在网购时代，淘宝作为国内最大的电商平台，为广大消费者提供了丰富的商品和服务。在购物过程中，难免会遇到一些问题，这时候就需要联系淘宝客服来寻求帮助。怎么用手机设置淘宝客服呢？下面就来为大家详细讲解一下。

一、手机设置淘宝客服的步骤

1. 打开淘宝APP：我们需要打开手机上的淘宝APP。

2. 进入我的淘宝：点击APP首页右上角的“我的淘宝”，进入个人中心。

3. 点击客服中心：在个人中心页面，找到“客服中心”选项，点击进入。

4. 选择客服类型：进入客服中心后，可以看到多种客服类型，如“购物咨询”、“售后服务”、“退款咨询”等。根据您的需求选择相应的客服类型。

5. 选择具体客服：在所选客服类型下，会显示多个客服人员，您可以根据自己的喜好选择一个客服人员进行咨询。

6. 发起咨询：选择好客服人员后，点击“发起咨询”，即可开始与客服人员进行沟通。

二、手机设置淘宝客服的注意事项

1. 保持网络畅通：在设置淘宝客服时，请确保您的手机网络畅通，以免影响沟通效果。

2. 选择合适的客服类型：在咨询问题时，请尽量选择与问题相关的客服类型，以便客服人员能够更快地为您解决问题。

3. 保持礼貌：在与客服人员进行沟通时，请保持礼貌，耐心等待客服人员的回复。

4. 详细描述问题：在咨询问题时，请尽量详细地描述问题，以便客服人员能够更好地了解您的需求。

三、手机设置淘宝客服的常见问题

1. 如何查询订单状态？

答：您可以在淘宝APP中进入“我的淘宝”页面，点击“订单”选项，即可查看您的订单状态。

2. 如何申请退款？

答：在淘宝APP中进入“我的淘宝”页面，点击“订单”选项，找到需要申请退款的订单，点击“退款/售后”按钮，按照提示操作即可。

3. 如何联系卖家？

答：在淘宝APP中进入“我的淘宝”页面，点击“订单”选项，找到需要联系卖家的订单，点击“联系卖家”按钮，即可与卖家进行沟通。

四、手机设置淘宝客服的技巧

1. 收藏常用客服：如果您经常需要联系某些客服人员，可以将他们收藏起来，方便下次快速找到。

2. 关注客服动态：有些客服人员会在个人主页发布一些有用的信息，关注他们的动态，可以更好地了解淘宝的最新动态。

3. 利用快捷回复：在咨询问题时，可以使用淘宝APP中的快捷回复功能，快速发送常用语句，提高沟通效率。

五、总结

通过以上讲解，相信大家对如何用手机设置淘宝客服有了更深入的了解。在购物过程中，遇到问题时，及时联系淘宝客服，可以更快地解决问题，保障您的购物体验。希望本文对大家有所帮助！

如何设置淘宝客服

1、进入“我的淘宝”—“卖家中心”—“店铺管理”—“权限管理”。

2、在“角色管理”页面，点击右上角“创建新角色”，填写相关信息，不同的角色可以分配不同的权限，完成后点击“保存”。给子帐号赋予的权限，子帐号可以直接登录卖家中心分权限来管理后台。

创建子帐号需要手机验证，请输入手机上收到的验证码。

3、在“用户管理”中点击“创建用户”来创建子帐号。填写子帐号名称、密码并分配相应的角色(即分配权限)，同时还可以补充角色之外的权限。已存在的子帐号名称不能重复创建，以确保帐号唯一性。子帐号名的创建规则同淘宝ID的创建规则，不能申请如“客服”、“小二”等不能使用的字符。

子帐号随着旺铺等级的提升，可增加个数。

设置淘宝e客服注意：子帐号名的创建规则同淘宝ID的创建规则，不能申请如“客服”、“小二”等不能使用的字符。子帐号随着旺铺等级的提升，可增加个数。

子帐号登录旺旺：子帐号登录，使用的会员名为(主帐号：子帐号)的形式，输入主帐号在创建子帐号时设置的密码就可以登录了。

淘宝店铺手机端怎么设置

一、基础设置/含义介绍

点击上图所示的“手机淘宝店铺”，进入到装修即可到后台设置，如下图：

二、无线店铺运营中心设置流程

1.无线运营中心首页

以下是新版无线运营中心的界面，首页由“无线店铺以及待办任务“构成。

无线店铺数据中可以看到访客数、支付宝成交用户和支付宝成交金额等等数据。

2.待办任务

这个功能主要是提醒卖家进行设置，提高无线端的使用率。

3.广播管理

注意要从“新建图文广播”进入编辑，提醒22个汉字或者字母，尺寸680*680。

设置图片和标题一些技巧在这和大家简单说下，首先标题和图片要能够吸引人，对产品有一个较准确的介绍，能够让用户明白你的产品是什么。当店铺有活动的使用我们也可以利用好广播进行宣传。

还有就是写广播和广播的发布时间，广播要具有吸引力是非常重要的，在当今互联网上信息泛滥，如果没有一个好一点的创意根本起不到吸引人的效果，没有效果就等于白做了。做广播的时候尽量图文并茂，不要局限于店铺的宝贝，也可以和买家互动。如果是服装类的店铺，可以发些潮流搭配的广播，刺激买家的购买欲望。

有一个比较容易被忽略的小细节，就是广播左侧有一个“上新描述设置”，在该页面上展现是店铺里面的新品，买家可以到达这个页面明确的了解店铺近期新品，店铺也可以对即将上架的新品做一个预告，对新品进行预热。

文本公告尽量用比较有吸引力的文案，例如：亲，新品随时更新，假日特价促销，有买有送！

4.插件的使用

a.插件包括：专享价、抽奖、买家秀、投票、天天特价等。插件升级推出了互动有效的插件玩法，一般来说，想和买家拉近距离，可以利用抽奖、买家秀等，也可以通过微淘实时抽奖积累人气。

b.例子一：抽奖界面，通过创建活动进行设置。

设置完成后的界面：

例子二：微淘专享价的界面，通过创建活动进行设置。

注意一点，如果该活动价格只限于手机端，那需要在最后的活动渠道下方选择。设置完成后的界面：

5.无线装修

进入后有一个页面管理，卖家可以直接在此进行店铺装修。

进入后，拖动鼠标直接把要装修的框架通过鼠标拖到首页中间位置即可，分为：宝贝页，图文页，营销互动类。

手机淘宝怎么切换卖家模式

手机要切换卖家账户，直接退出当前已经登录的买家账户然后登录卖家账户即可。操作方法如下：

1、在手机桌面找到手机淘宝，点击打开。

2、点击下方选项栏我的淘宝选项。

3、点击该界面右上角设置图标。

4、点击最下方退出登录。

5、再次确认退出该账户。

6、最后输入卖家账户和密码后，点击登录即可。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。

截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。2016年3月15日，315晚会曝光，淘宝商家存在提升销量等欺骗消费者现象。