随着人们生活水平的提高，对家居环境的要求也越来越高。实木床凭借其环保、耐用、美观等特点，逐渐成为家居市场的宠儿。如何在淘宝上运营实木床，打造爆款，实现盈利呢？下面就来为大家详细解析一下实木床淘宝运营的技巧。

一、市场调研，找准定位

在开始运营实木床之前，首先要进行市场调研，了解目标客户群体、竞争对手、市场趋势等信息。

1. 目标客户群体：实木床主要面向追求生活品质、注重环保的消费者，年龄一般在25-45岁之间，收入水平中等偏上。

2. 竞争对手：了解同行业竞争对手的产品特点、价格、销量等，分析其优劣势，为自己的产品定位提供参考。

3. 市场趋势：关注家居行业动态，了解实木床市场的最新趋势，如流行款式、材料、工艺等。

二、产品策划，打造爆款

1. 产品特点：突出实木床的环保、耐用、美观等特点，结合目标客户群体的需求，打造差异化产品。

2. 款式设计：根据市场调研结果，设计符合潮流的实木床款式，如简约、复古、现代等风格。

3. 材料选择：选用优质实木材料，确保床品质量。

4. 工艺提升：采用先进的生产工艺，提高床品品质。

5. 包装设计：打造精美的包装，提升产品档次。

三、店铺装修，提升转化率

1. 店铺风格：与产品风格相匹配，营造舒适的购物氛围。

2. 首页布局：突出产品特点，引导消费者浏览。

3. 详情页：详细展示产品信息，包括材质、尺寸、工艺等，增加信任感。

4. 图片展示：使用高质量图片，展示床品的美观度和细节。

四、推广策略，提高曝光度

1. 直通车：利用淘宝直通车进行关键词推广，提高产品曝光度。

2. 钻展：参与淘宝钻展活动，获取更多流量。

3. 直播带货：邀请家居达人进行直播带货，提高产品销量。

4. 社交媒体：利用微博、微信等社交媒体平台进行宣传，扩大品牌影响力。

五、售后服务，提升客户满意度

1. 售前咨询：提供专业的售前咨询服务，解答消费者疑问。

2. 物流配送：选择可靠的物流公司，确保产品安全、快速送达。

3. 售后维修：提供完善的售后服务，解决消费者后顾之忧。

4. 客户评价：鼓励消费者留下好评，提高店铺信誉。

六、数据分析，优化运营策略

1. 流量分析：了解店铺流量来源，优化推广策略。

2. 转化率分析：分析转化率低的原因，调整运营策略。

3. 客户满意度：关注客户评价，提高产品和服务质量。

总结

实木床淘宝运营需要从市场调研、产品策划、店铺装修、推广策略、售后服务等方面进行全面布局。只有深入了解市场需求，不断优化运营策略，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，打造爆款，实现盈利。希望以上内容能对您有所帮助，祝您在淘宝运营路上越走越远！

为什么淘宝上的床和沙发那么便宜,到底能不能买

看几个网友的描述：

1.物美价廉，是任何一个消费者都追求的，当然我也不列外。但真实的消费场景中，物美价廉又似乎是矛盾的。这里我只是客观的说说我的网购以及实体消费的感受，网购我个人认为最大的好处是便利性和信息的相对对称，实体的优势在于良好的消费体验和售后的保障。

这些年网购，我知道了很多专业名词，也了解了很多套路。比如，翻新机，精仿，贴牌，仿冒，线上专供等等。别问我怎么知道的，说多了都是泪，六七年下来，我也算是一个成熟的网购者了，现在我会有所选择的网购，而不是图个方便，所有商品都网购。某宝是否真的有假货？举一个列子，我做酒水批发，某款知名白酒，我作为厂家的代理商，厂家打款价是208，我们出货价是228，然而某宝158还能包邮，正所谓砍头的生意有人做，赔本的买卖没人干，那么大家可以自己去想象了。

有人可能会疑问，哪些都是小商家，那大商家，正规的企业公司会不会好一些呢？我只能告诉你，无论大小商家，背后都是人在操作，眼珠子是黑的，银子是白的，有谁的眼珠子看到银子是不泛光的。网购有售后啊？这个我就只能呵呵了，100个案例，99个都是最终不了了之。马爸爸每天那么忙，会为了你那几十几百块的购物纠纷来为你做裁判？现在网购对我而言是与各种商家斗智斗勇，花钱消费，为了得到满意的商品，成了一种和商家的博弈。所以，现在就算是网购消费，你也得练就一身本领，其次就是你的运气了，能否与遇到良心卖家。

回到实体来，是不是实体就能保证没有假货，高仿，贴牌这些东西了？你要这么想就图样图森破了。中国每个地方的市场都似乎大同小异，如果你对某个行业的潜规则一清二楚。你一定会怀疑人生，衣食住行，方方面面总有被套路的机会。还是哪句话，你面对的商家是人这样的个体，眼珠子是黑的，银子是白的。但是相对而言，实体假货的问题好于网购，举个列子，如果一家实体店卖假货，工商会罚款罚到倾家荡产，而网购的违法成本低到只需要1000元。这也是为什么某宝假货泛滥的原因，获利远大于违法成本。实体最大的优势还是在于良好的消费体验和售后保障，有问题，你可以马上找到商家处理，12315可不是情感倾诉热线。

实体的暴利的时代早就一去不复返了，而网购的价格优势也同样开始慢慢悄然褪色。同样一个正品渠道的商品，网购的运营成本和实体其实是不相上下的。当苏宁和京东撕起来的时候，从我的消费角度来看，我其实是更倾向于苏宁。随着社会经济的不断发展，各种法律法规的不断完善，最终实体和网购都会找到一个相对的平衡点，而不是谁干掉谁。无论网购还是实体消费，如果你能坚持住一分钱一分货这个原则，那么被套路的概率始终会小很多。至于为什么会有那么多套路，最深层的原因还是眼珠和银子的关系，其次才是附带的道德，造假容易，违法成本低这些因素。

2.自古以来，好货不贱卖，贱卖没好货，家具行业也做过几年，至于淘宝家具为什么这么便宜我给大家分析分析，首先我不推荐淘宝的家具，我会选择天猫，并不是说淘宝家具就没有好货，只是淘宝水太深，一般人是很难在上面火眼金睛买到满意的东西的，况且家具不是小商品，是在用很多年的，也不像家电，你只要买到正品大牌，都有售后，家具这种商品选择网购就不要考虑售后了，而且很多家具还是手工制作，质量好不好除了好的材料，工人的不稳定性也很高，所以在买家具的时候首先要选择诚信度更高的平台，多看看其他人的追加评价。然后是为什么很多家具比实体店便宜那么多，

当然了，实体店的开销费用是很大的，价格比网上的贵很正常，但产品更有保障，网上的家具很多都是打着原产地厂家的口号在卖，其实也有很多是厂家的代卖点，他们也会加价，太便宜的东西就有猫腻了，之前在网上买过电脑椅，款式和之前在顺德，南康市场上的款式一样，但价格却比市场的还低，买回来就发现问题了，气杆是用的最差的，很容易漏气，轮子不是橡胶轮，不滑，容易坏，海绵是用的再生棉，很容易变形滋生细菌，果断退货了，而这些细节一般消费者是分辨不出来的，大宗商品买回来即使不满意，运费也要你不少钱，所以大家网购家具的话做好选择品牌的家具，如果不认识家具品牌，网购也不能选择太便宜的，厂家要利润，价格下来了，肯定要在其它地方省下来，总之网购家具要选好平台，看好款式，价格，在市面再比较比较，价格不超过10个点还是建议当地购买，因为网购家具你还要请人运到家里，搬到楼上，加上这些费用和售后问题，10个点还是能接收的，再一个定制家具的问题就是自己要算好家具面积，很多不良商家，单价比别人低，实际面积就给你虚报，多算出几个面积出来，单价再便宜也能给上补上去。

3.这个我比较有发言权。我即做过家具生产领域的销售，又经营过网店家具销售，之前在网店同业内排名100内。我主业是软体沙发和软床，我就从这两块简单地跟大家讲一下。软体沙发有布艺沙发和皮艺沙发，软床分皮床和布床。软体家具的结构大致包含：木质框架、海绵、填充物、辅料、皮或布、包装等等。细节性的东西很多，此处不做更详细的赘述。1.首先我们说皮。皮包含真皮、仿皮、PU皮，超纤皮、仿真皮等。真皮分进口皮和国产皮，每种又分薄皮、中厚皮和厚皮。

又分黄牛皮、水牛皮和猪皮。真皮同时包含头层皮和二层皮。大部分情况下即使家具经销商也分不清进口皮和国产皮，分不清黄牛皮和水牛皮，分不清二层皮和仿真皮。我带过几个员工教他们分辨，一两年他们还是不能很好的分清，普通消费者就跟不用说了，更不用说每种皮的质量又分三六九等。不同的皮价格差距很大，一套中规尺寸的沙发需要120尺左右的真皮（此处专业行话，不要自行换算），算下来皮差还是很大的。好沙发拼前、拼顶、扶手、扶手前都用真皮，网店产品很多把这些地方都省了。2.我们说布，布的价格按米计算，布的材质、厚度、工艺、经纬等等都影响到布的价格，从十几元一米到一百多元一米的布都有，图片上看着一样的布价格会相差很多，更甚的是给你两块看上去一样的实物布样，实际上也可能价差很多。3.我们说海绵。海绵的密度、软、硬、原生、再生、厚度等等都影响到价格。

4.木架。主要涉及到尺寸、湿度、品阶、抛光等等。5.辅料。包括很多，如胶水、公仔绵、喷胶绵、五金、无纺布、蛇簧、脚、无纺布，线、平衡网、等等很多，看似一些小东西，其实对价格影响很多。6.包装。最容易被忽略的地方，但却也是能压缩价格的地方。7.工艺和工人。消费者一般看不出好工人和普通工人的区别，其实差距很大，工资差距也很大，这方面对成本很有影响。简单总结，网店销售家具，大部分图片样品用的货品会比发货实物至少高一个品阶，这是为了拍出来的图片能有好的视觉效果，实物降低品阶就是为了利润了，当然实体店也有降品阶的，反正普通消费者也看不出来。网店的沙发利润一般在300-800之间，特殊的除外。实体店的产品标价是进货价的4倍。所以实体店的价格会明显比网店的高很多。选择什么样的产品取决于消费者的钱包。客观的讲网店的总体质量是建立在低价格基础之上的，选择它就意味着质量降品。实体店价格有虚高，即使有熟人也建议消费者大刀。

最后给大家分享一点家具识别的方法，实木家具看抽屉里面接口和桌脚接触地面的地方就能看出是实木还是贴皮的，皮质家具的话不推荐真皮材质的，水分太多，分头层，二层皮，还跟难护理，其实都是二层以后的皮子了，头层都用在皮包那些奢侈品上，内行人也很容易失手，推荐选择超纤皮，韧性好，容易护理，抗老化性好，难褪色，正常用个七八年没问题

怎么选购实木家具视频

消费者花三万多元购买的全套“红橡实木家具”只有主要框架是红橡，茶几桌面、沙发靠背等都不是红橡材质。想要退货，商家却以销售清单上已注明“主材红橡”为由拒绝退货。厂家商家对主材辅材说法不一，消费者该向谁追讨损失?购买高档实木家具又该事先做好哪些“功课”?

近年来，实木家具凭借它的天然之美和环保功能，越来越受到消费者的喜爱。然而，随着实木原材料的稀少，价格也在不断上涨。为了平衡原木涨价与降低生产成本的关系，一些商家借用各种手段来伪造实木家具，一时间，商家“挂羊头卖狗肉”，实木家具不实在的现象屡屡出现。

最近，四川省成都市消费者何女士就投诉反映，自己轻信了导购员的虚假宣传，花费三万多元购买的客厅全套“红橡实木家具”，实际上很多部位都不是红橡材质。想要退货，商家却以销售清单上已经注明“主材红橡”为由拒绝退货。什么是家具主材辅材，厂家商家说法不一，完全是一本糊涂账。那么，消费者有没有权利要求退货和赔偿，该向谁讨要损失?更多想要购买高档实木家具的消费者需要事先做好哪些“功课”呢?中国建筑材料流通协会常务副会长秦占学、北京中润律师事务所律师张星艳将和大家一起来讨论这个话题。

2014年10月9日，何女士在成都新都龙桥家具城家和家园高丰家具店购买了全套“红橡实木家具”，包括沙发、大茶几、餐桌、中门地柜等，总价30500元。何女士说，因为导购员介绍说除抽屉外全部是美国进口红橡原木做的，所以才购买了这套家具。没想到，家具送到家后，安装师傅提醒她，所购家具并非全为红橡原木，只是主要框架为红橡，其余都是其他木材。随后何女士返回这家家具店求证，并自带录音设备录取了证据。

记者在何女士提供的录音中听到，当初接待何女士的推销员保证说：“除了抽屉里面是松木外，都是红橡，没有贴皮的。”这家店另一名导购员也保证说：“绝对都是红橡。”导购员介绍这套家具生产厂家在福建。经过上网搜索、辗转查询等努力，何女士调查清楚这套家具的生产厂家并不在福建，而是由江西南康高丰家具制造有限公司生产。公司黄经理明确告诉她，家具很多部位不是红橡。

2015年1月5日，黄经理在电话中以沙发和茶几为例，明确告诉记者：“这套家具中，沙发扶手、背板边框、坐板前后挡、边框是红橡，靠背中间、坐板不是红橡;大小茶几桌面不是红橡，只有边框才是红橡。”随后，在与店方交涉过程中，该店经理汪先生才向何女士承认导购员的介绍有误导，这套家具并非全部都是红橡，而是“主材红橡”。

虽然这个案例听起来有点复杂，但是我们其实想说的就是买家具搞装修本身就是一件复杂的事情，所以您千万别怕麻烦，如果您做功课怕麻烦的话，可能遭遇和何女士是一样的。

所以下面我们和两位嘉宾也分析一下：何女士说，当初购买家具时，她曾要求导购员将“除抽屉外，其余全都是红橡原木”的字样写在商品销售单上。但导购员却说，不能这样写，只能写“主材红橡”，并且说这是商场的规定，绝对不会有问题。但现在，“主材红橡”却成了商家推脱责任的理由。这算不算商家欺骗消费者?怎么来定性?

张星艳：其实从现在现有的状况来说我觉得已经构成欺诈了，因为其实我们国家民法通则对于欺诈有一个很明确的定义的，就是一方当事人故意告知对方一个虚假的或者是隐瞒真实行为一个情况，又是对方当事人做出一个理解错误的表示，就已经可以认定为欺诈，所以现在这个案例来看导购员明明说基本上全部都是红木的除了抽屉以外，那么就是对我这个消费者来说我认定它就是全红木的，因为导购员的这个介绍基于这个行为已经交了款而且买了家具，这个行为已经构成了一个错误的理解和认识，它完全符合对于欺诈的定义，我们认为它已经构成了实质意义上的欺诈，可以以欺诈来认定。

经济之声：秦会长您是作为咱们中国建筑材料流通协会的常务副会长，您可能接触过很多商家了，咱们来看看商家这个理由，说是商场的规定，说主材红橡，在我们实际的销售当中，国家对中主材和辅材标准怎么来界定?是不是可以这样说?

秦占学：应该说刚才首先张律师讲的红木，她买的是红橡和红木还是两个概念，我们一会还要讨论一下红木的事情，你的说主材、辅材实际上国家有一定标准的，所谓主材就是基材制作这些家具主要材料作为基材，它是辅材，什么是辅材呢?很多人的理解辅材这两个称是主材其他可以是辅材了，那个辅材，胶是辅材，钉子那些是辅材，而你其他主导东西如果说是实木的话，刚才说到消费者包括座椅靠背上的背板如果都不是红橡的，它在这标注的时候就不能说是主材红橡，他应该说是混合材做的家具，其中有红橡，美国进口红橡掺杂在里头，我们这么看，我很同意律师说的，这是有误导消费者嫌疑在里头。但是这个要有取证，比如他讲我这个是比如说我80%是红橡木的，假如有这么严格的说法，那么在取证中也好检测了，我相信我们那些导购绝不是这样说，他要能说出这样的话来他就是最高级的导购了，他会说我这个主要是或者大多数，这样是不好界定的。

目前确实是这么一个现状，比如说你可能遇到这些问题的时候消费者更多的可能就是无奈，明明知道他就是误导消费者了，那我们怎么办，所以这个就是咱们现在解决问题，对于消费者来说如果说商家它标注不清给我们带来困扰了咱们怎么办?消费者这个角度星艳你觉得消费者可以去取证之后，下一步呢?

张星艳：其实我觉得消费者本身具有维权意识的，因为她一开始的会要求导购把它所说的东西要写在合同里头，但是导购又欺骗她说这个东西是不允许写的，商家不允许，她可能又做出了退让，其次后来她又再次维权的时候她用了一种录音的手段，我觉得这个消费者她的维权意识还是比较强的，当然这些都可以作为一些证据在这个案件里头起到一定作用，但是我觉得最重要的是我们要有一个防范的心理，就是说消费者在购买这些东西的时候，商家说你说的这些东西我是不能写在合同里的，那我们要引起警示，为什么我的合理要求，包括你的说如果是真的的话，为什么这些东西不能写在合同里，那是一定有问题的，所以我们消费者首先要有一个风险意识，意识到商家在这里头可能会有夸大其词的宣传或者引人误解虚假宣传的成分，我们对于这个产品也要多问一下，了解一下产品真实情况和信息来源，实在不行我们还可以去找卖家包括商场去了解一些商家真实情况。

经济之声：就是说这可能有一个消费心理，何女士可能也是挺喜欢红橡材质的，就忽略了商家一些宣传，最后造成这样一个后果，会长你觉得这个里边责任怎么来划分，就是我们消费者遇到这样的情况了怎么办?

秦占学：刚才接着我们张律师话题她也说到很多在写合同的时候商家不写要引起警觉我非常同意这个观点，刚才我们提到那个话题，理想很丰满的，现实又那么骨干，在这种情况下我们的消费者在这样一个骨干现实下警惕起来保护自己权益，怎么办?像买这种实木家具你属于并不懂实木，但是你也可以要求看看这种实木的断面，一般比较小的卖场会把实木家具有一个断面给你亮出来，眼见虽然实不实不说，至少你震慑着卖家不要去做假，这是第一。第二，千万不要去信那些模棱两可的词句，什么主料是实木，那你就要问他，你给我把辅料写出来，那么这个时候他会知道你的维权意识是强的，他就会写了，另外还有一种情况怎么办?我们有品牌的建材家具卖场它是在四川成都我不讲哪家了，你去那些有品牌龙头的卖场，他们搞的是什么，我们要求是先行赔付，如果有问题了我们卖场会责任赔它，而不是找商户去扯皮，那商户谁跟它扯皮，由卖场的管理者跟它扯皮，这个时候你的权益得到最大限度的保护。

哪些技巧咱们消费者简单就能掌握，而且实用，去选家具的时候能够用的上的，比如说会长一般您去买家具的时候，你觉得我们首先怎么去观察还是去选择，怎么看?

秦占学：我们分两块，一块你要选择商家，我希望我们的消费者去一些有承诺有品牌的卖场去买我们的家具，或者一些专卖店这是一个选择。你说我又想买便宜一点的那么你在普通卖场中或者没有品牌的或者一点承诺都没有这样卖场你就要打起十二分警惕，自己就要做点内功了，虽然现实骨干所以把我们消费者练成专家了，比如你买家具的时候，你要想买纯实木的家具，你最好能够要求它看看断面，它一定有这样的样品，样品都没有断面样品的你也小心了，你看看断面是怎么结合的，去问它，你的主材是什么?你的辅材又是什么?一定要问你的辅材，像买一个东西，你不要问这个东西有点是什么，你问问它的缺点是什么，那个时候你来决定买不买，再有还有一些最简单的方法了，比如说闻一闻这是我们最基本，它很刺鼻，甲醛比如挥发比较多，苯挥发比较多，这样时候你就要小心了，它的一些胶和漆会有问题，我们买家具不仅仅是实木好坏，这个实木再好如果粘的胶和上的漆都是挥发这甲醛，挥发一些苯的物质，那么你贻害不仅仅是你自己，也是你的子女，所以我们也在这里头借助晓菲的节目呼吁我们商家一定要有良心，不要贻害我们消费者，不要用这种材料的东西去生产，消费者自己闻，至于其他的方法说实在用眼睛看，比如说木纹这些东西我在这里不太讲了，因为这个讲了，今天讲了我敢保证你三分钟后就忘掉，这个太专业了，它需要像马卫东那样古董家来，看了一万个了才能看的到，就像刚才王冠做节目他也不一定能完全认的出来，所以这个很专业，但是最简单用鼻子闻，不刺鼻，不刺鼻不意味着就是好，但是刺鼻了一定不好。

经济之声：咱们就是这些小的技巧咱们还是要掌握的，而且有些细节，比如说咱们刚才提到销售人员是怎么忽悠你的其实也是能分析出来一些情况的，你要看看合同，包括这些是不是要。

秦占学：这点上倒是我们的消费者自己应该负起责任，你去检查它的一些合格证，检查它的一些标识，检查一些授予它牌匾的一些机构是什么，这个没有办法，在那地摆着呢，你不看那你是对自己不负责任，一定看，看完了记住了，如果某个机构授予它一个什么样的质量什么上乘这样的牌子，你记下来，如果不上乘去找那个机构，那个机构会找它，这样你多了一条维权的方法。

经济之声：就是选一些信誉比较好的，还是可靠一些吧。

秦占学：我们消费者只能靠社会这种诚信来维护自己的权益，不可能靠自己的专业知识。

经济之声：太难了。

秦占学：我们去也都保不齐要打眼，尽管天天在这里头。

经济之声：你看咱们消费者也问了，就是你们说的实木家具它实在什么地方，实木的比例有多大?

张星艳：我们一直在讨论但是都没有一个结论。

秦占学：所谓实木刚才他说的实在什么地方，实际上是一种概念的变换了，其实我们讲的实木就是自然生长出来木材裁成的板，做出的家具，而不是复合的或者说锯末粘接成的，或者类似于胶木型的或者塑料等等，不是这些叫实木。天然的，自然生长出来裁成的板做出的材料叫做实木。

经济之声：我相信这个是会建立起来的，因为市场随着大家共同推动，像我们现在买好多东西其实都是有很多标准在那的，你可以看出来它到底怎么做出来的，在今天我们给大家讲了很多在购买的时候要注意的问题，我们的消费者也就到商场里转了转了，发现商场里边一些问题，现在大家反映比较多的就是折扣很诱人，比如说我就搞促销，送的东西最后比家具好像更贵，背后是不是又隐藏一些猫腻，我们消费者可能有这种心理，你要不给我打折，不送我东西我就不买，我们真正应该去从哪个角度去着手呢?

秦占学：在这个问题我先讲一下，因为刚才主持人讲会有一些猫腻，我稍微有点不同的说法，我们现在的建材家具卖场，尤其是一些品牌的建材家具卖场在打折促销的时候或者在促销活动中是真的促销，还真不是猫腻，和服装本来一千块钱，我挂一万，打一个一折，不一样。这个是我们卖场把以获得的利润反哺回去，它不是商家，不是销售商在吐血，是卖场在吐血，他们为什么?要在这样一种不景气的情况下维系着市场的运作，维系着人气，所以这个时候大家趁这个时候买，在质量保证情况下还是真能够得到一些实惠。

经济之声：所以你得区分什么是真的促销，有的是家具本身搞的促销，这个里边咱们怎么来区分?

秦占学：你要看看它的过往价格，这个时候它比如挂出来我原来是50万，现在10万卖给你了，你看看它过去是不是50万这样做的，你说我过去都没关注过，现在一看便宜了就买，我不建议这样的消费，这样的消费是冲动的消费，尤其是红木大的价值较高的，要观察一段时间，它过去说我卖50万，但是你去了以后它说我给你打折，已经到了20万、10万了，现在又说50万一下就降到10万，它实际上没有做什么工作，只是在广告上比较明确一些而已。

经济之声：你看现在我们不光是实体卖场，很多消费者都是网购的，网购的家具也很多，我们节目里边也报道过网购实木家具也有纠纷，大概情况是这样，天津一位消费者孙女士她在(2013)年的时候淘宝网上也是花三万多块钱买了五组实木的衣柜，到货以后有两组衣柜是无法使用的，安装师傅说确实有问题，淘宝卖家又说师傅不专业，他们两方也是互相推诿责任，所以消费者那个衣柜后来就没人管了，所以我们延伸一下这种网络点上平台去买的家具发生质量问题了，怎么办?责任又是哪方的?

秦占学：电子商务的(商品运营)是我们推荐的，但是大家在买实木家具网上的时候，刚才主持人说的那个节目也是我来连线我来做的，咱们做过这个节目，我也表达了一些观点，在这个上我们呼吁我们这些网商，特别是淘宝应该带这个头，我在这里正式向淘宝或者向他们高层呼吁，你们要做到先行赔付，像线下卖场一样，我们那位孙女士当时我也说过你要去找淘宝，当时主持人也说淘宝最后也找不到，我说你找不到去找马云，马云的行踪天天在淘宝，你去给他写信，给他写个公开信，就说我让你写的，我想他会答复你的，因为你确实是上当受骗了，我们就有理由站出来。我们中央人民广播电台做这个节目很有典型意义，就是促进我们网商的规范化和诚信化。

经济之声：网商的关一定要把好了。商家也就不敢胡作非为了。

秦占学：不能说网上随便买什么大家都没有责任，看不见人就没有责任这不是一个诚信社会的表现。

经济之声：星艳你觉得电商平台它先行赔付，现在这个其实是有这方面法律法规要求的。

张星艳：当电商平台它不能够提供真实的经销商名字、信息、地址的情况下，就是说它没有尽到严格审核义务的情况下，造成消费者的损失是有先行赔付义务的，当然了这个就是看它，因为我们的法律现在还没有说所有的问题都要求电商先行赔付，这个里头其实只是给它一个定义，它的审核义务，你要保留商家真实情况，如果说一旦消费者找不到商家情况下，我只能找到第三方淘宝或者一些电商平台的人你来先行进行赔付，然后你再去追偿你的损失。

秦占学：现在这方面有没有成功追成的案例或者什么的?

张星艳：案例其实还是有的，就是包括淘宝上也会有他们经常还是尤其是它对消费者这种负责的态度，大部分时候能够站出来说有问题了我来协助你解决，或者帮助你解决，确实它在义务上或者审核义务上没有尽到相应的责任它还是会做到先行赔付的。

经济之声：我们消费者还有一些具体的问题，待会我们有时间再解答一下。秦会长您觉得先行赔付这块能不能实现大家比较理想的愿望?

秦占学：先行赔付也是我们希望的，但是目前执行并不是太好，刚才张律师也讲到了淘宝也有过额度小的都没有问题，一旦涉及到额度大的，因为它这个利益划分好多都是局部化的，局部化了以后大了就难了，我们想这个一块一个是我们从行业协会角度别的我也管不了，卖我们建材家具如果在网上我们就要求你这样的平台要建立这样一种制度，要向消费者承诺，现在法律上实际上没有明确的规定，刚才张律师讲它有一个审核的义务但是没有明确，如果你对外承诺了，那这件事情还是我们的希望，难度很大。

淘宝主图如何突出卖点

（我这里有20个淘宝推广技巧，需要的看我头条主页名字私信）主图（视频）对宝贝的重要性，特别是在无线端，已经超过了详情页。和标题一起，成为宝贝最初能否战胜竞争对手，从万千宝贝脱颖而出的起点，是值得我们花费精力去重点完善的。

如果标题合理，有基础销量，那么宝贝在搜索的展现就一定会有，但只有把展现变成点击，才有意义，也就是主图让人愿意点击才有意义，如果主图有高点击率就更有意义了。下一篇会讲详情页，把这几篇的知识串联起来，一个店铺如何从0开始到有一个订单，到有多个订单的的变化，你就了然于心了。

制作主图最重要的思路

主图绝不是越美观越大气越好，而是应该与你的主关键词（进店大流量词）一致，比如说你主关键词或大流量词是大功率音箱，那你是不是应该直接在主图上表明你这个音箱的功率有多大，可以用数值表达比如达到120分贝，但分贝这个大多数人并没有概念，你也可以表达成2公里外都听得清或者火车站通用音箱，这样别人就对你这个音箱是大功率的确信无疑了。主图上表达了买家正想找寻的东西，点击率怎么也不会低了。怎么知道买家在找寻什么，他们搜索的关键词告诉了我们一切。

一定要差异化么

以前的我或者现在的很多运营会说，要想做点击率高的主图一定要差异化，但现实中，差异化哪有这么容易，就算你能做出差异化且效果不错的主图，不用几天，你的好主图在你们类目就是通用主图了。容易复制的东西根本就谈不上差异化，所以我现在都不再建议中小卖家的主图非要去实现差异化了，这是高成本低回报的事情。我现在建议不一定要做的比同行更好，只要能跟上同行就够了，当你发现优秀的竞争对手悄悄把所有主图换了而且维持了一段时间，你就要考虑改变自己的主图了。

如果一定要制作差异化的主图，那么请跨类目去找可借鉴的主图，比如你卖男装的，去男鞋找思路，甚至可以去童装找思路；你是卖手电筒的，去别的电器那里找思路，会更容易突破。

高点击率的主图

1.产品突出，产品主体占比要高，就是一眼就要让买家看明白你是卖什么的，话很简单，但还是很多中小卖家没注意到自己的宝贝主图是存在这样问题的，不信你搜索一下任意关键词看看；

2.分析买家的需求，把最重要的卖点以显眼的方式展示在主图上，你的买家是追求特价，还是追求品质，是要静音的，还是要功能多的，弄清楚这个，你的主图文案就不会出大错了。我举两个例子，第一个比如实木婴儿床，如果你的主图文案上有一句“可以啃的实木”那千言万语都没这一句话更能打动宝妈们的心，一岁半前的宝宝是见什么啃什么；第二个比如你是卖女式衬衫，你应该知道女衬衫有个通病，胸前衣服容易脱扣或者缝隙变宽，如果你的衬衫多设计一个暗扣，主图上划个箭头，跟着三个字：防走光，想一想就明白这样的主图会比平淡的主图多多少机会；

3.关于图片上的营销文案，如果你是女装女鞋这些类目，主图上的文字尽量不要超过整张主图占比的10%，因为文字对这些类目的宝贝点击率影响不大；但如果你是功能性很强的，如行车记录仪，电热水器之类，主图上的文字可能占到整张主图的50%以上，整个类目的主图都这样，你也不能免俗，但也要记住，就算你有很多卖点要放，也一定要主次分明，最重要的卖点用最大字体最显眼的颜色；

4.注意主图大小，尽量不要超过500K，很简单，你的主图+详情容量越大，买家浏览时虽然的流量越多，加载速度越慢，特别是非WIFI上网的情况下，系统为了照顾这类买家，肯定会优先推送容量适合的宝贝去展示，这样你无形之中就丢失了一部分机会；

5.每个买家搜索一个关键词时都是带着目的，比如她搜索黑色短裙，就是要黑色的，或者她搜索轻便充电宝，不轻便的直接无视。尽量让主图和宝贝的主关键词，大流量词，特别是成交词一致，比如你的主词是可爱童鞋，那主图就往可爱这个方向靠吧；

6.我看过不少买家对淘宝主图的讨论，他们的要求都很简单，主图简单清晰，款式为主的宝贝能完全看清宝贝的样子，功能性的宝贝能表达清楚主要功能，这样的主图他们就很喜欢了；

7.避免无价值的文案出现在主图上，你现在打开淘宝搜索看看，是不是很多宝贝把一些无意义的文字放在主图上。有些文字是有点意义，但不大，还没重要到需要放在主图上。以及一些自以为高明有趣的文案，而买家很难看懂的，尽量避免放在主图上。营销学上有个三秒法则，就是买家看到你宝贝时最多给三秒作决定，是忽视还是停留，三秒钟根本看不了太多文案，所以不要在主图上同时突出太多卖点，不得不加的卖点可以缩小合理排版其中。其实淘宝搜索页面上同质同价宝贝太多，分到每个宝贝上的选择时间还不到一秒，更不要说三秒了；

8.主图上的文字千万不要过小，过小的话在无线端展示时可能导致买家根本无法认清上面的文字，就算无线端能认清，一旦你投放定向推广，有些展示位置的图片只有手淘搜索结果页的四分之一大小，这种情况下，你的小文字将成为累赘；

9.很多类目是可以上传竖图的，就是那个宽80*1200的图片，请一定要完善。你自己用手淘搜索宝贝看看就会明白，在网络条件较好的情况下，有些搜索结果是只展示竖图宝贝的，如果你没有上传，那这种情况下的流量就与你无关了。同一个宝贝，竖图比正方形图点击率高10%到30%左右；

10.你做的主图是为了迎合一部分人，不是为了迎合所有人，也没有任何主图能迎合所有人，前面这段话虽然常见，但我还是要再强调一遍，我们一定要改变自己的思维，我们不可能照顾到所有人，我们把我们能照顾的人照顾好就可以了。我们的主图会购买的那群人喜欢就够了，或者说在精准流量下获得高点击率就可以了。

换主图前请先测试

什么时候换主图比较好？随时可以换。换主图会不会影响权重？搜索流量会不会掉？都不会！那为什么我换了主图流量快掉了没？注意，你流量掉没了跟换主图这个动作没关系，有关系的是你换上去的主图不行，你换上去的新主图只是你自己觉得好，但系统不认为，有可能是点击率低过原主图，也有可能是它吸引的人群跟之前的人群差距过大，导致后续搜索权重越来越低，最后流量全丢失。

那怎么避免这种损失出现，很简单，换主图前先测试，先用直通车测试，用两张或以上用对比法测试，就是把原主图和新主图放在一个直通车推广计划下，创意轮播，保证单张图有足够多的展现量（如果是非常重要的主推款，建议展现量越多越好），根据后续数据判断新旧主图哪张好。测试只管你给宝贝引入多少展现量或点击量，不管你是一天时间还是三天时间测出来的。

换主图后要注意什么

换了主图后要及时监控主推款的流量变化，你可以从生意参谋商品单品效果访客分析，然后主要查看无线端的24小时趋势图，实时的曲线对比昨天或上周同一天的每小时流量变化曲线，只需要一两个小时你就知道自己这个主图换的对不对，不对的话及时换回旧主图，避免损失扩大。

主图不只是图片

淘宝发展到今日，图文会逐渐被一种东西所替代，这种东西就是视频。主图视频从一开始的9秒限制，付费使用，到30秒，到如今60秒，支持多种格式，多种尺寸，免费使用，可见淘宝对推广短视频的态度和决心。带有视频的宝贝会更有机会获得流量支持，一是视频会增加宝贝的权重，视频会明显的提升平均停留时长，也就是相应的提升了搜索权重；二是有很多位置只有带视频的宝贝才能展示，而且那些位置都是大流量位置。

视频远比静态的图片和文字所表达的信息更多，也更容易被买家接受，根据官方的数据，带有主图视频的宝贝比不带的转化率要高20%以上，这一条就足够吸引我们去完善主图视频了吧。

你要知道现在大多数宝贝的无线端平均停留时长在10秒上下，我还见过很多爆款无线端平均停留时长只有8秒，9秒，这几秒钟只够普通买家浏览完主图和800图，随便翻几条评价。如果主图上有视频的话，就能在有限的时间向买家传递更多信息，使买家更有可能会对你的宝贝感兴趣而愿意浏览下面的详情，并最终产生购买意愿。

高质量的视频

视频这块虽然存在好几年，但对它的研究才刚起步，只简单列出几点：

1.控制时间长短，不是说现在主图视频已经60秒了，就一定要做够60秒，一般人看一个视频30秒时就会不耐烦了，更不要说看完60秒了，特别是前面15秒，如果不能吸引他，后面的45秒就是无意义的了。所以我们做主图视频尽量控制在30秒内，最重要的东西要在前10秒展示出来，如果你有非常多要表达的，也请控制一下自己的表达欲望，只选30秒内能讲完的重点内容；

2.视频最好是1：1或16：9的尺寸，以及控制在9秒到30秒之间，有利于被多个内容入口像猜你喜欢，有好货等抓取过去展示；

3，视频跟主图也是一样的，一个视频只表达一两个卖点，你表达的太多，视频前半段讲的，买家看到后半段就忘了或印象不深了，所以视频围绕着一两个卖点重点讲述才是明智的；(本文原创作者：叫我xh，转载请保留)

4.如果请外面的公司，单独拍一个视频成本是很高的，但如果一次拍多个，就可以平摊成本，如有可能，尽量攒多个产品一起拍摄，也有利于视频特色的统一；

5.不是每一个产品都需要完善视频的，那些访客少转化低，两个月都卖不了一件的，真心没必要去弄，把精力和预算放在主推款上面就行；

6.没有人天生就精通于某项东西，做视频也是，为了店铺长远的发展，从现在开始研究怎么拍摄怎么剪辑怎么美化视频是完全来得及的。实际上绝大多数中小卖家都还在原地，根本没打算起步，你现在开始就已经走在大多数人前面了，等那些中小卖家不得不加入做视频队伍的时候，你已经精通于此，搞不好还可以靠这个吃饭。

记录主图和视频的数据

你每一次测图或测视频都是需要花钱的，如果每次测完换图换视频就完了，这些钱就没有发挥更大的作用，所以要记录下每次测试的图片和视频，他们的点击率转化率是多少。等某个类目的图片和视频数据收集的够多了，自然就知道这个类目主图上是放一个宝贝好还是放多个宝贝好，哪种卖点点击率高哪种转化率高，有模特的要不要露脸，视频多长时间合适，视频讲述什么内容更容易让买家停留等等，后续发布新宝贝的主图或视频就有之前的数据参考，不至于一切像是重头再来，又要花费大量时间和预算去测试完全没必要测试的图片或视频。

主图和直通车图

一般来说主图点击率高的话，换到直通车上也一样会高的，但有时会有点击率差距很大的情况出现，为什么呢？这个一般是引流关键词不一致的原因，我举个例子，之前我们有张主图引流效果很好，但在直通车那里点击率一直不高，直到有天我注意到搜索引流的大部分关键词都是带有保暧棉鞋这个中心词，而直通车大流量词却是防滑棉鞋和它的扩展词，不同的关键词对应着不同的人群，点击率差距大也就可以理解了。

明白了这个，你应该也想得到用直通车测试主图的时候，如果是已经有数据的宝贝，直接添加搜索进店大流量关键词到直通车来测试新主图，避免把一些直通车点击率高但搜索点击率不高的图误认为是好主图；如果是新宝贝，现有数据不多，用直通车测主图时尽量把标题属性相关的二三级词都加到直通车上进行测图，并保证大多数关键词展现量接近，而不是某个词占据了所有的展现，这样得到的结果会比较有参考价值