随着互联网的普及,小红书这个社交平台成为了许多用户分享生活、购物心得的地方。在这个平台上,违规行为是绝对不允许的。如果你不小心触犯了小红书的违规规则,你的违规行为多久会被处理呢?本文将为你揭秘小红书违规规则判定时间,帮助你了解自己的违规行为处理情况。
一、小红书违规规则判定时间概述
小红书违规规则判定时间因违规行为的严重程度、违规内容的复杂程度以及平台处理速度等因素而有所不同。一般来说,以下几种情况会影响小红书违规规则判定时间:
1. 违规行为的严重程度:对于严重的违规行为,如发布违法信息、恶意攻击他人等,平台会优先处理,判定时间相对较短。
2. 违规内容的复杂程度:对于内容复杂、涉及多个方面的违规行为,平台需要更多时间进行审核和处理。
3. 平台处理速度:平台处理速度也会影响违规规则判定时间,一般来说,平台会努力在第一时间内处理违规行为。
二、小红书违规规则判定时间表格
以下是一个大致的小红书违规规则判定时间表格,供大家参考:
| 违规行为类型 | 违规规则判定时间 |
|---|---|
| 严重违规行为 | 1-3天 |
| 一般违规行为 | 3-7天 |
| 疑似违规行为 | 7-14天 |
| 平台处理速度 | 快速、一般、缓慢 |
三、如何快速了解自己的违规行为判定时间
1. 关注平台公告:小红书平台会定期发布违规规则和处理时间的相关公告,用户可以关注平台公告,了解最新的违规规则判定时间。
2. 查看违规记录:在个人主页的违规记录中,可以查看自己的违规行为和处理时间。
3. 联系客服:如果对违规行为判定时间有疑问,可以联系小红书客服,客服会为你解答相关问题。
四、如何避免违规行为
1. 了解违规规则:在发布内容之前,仔细阅读小红书的违规规则,避免触犯规则。
2. 文明用语:在评论、回复等互动中,使用文明用语,尊重他人。
3. 不发布违法信息:严格遵守法律法规,不发布违法信息。
4. 不恶意攻击他人:尊重他人,不恶意攻击他人。
小红书违规规则判定时间因多种因素而有所不同。了解自己的违规行为判定时间,有助于我们更好地遵守平台规则,维护良好的网络环境。希望大家在享受小红书带来的便利的也能遵守规则,共同营造一个和谐、健康的社交平台。
小红书品牌违规分是什么有什么规则
小红书品牌违规分是对品牌在平台内营销行为的规范化管理工具。以下是关于小红书品牌违规分的具体解释和规则:
定义与适用范围:
小红书品牌违规分适用于所有在小红书有营销诉求的品牌,包括但不限于已认证专业号的品牌。该系统自2022年4月20日起上线,用于对品牌在平台内的营销行为进行持续监测和记分。记分规则:
平台每周对不合规的营销行为进行记分,每次违规记2分。连续违规则记分累积,最高可累积至10分。违规营销行为:
违规营销行为包括但不限于未经品牌合作平台、未经平台广告审核的内容合作行为。所有内容合作需通过品牌合作渠道完成并遵守相关合作规范,否则均视为违规。节点处置措施:
针对不同分值,系统将对品牌进行不同程度的处置,如提示、笔记限流以及站内封禁等。处置周期从7天到28天不等,具体根据违规分值的累积情况而定。分数恢复与影响:
品牌需积极自查,立即停止违规营销行为,并保持在处置期满后持续28天无违规行为,则历史违规营销分自动清零。处置期结束但记分尚未消除时,对当前站内经营不会有影响,但若再次出现违规营销行为,将会累计记分并受到新的处置。分数查看与通知:
5月后,专业号可以申请品牌绑定,之后可以查看对应分数。在此之前,如有违规记分,平台会通过商业化的销售渠道主动联系品牌进行通知。总结:小红书品牌违规分系统的上线旨在为品牌营造一个公平、健康的营销环境,通过更加透明、可视的产品化手段对品牌在站内的营销行为进行持续监测和规范。品牌应遵守平台规则,积极自查并立即停止违规营销行为,以确保在小红书平台上的正常运营。
小红书专业号违规处置规则总则
小红书专业号违规处置规则总则主要包括以下要点:
一、目的和依据目的:为维护平台生态环境和健康生态,打击小红书专业号中存在的违规行为,保护小红书用户的合法权益。依据:根据国家现行法律、法规、规章,以及《小红书用户服务协议》《小红书专业号服务协议》《小红书社区规范》《小红书社区公约》等制定。
二、适用范围适用于小红书平台内所有专业号,包括企业专业号、机构专业号、官方认证个人专业号以及普通个人专业号。
三、效力本规则是对小红书平台规则的有效补充。所有专业号用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章、平台规则及与平台签订的各项协议。对涉嫌违规的行为,本规则已有规定的适用本规则,本规则尚无规定的,平台有权根据相关法律、法规规章及平台规则酌情处置。
四、处置流程违规判定:平台通过合法合理手段发现违规线索,并根据相关平台规则对专业号用户进行违规判定。违规处置:平台对判定的违规行为采取相应的处置措施,并通过站内信或违规公示形式通知处置结果。违规申诉:专业号用户对判罚结果不认可,可在7日内通过客服平台或申诉流程进行申诉,超过7日未申诉的视为接受处置结果。
五、违规行为等级与处置措施违规行为等级:根据违规行为的情节严重程度划分为不同等级。处置措施:包括拉黑主体、取消认证、关停专业号权益等,以及平台认为有必要的其他处置措施。
六、违规行为处置原则和管控范围处置原则:包括多端并行处置和联动处置原则。管控范围:涵盖专业号资质违规、风险行为违规、与小红书电商违规联动管控以及与小红书社区治理联动判罚规则等。
小红书商家服务分规则
小红书商家服务分规则于2022年8月1日生效,甩手了解到服务分代替原有的店铺分来衡量商家服务质量。为更好帮助商家学习、理解新版规则的重点内容,特发布本规则解读。
一、主要变化
服务分为5分制,最低为3分,基于商家近180天内【商品体验】、【物流体验】、【售后体验】、【咨询体验】和【投诉纠纷】这些评价维度的得分及权重,并结合相关评价因素综合计算得出。
(一)商品体验:分值来源于近180天的商品评价分和因品质问题导致的退款率,并结合商家单项指标在所处行业的排名等因素综合计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大;
(二)物流体验:分值来源于近180天的平均支签时长和发货及时率,并结合商家单项指标在所处行业的排名等因素综合计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大;
(三)售后体验:分值来源于近180天的仅退款完结时长和退货退款完结时长,并结合商家单项指标在所处行业的排名等因素综合计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大;
(四)咨询体验:分值来源于近180天的3分钟回复率,并结合商家单项指标在所处行业的排名等因素综合计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大;
(五)投诉纠纷:分值来源于近180天的纠纷发起率,并结合商家单项指标在所处行业的排名等因素综合计算得出,日期越近的数据对分数的影响越大。
服务分各评价维度的权重、细分指标、定义和考核周期。
二、FAQ
1、为什么用服务分替代店铺分?
平台希望通过服务分帮助商家诊断店铺服务问题和指明提升方向,提升用户体验,促成更多店铺成交和转化。同时服务分越高的商家,可获得更多的平台支持。
逻辑是:新版店铺分=20%*商品体验+20%*物流体验+20%*售后体验+20%*咨询体验+20%*纠纷体验
注:总分为各维度分的加权平均,如某店缺失纠纷投诉维度分数,那么该店的服务分=(20%*商品体验+20%*物流体验+20%*售后体验+20%*咨询体验)/(20%+20%+20%+20%)。
核心变化点:
1)【因商品品质导致的退款率】和【商品评价】代替商品评分。是希望您在小红书销售质优的商品;
2)【支签时长】和【发货及时率】代替揽收及时率和配送时效。是希望您在收到订单后,尽快安排发货。
2、服务分什么时候生效?
服务分将于2022年8月1日发布,8月20日正式生效。8月1日到8月20日期间,商家可在ARK后台看到服务分,但此分数只对商家展示,不会对商家流量、广告投放、活动报名产生影响,也不会对消费者可见。
3、体验星级是什么?
体验星级是服务分在小红书APP(商品详情页、店铺详情页)的展现形式。该星级为消费者购买决策提供参考,服务分越高星级越高。
4、服务分的考核范围和更新频率是什么?
服务分考核范围为近180天的订单/数据,日期越近的数据对分数的影响越大。分数会每天更新。
5、我要怎么做才能让分数提升?
到【ARK后台-左侧菜单栏-店铺-店铺分】可以看到每个维度的分数和提升建议
6、咨询渠道是什么?
联系ARK-商服
7、如出现不可抗力或者紧急情况影响了分数,如何处理?
分数计算时会剔除例如疫情、自然灾害等不可抗力,或出现恶意投诉申诉通过等情况。
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