在淘宝购物过程中，我们难免会遇到一些问题，比如商品质量问题、物流慢、商家服务态度差等等。这时候，我们就可以通过淘宝的投诉功能来维护自己的权益。淘宝怎样投诉客服与商家呢？接下来，就让我来为大家详细介绍一下。

一、淘宝投诉的基本流程

1. 登录淘宝账号：你需要登录自己的淘宝账号，确保能够查看到交易记录。

2. 进入交易详情：找到需要投诉的交易记录，点击进入。

3. 选择投诉类型：在交易详情页面，点击“投诉”按钮，选择相应的投诉类型。淘宝投诉类型主要包括以下几种：

* 商品质量问题：如果商品存在质量问题，可以选择“商品质量问题”进行投诉。

* 物流问题：如果物流速度慢或者物流途中出现问题，可以选择“物流问题”进行投诉。

* 商家服务问题：如果商家服务态度差或者存在其他问题，可以选择“商家服务问题”进行投诉。

* 其他问题：如果以上选项都无法满足你的需求，可以选择“其他问题”进行投诉。

4. 填写投诉内容：根据所选的投诉类型，填写相应的投诉内容。例如，在“商品质量问题”中，需要填写商品具体的问题、拍照证明等；在“物流问题”中，需要填写物流详情、拍照证明等。

5. 提交投诉：填写完投诉内容后，点击“提交”按钮，等待淘宝客服或商家处理。

二、淘宝投诉的注意事项

1. 保留证据：在投诉过程中，一定要保留好相关证据，如聊天记录、商品图片、物流信息等。

2. 客观描述：在填写投诉内容时，要尽量客观、详细地描述问题，避免使用侮辱性语言。

3. 保持耐心：淘宝投诉需要一定的时间，在等待处理过程中，要保持耐心。

4. 合理诉求：在投诉时，要根据自己的实际情况提出合理的诉求，避免过于苛刻。

三、淘宝投诉的常见问题

1. 投诉后没有回应：如果投诉后长时间没有回应，可以尝试联系淘宝客服进行催办。

2. 投诉被驳回：如果投诉被驳回，可以再次提交投诉，并提供更多证据。

3. 商家拒绝赔偿：如果商家拒绝赔偿，可以尝试联系淘宝客服进行介入。

四、淘宝投诉的案例分享

案例一：小王在淘宝购买了一件衣服，收到商品后发现衣服存在质量问题，于是通过淘宝投诉功能进行了投诉。在提供相关证据后，淘宝客服介入调查，最终判定商家责任，并帮助小王成功维权。

案例二：小李在淘宝购买了一款手机，收到商品后发现物流速度慢，于是通过淘宝投诉功能进行了投诉。在提供物流信息后，淘宝客服介入调查，并帮助小李成功获得商家补偿。

五、总结

以上就是关于淘宝投诉客服与商家的全部内容。相信通过这篇文章，大家对淘宝投诉流程和注意事项有了更清晰的了解。在购物过程中，遇到问题时，不要害怕维权，勇敢地拿起法律武器，维护自己的权益。

怎样投诉淘宝客服与商家

找到淘宝进入到消息页面，在这个页面找到你要投诉的客服或者店铺的对话进入。进入后点击右上角的店铺选项，随后点击右上角的三个点并选择我要反馈这个选项点击发货售后等交易问题这个选项进入，然后根据你的实际情况在下面选择你要投诉的问题点击，选择完后再根据自动跳转出来的订单继续投诉和反馈就可以了

淘宝怎样投诉商家和客服

具体做法如下：

1、第一步：点击淘宝首页上白上面的“我的淘宝”。

2、第二步：点击页面左侧的“智买的刀宝宝”。

3、第三步：然后找到订单投诉，点击“投诉卖家”。

4、第四步：选择“骚扰他人。”

5、第五步：依次选择“投诉原因”和“投诉说明”。

6、第六步：上传您的凭据并输入您的电话号码。

7、第七步：最后点击“提交申请”，使投诉被提出。

在淘宝网怎么投诉卖家客服

具体做法如下：

1、第一步点击淘宝首页上方的“我的淘宝”。

2、然后点击页面左侧的“已买到的宝贝”。

3、接着找到需要投诉的订单，点击“投诉卖家”。

4、选择“骚扰他人”。

5、依次选择填写好“投诉原因”和“投诉说明”。

6、上传好凭证，输入联系电话。

7、最后点击“提交申请”，这样就已经进行投诉了。