮，在下拉菜单中选择“系统设置”。

定位快捷键设置在系统设置界面中，选择左侧“基础设置”选项卡，找到“快捷键”模块，点击“设置快捷键”按钮。

启用智能客服插件快捷键在“接待中心”分类下，勾选“智囊打开智能客服插件”选项。系统会显示默认快捷键组合（如未修改则直接生效），用户也可根据需求在输入框中自定义快捷键。

注意事项：

操作需在千牛工作台9.05版本（Windows 7环境）下进行，其他版本可能存在界面差异。快捷键设置后需保存生效，建议测试确认功能正常。