在网购时代,天猫作为国内最大的电商平台,已经成为了众多消费者的首选。有时候我们难免会遇到一些不尽如人意的情况,比如商品质量问题、物流延迟等,导致我们不得不给卖家留下差评。天猫给的差评怎么办呢?别慌,今天就来教你如何轻松应对,挽回评分!
一、了解天猫差评规则
在应对天猫差评之前,首先要了解天猫的差评规则。以下是天猫关于差评的一些基本规定:
规定内容 | 说明 |
---|---|
商品质量 | 如商品存在质量问题,消费者有权给予差评。 |
物流服务 | 物流延迟、破损等问题,消费者可给予差评。 |
卖家服务 | 卖家态度恶劣、沟通不畅等,消费者可给予差评。 |
差评限制 | 每月最多可给予10个差评。 |
二、如何应对天猫差评
1. 分析差评原因
我们要分析差评的原因。是因为商品质量问题、物流问题还是卖家服务问题?了解原因后,才能有针对性地解决问题。
2. 积极沟通
如果是商品或物流问题,及时与卖家沟通,表达自己的不满。卖家可能会给予一定的补偿或解决措施。以下是沟通时可以采取的步骤:
提出问题:明确指出问题所在,不要含糊其辞。
提供证据:如图片、视频等,以便卖家了解情况。
提出要求:根据问题,提出合理的解决方案或补偿。
3. 请求卖家删除差评
在沟通过程中,如果卖家同意解决问题,可以请求卖家删除差评。以下是请求删除差评的步骤:
提交申请:在订单详情页找到“评价管理”模块,选择“申请删除”。
说明理由:简要说明删除差评的原因。
等待审核:卖家审核通过后,差评将被删除。
4. 向平台投诉
如果卖家不同意解决问题或删除差评,可以向天猫平台投诉。以下是投诉的步骤:
提交投诉:在订单详情页找到“评价管理”模块,选择“申请删除”后,点击“投诉”。
选择投诉类型:根据问题类型选择相应的投诉理由。
提交证据:提供相关证据,如聊天记录、截图等。
等待处理:平台将进行调查,处理结果会在一定时间内告知。
5. 维护自身权益
在整个过程中,要维护自身权益,不要冲动行事。如果遇到恶意差评,可以向平台举报。
三、总结
天猫给的差评并不可怕,关键是要冷静应对,积极沟通。通过以上方法,相信你能够轻松挽回评分。也要提醒广大消费者,在网购时尽量选择信誉良好的商家,避免不必要的纠纷。
四、案例分析
以下是一个真实案例,供大家参考:
案例:小明在天猫购买了一款手机,收到货后发现手机屏幕有裂痕。小明联系卖家,要求退换货,但卖家以“商品无质量问题”为由拒绝。小明遂给卖家留下了差评。
应对措施:
1. 分析原因:手机屏幕裂痕,属于商品质量问题。
2. 积极沟通:小明与卖家沟通,提供手机照片,证明存在质量问题。
3. 请求删除差评:卖家同意退换货,并删除了差评。
通过以上措施,小明成功解决了问题,并挽回了评分。
天猫给的差评并不可怕,只要我们冷静应对,积极沟通,相信问题总会得到解决。希望这篇文章能够帮助你轻松应对天猫差评,挽回评分!
天猫被差评怎么办
问题一:给了天猫差评怎么办天猫店铺是没有差评的,当心大胆的给,给差评是你的权利,一点事情都没得,望采纳
问题二:天猫为何不能提中差评?阿里创建天猫时候综合了淘宝的状况,他们不可能把天猫也建成乌烟瘴气的淘宝,根本没有评价制度是天猫优于淘宝的因素之一。
天猫不是故意弱化差评,是天生就没有。淘宝是已经弱化中差评,以打击差评职业为名,去年底淘宝已经公开好评率与店铺排名权重解绑,也就是中差评就是一个黄花或黑花,然后最多一段话,完事。评价就是评价,有意义或无意义都不再影响淘宝卖家的经营。
不是天猫敢给你一个解释,而是你要给自己一个解释,如果淘宝也取消评价制度,是不是购物就陷入绝望?每个企业制定政策表面体现是服务消费者,实际内涵是企业利益需要。那中差评能用来干什么?这是谁都明白的事情。能匡扶正义?不能,假冒伪劣是越评越多,因制假贩假根本不关心你能给多少黑评,只在意你付钱;能体现买家真实体验?那商场柜台应该专设差评服务;这种东西只是在你不想***、不能***等情况下自我满足的一个方式,仅仅是所谓权利,不是***,更不是权益。
那正能量没有,负面效果太多。养活暴富了一大批靠评价发家的差评师,被判刑的那几个根本就是小儿科。这东西的作用无非是胁迫卖家就范,宣泄情绪、看卖家不顺眼让其跪地求饶、激化双方矛盾,哪里有你期待的正义公平存在。
如果天猫敢有这东西,淘宝中用评价团伙作案的这些职业差评者岂能放过有钱有势的天猫?淘宝之所以死死抱着形同鸡肋还不肯放弃也是出于他的利益需求,显而易见的一个原因是如果淘宝马上就把评价制度取消,又没有新的制度取代,那淘宝中小卖家集群竞争天猫将会变得很容易,中差评也是减弱淘宝中小卖家竞争力的必要手段之一。
问题三:淘宝天猫,给差评,对他们有影响吗,天猫不可以差评,要是天猫的东西不好,怎么给他差评天猫是没有分好评差评的,但看评论里就可以看出是好评或差评了,甚至你可以追评。
有的,任何一个店铺只要你给的是差评,都会直接影响到店铺的销量的,试想别的顾客当药购买的时候看到其他买过的顾客给的是差评,肯定是犹豫,甚至不会买了,所以天猫商家很怕顾客给差评的。基本都会跟顾客协商看怎么处理。
问题四:天猫店怎么给差评天猫没有中差评的说法,但是你可以全都打一分,说话的内容就按照差评的话来说,如果你的等级高,说话内容超过30字,带截图,基本上你的评价会在前面展示半年,这比差评还给力。
问题五:天猫为什么不能差评天猫是可以差评的,1颗星就是差评。做天猫是需要交10万保证金和3万押金的
问题六:天猫淘宝遇到恶意中差评怎么办花钱买安心。职业的没办法。反抗自己损失更多。客服对这个是不管的。求采纳
问题七:天猫怎么给卖家差评?是不是不管什么评价,对天猫卖家都没影响?天猫是没法给差评的,你可以补充评价。相应而言,天猫的售后比较有保障,如果产品在质保期或者商家承诺的期限内有问题,你可以找天猫客服投诉,但是如果过了太长时间就没办法了。
通过天猫客服的投诉,会给卖家造成影响,会警告、扣分什么的
问题八:天猫怎么看不到中评和差评?在天猫商城买家是不能打中差评的、、只可以打分、只有在淘宝才可以打中差评定但是你完全可以看那样商品的分数啊、或者多看看别人评论的内容、、毕竟评论的内容比分数重要
问题九:淘宝买家用中差评威胁卖家怎么办这个问题大神给你一个中立且中肯的答案。
你的希望是美好的,愿望是真诚的,但现实是残酷的,淘宝是功利的。
中差评这些评价制度有利于谁?这是一个浅显的问题,也是绝大多数买家和卖家无法理解的游戏。到处都有人跳着叫着说是保护消费者真实体验,维护买家权利等等。其实这些都是废话,骗人的。卖假冒伪劣的可以中差评,卖正品正货的也可以中差评,那结果就是卖什么都一样,中差评压制了正品卖家,促进了假冒商品蓬勃发展,容易想通不?假冒需要的是钞票,给中差评那自然是越多越好;;;中差评也在促进第三产业发展,虽然这些产业都是灰色的,不能见光的,但差评师、***师什么的,个个都让你如雷贯耳、避之不及,这些人是非常发财的,中差评提高了淘宝就业指数;;;中差评还造成了买家的恶劣习惯形成条件反射,当买家到别的网购平台购物时,很容易就认为其他平台必须提供中差评选项,其实这也造成了其他平台根本无法匹敌淘宝的一个次要因素。买家很自然的就认为有中差评是优秀的,不能中差评是不对的。这也造成拍拍等网购平台只能跟在淘宝后面一大截,永无超越的可能;;;中差评还是天猫与淘宝差距的重要体现,天猫是没有中差评的,不受淘宝乱象的影响,淘宝中差评造成的印象是糟乱差,开店皆无良,卖家全缺德,差评最多的往往是生意最好的,相对应的天猫则体现井然有序、正规正品的感觉。
你是卖家,卖家谈什么权益,一大本的淘宝规则挂在你身上最多的词汇是责任、处罚,没有一个条款单独为你的权益设立。作为卖家,不要期望淘宝出个方案解决你的困扰,没有这个可能,你只能勇敢的大喊:让差评来的更猛烈些吧。这是淘宝最希望的,否则你就是不好好做生意的人,呵呵。
问题十:天猫里的中差评,买家怎么改天猫只有动态评分,就是你所看到的1星~5星,评分了就不能改了,哪怕你给的是1星。留下的评论也不能改的,不过可以再次评论作为之前评论的补充,卖家也能给你的评锭解释回复,都会显示在宝贝评论里,希望能帮到你。
给了天猫差评怎么办
一:看、查、检查,速度!看:看顾客购买的是什么产品,什么时候做出的评价,对方旺旺是否在线,给的评价内容是什么。查:查看顾客所在地,什么时候购买的,对方所留的号码是手机还是座机,再查看聊天记录。检查:检查聊天记录中,跟顾客的关系相处的如何,从聊天中感觉下这个顾客是个什么样的人,尽量获取更多的信息。速度:中差评第一时间出现,第一时间着手处理,尽量找出多种方法可以联系到顾客,因为时间一长顾客可能忘记了,或者衣服洗过了我们又不接受退货,对双方都会是一个不好的结果,时间一长,连我们自己去处理的耐心都会减低的,所以要第一时间处理的哦
二:联系顾客:旺旺在线的就先通过旺旺沟通,如果你是个对产品不是很了解的人,或者口才不是很有自信的时候,用旺旺沟通可以扬长避短,这样可以避免一些不专业而使顾客不信任。旺旺不在线就采取电话沟通:真诚,开朗,专业,换位思考,知彼知己。打电话之前最好选在晚上顾客有时间的时候或者中午,根据不同的时间拟好不同的开场白,比如吃饭了没有啊。。在星期天的时候可以这样说:您好,您是XX是吧?...您好,周末愉快,现在吃过饭没有啊?有个好的开场白,对你们的交流绝对有很大的作用,这就是给人的第一个印象。。(在这里还可以这样问:XX,今天周末是在家休息的是吧?对方回答是,我们可以说:呵呵,真好啊,今天去哪里潇洒了啊?让顾客感觉你很随意,感觉不出你是因为中差评要求顾客来修改的,把问题先放一边,处理关系放第一位,同时顾客在说产品的时候要多聆听,别她一句,你就忙着解释,因为顾客还没有发泄完,还有当顾客提出问题的时候,可能话是有道理的,但是顾客一下难以明白,记得多举例说明,这样就能更形象的表达你想说的意思了)。其实这跟销售的道理差不多,一个高级的销售人员绝对是先把自己推销出去的,正所谓卖产品不如卖自己。电话沟通一次之后,你心里都能感觉的到这个中差评能不能改好。。当顾客答应给你改的时候,别太高兴了,因为有些是忽悠你的,但是绝大多数答应了的都会改的,答应之后问下对方大概什么时候有时间可以上旺旺来修改,问下现在方便不方便,不方便的话就约好下次时间,这样我们心里也有底的啊,如果在约好的时间没有来修改,可以再次给电话!这样给电话就不会显的很无礼。。如果对方答应修改而一两天都没有给你修改,你是不是心里很着急呢?而又给对方打电话的时候是不会又会担心打扰到对方使对方误会的呢?客户如果来一句,我都答应给你改了就会给你改,你怎么还打电话来啊。。。这个时候是不是得罪了呢?呵呵,我记得我有个顾客,给了我们中评,之前是说不改的,退太麻烦,就那样了,是给朋友买的,朋友不是很满意,后来跟对方聊天,对方是常州的顾客,我就说常州什么什么地方,后来聊到做什么行业的,我说我表哥他们在那边开厂,那边冬天太冷我不喜欢,后来聊了挺多的,关系处理好了,对方自动提出帮我修改评价,顾客后来也说实话了,她说她朋友喜欢款式,裙子也漂亮,就是有点透,后来跟对方解释,说别穿太显眼的一些内衣(淘宝内衣热卖)都是不易显透的。关系处理好了,问题也解决了,还叫我去常州的话一定去他那里玩,说我说的很有理,如果自己不改的话都觉得不好意思,心里有一种成功的喜悦啊。
我还记得有个顾客,我给对方打电话过去,接电话的一直问我是谁,怎么了,我真诚的告诉对方我的来意之后,对方后来又说没有在我们店买过东西,后来才知道是她妹妹买的,留的她的电话,经过聊天得知了她妹妹的手机号,后来又跟对方的妹妹打过去了,对方接到电话后,我表明了身份,也说明了之前在她购买的时候,因为公司没有电,用发电机发电,使的电压不稳定,而我们的工厂也在隔壁,电脑老是突然一下就要重启,跟对方一翻解释后,对方也说可以理解,后来才得知衣服是给对方的妈妈买的,这个评价只是她个人收到之后的看法,她妈妈还没有看到,然后我说是给阿姨买的是吧,刘姐您真孝顺,呵呵刘姐,那您看这样,阿姨看到之后看下阿姨是怎么看的,如果不是很满意是可以退换货的,我也可以帮阿姨推荐下我们店铺(淘宝名店)的其他款,后来聊了一下,对方还是比较客气的,后来约好晚上七点左右再给对方打电话。晚上七点半的时候,顾客的妈妈试穿了,有一件非常适合她,另一件她妈妈也喜欢,但是不适合显胖女士,要退,由买家承担邮费。。。这就是误会引起的,沟通之后就可以了,如果当时顾客多问我一下,我想肯定不会建议对方的妈妈穿那款衣服的,但是对方也只是听她妈妈的话说什么就买什么。。(记录我就不放出来了,要不你们也会误会的,之前我做的是服装(淘宝服装热卖)的售后)。
三:思考,再思考(为什么不给修改):查看聊天记录,思考什么呢?售中的服务是否有问题。再思考?思考为什么不给我们修改,是因为不满意还是故意的呢?还是因为怕麻烦?经过第一次的电话沟通,看看是不是因为在气头上,放两天不理,过两天再打电话,看看对方什么语气,再想想有没什么方法。。对于满意和不满意而言,我还真希望顾客是要么很喜欢,要么一点都不喜欢,很喜欢的不会给中差评,一点都不喜欢不可能会白白浪费而不退,除非是SB。。对于一些可退可不退的人,要对方修改有一定的挑战:因为有些顾客如果收到货不是很满意,但是也不想退的时候,往往会因为你的服务给对方留下不错的印象,就不会随意给中差评的了,偶尔也遇见一些很敏感的人,知道你打电话是要对方修改评价,她不会让你多聊别的,就直接问我们“是不是要我帮你修改评价,说个理由,我为什么要给你修改评价,如果你能让我信服,我就帮你改”?我是这样回答:XX小姐(关系处理好后可以直接改成 XX姐的称呼,更亲切了),是这样的,因为我们都是七天无理由退换货的,不知道是因为我的服务令您不是很满意还是我们的产品令您不是很满意,(客户有的会说你的服务很好,就是产品有落差,这个时候告诉对方,不满意可以退货,解释给对方听,网上购物多少都是会有些差别之类的,当然我们也是会尽量把这样的差别降到最低的,根据不同的产品做不同的解释)如果对我们的产品不是很满意的话您可以退货的,因为当时是我接待您的,您现在给我们一个中评,这样的话我是会受到公司的处罚的(这是在向顾客诉苦,因为人们都是比较有同情心的,这样可能就给你改了,这招很管用的哦,不过首先是要误会的情况下才可以使用,才更有说服力),(这个时候顾客会说,产品我觉得就是这样,穿还是可以穿的,我不会退的,你要我改评价的话不是要欺骗后面的消费者吗,这个时候我们可以这样回答:XX姐,是这样的,我们也是一直都很注重顾客的真实评价的,其实我们也希望您真实的评价的,这样我们后期的顾客也可以有所参考的啊,我们也不用花那么多的时间跟顾客解释之类的了,XX姐,您说对吧,我们不是要您说多好,您完全可以真实的评价的,只要改成前面那个红色的花就可以了)所以我想请XX姐帮我修改下,您看可以吗?(下面的截图的这个顾客就是这样的,我也是通过这个回答解决的,对方是个贵州的女士,还是个公司的高层管理,我给对方打电话的时候,对方就问为什么要帮我修改,后来经过沟通之后,她说这个理由她可以接受,她还说她也是给别人打工的,可以理解。。(还说如果我给其他的理由的话,就不会给我改的,当时真的是出了一身冷汗哦)。而且她还说她很忙,亲自用笔记本(淘宝笔记本热卖)把这个事情记录了下来,答应我在隔天晚上10点之前给我修改好,果然另一天晚上就帮我修改好了)。
一般情况下顾客都是会肯的,因为我们并没有很苛刻的要求,顾客也容易接受。。。
分析下这个回答中的内容:首先是站在顾客的角度,说不满意是可以退换货的,这是在替顾客的利益着想的,会退货自然就不会有中评了(因为退货之后如果顾客不更改的话,我们可以让淘宝来进行删除的),不退货的话,就可以让顾客帮我们修改评价的了,也可以说些什么后期光临我们小店的时候一定帮亲申请最实惠或者包邮什么的,虽然我们知道这样的顾客后期可能永远都不会来我们这里买东西了,但是说这样的话还是有一定的作用的。。
四:想,再想(给不能修改的中差评给出一个好的解释):想,再想:想什么呢?淘宝给了买家说话的权利,也给了我们卖家解释的权利,最终不能更改的中差评,我们应该要给出一个合理的解释,让我们的顾客知道是什么原因得的这个中差评,淘宝也说过,一个好的解释不但不会影响生意,而且还有可能会增加成交的哦。。我看到一些新手卖家对出现的中差评解释都是什么不可理喻,就知道说顾客的错,使我们顾客看到评价的时候,只看到两方的争执而没有看到真正的解释,心里是出了一口气,感觉很厉害,但是你知道带来的却是什么吗?带来的却是因为你这样的解释,你的东西就卖不出去了。。。针对不同的中差评做出不同的解释。。我店铺(淘宝名店)中的一个中评我是这样解释的(顾客给的中评是:颜色如果深一些会更大气......打电话不接,旺旺留言不回复,无语中.....):亲爱的买家彭小姐,您好,首先非常感谢您对我们的产品表达了个人的主观看法,颜色更深的话整体效果会显的更暗的哦,现在我们的颜色就是穿起来更鲜亮了的。当然了,每个人都是有每个人的看法的,我们一向是很注重客户的真实体验。我们分别在17号的12:30分和晚上8:30分,18号的10:30分给您电话,并多次给您旺旺留言,很遗憾,最终我们还是没能联系上您,也没有听取您对我们产品和服务的建议,我们查阅了和您聊天的记录及客服的反馈,也没发现问题的所在,只看到您当时留言说给您快点发货,您需要到外地去工作。如果您看到了我们这段话,请您上线后联系我们,我们的主管将亲自接待您。我们愿意虚心听取您对我们的建议,中差评对买卖双方的信用都有影响和伤害,我想您一定也不愿意这样,当时看到您的账号在我们小店是第一笔购买记录,或许是您不了解或者不小心而选择的,还是个误会哦。。我们真诚的听取您的建议。。温馨提示:近期我们会有新款发布,真诚的期待您再次光临,并热烈的欢迎您。敬请期待.....(^o^)/
五:恶意中差评,无理取闹。。。。晕乎乎...我们只有坚持,在坚持给评价之后,不接电话,也不回复,对于这样的买家,我也是比较纳闷的,没有什么更好的方法让买家来修改,既然对方都选择这样的方式来对付你,我想就是采取更多的方式联系到对方,对方连你跟她说话的机会都不给,我们可以给对方多发信息,用手机编辑一些祝福短信,坚持,再坚持:告诉对方我们做淘宝是多么的不容易,向对方诉苦,因为他这样的一个评价给我们会带来什么什么的反面影响,告诉对方什么时候是修改的最后期限,只要有良心的人,一般都是会有同情心的,最后可能给你修改,总之一句话,坚持,再坚持。到了最后对方如果还是没有修改的,我们在最后一天做出一个好的解释。
中差评处理流程:出现中差评→旺旺联系或者电话联系→更改成好评了
出现中差评→旺旺联系或者电话联系→最终顾客不更改的→我们做出解释
还有一些听别人说的专业差评师,专门给差评敲诈,跟对方沟通的时候其实也是斗智斗勇的过程,遇见这样的,冷静下来,尽量使用旺旺跟对方沟通,因为淘宝也是建议使用这样的沟通方式,这样就可以让淘宝来处理的,对方要钱没要到,其实心里也着急,打心里战哦,淘宝卖家要抗战到底哦(在旺旺上对方一般会告诉你对方的QQ号,通过截图保存对方给的QQ号码,有时候加了QQ之后,如果还是陌生人,显示对方的是QQ号码的,这里的QQ号和在旺旺中给的QQ号是一样的,不知道是不是也可以作为证据的哦,因为我记得有个卖家就是通过这样而处理好的,呵呵为了得到更确认的答案,建议电话咨询淘宝客服人员,谢谢)。呵呵我没有遇见过这样的,恶意攻击的买家倒有。就是那种给了中评不理人的那种买家,实在比较郁闷。
最后本人郑重声明:写这篇文章并不是鼓励大家不诚信,也不是鼓励大家作假,只是我们作为一个淘宝卖家,大家都非常的不容易,为什么我们的辛苦换来的却是买家的不理解和无理取闹呢?难道我们面对这些无理取闹的买家我们连自己想办法解决的权利都不应该有吗?难道我们几年用心经营起来的店铺(淘宝名店)就这样给无理取闹的中差评给毁了吗?我们并没有作假,个人认为,淘宝出这个评价系统,目的是监督卖家的行为,让我们卖家可以更真诚的服务,买家也可以更放心的来购买,而里面买家有一次修改的机会,其实这是淘宝的明智之举,让买家出现问题之后我们卖家可以进行补救,试想,如果评价之后买家不可以修改,卖家会和买家联系吗?就算联系解决了问题,误会的评价还是显示出来了,就算再华丽的解释,都必将是一个永久的伤痕,那这样卖家会去主动处理吗?除非是SB卖家,当然,我相信没有这样的SB卖家。。。。。。写这些文字的时候,我一直在想,同样爹妈生出来的,为什么这个世界会有这样的买家,这样的无知的买家,这样无理取闹的买家?善待别人也是就善待自己,对于我们卖家,买家知道的太少太少了,我们无法满足您那些无理取闹的问题,无理取闹的讲价,你会因为我们不给您优惠而给我们一个中评,请您高提贵手!您会因为我们的态度,达不到您的要求,给我们一个中评。我真不明白,我们用什么样的态度,才可以达到您的要求,难道我们需要一口一个爹,一口一个妈,来这样跟您谈生意吗?请您尊重一下自己的行为,也请您对于您的行为深思一翻。您这样的行为,是什么样的行为,您拿着高学历的证书,做着一些低级的事情。您配在您自己的孩子面前塑造一个完美的形象吗?(不好意思,没有针对任何人,只是发表下个人心中的看法,让我们的卖家可以得到心灵的安慰)也许自己的语言太过激了,可是身为一个淘宝卖家,只有日日夜夜工作到凌晨两三点还守候在电脑旁边的卖家才能体会到我话中的深刻含义。这是我从客服以来,自己的心得。我是一个全职的淘宝客服,像我这样的。在淘宝也有上千上万个,大家对中差评,都是一样的感觉。如果您从一个买家转化成一个卖家的时候,您会体会到,什么叫痛苦,什么叫无奈。做淘宝也好,做别的行业也好,都是一视同仁,难道不是这样吗?您去餐厅用餐的时候,您会很体面的入座,体面的叫着菜名。为什么您在现实当中,可以用这么华丽的动作和行为来做一件事,为什么到了淘宝上会变成这样的低级。为什么您会变的这么丑陋。现在,想到一个买家的评价“衣服质量非常好,与卖家描述的完全一致,实物比图片还要漂亮,非常满意。卖家的服务也很好,考虑非常周到”。要是每个买家都这样那世界就和平了。就不要我这样的文章来发表了。。其实网购都是建立在大家彼此信任,彼此理解,彼此宽容的基础之上的,如果大家都这么的自觉,那对于我们卖家和买家,难道不是一件很好的事情吗?。。中差评对买卖双方都是不好的,所以买家看到这篇文章的时候,如果遇到问题,请给自己讨回公道的一个机会,同时也是给我们卖家售后的一个机会,对大家都有好处,谢谢在这里补充一点:或许有人会想,出现这么多中差评还好意思拿出来,感觉就是卖水货。呵呵每个人有每个人的看法,就像顾客评价一样,可以发表任何自己想说的内容,中差评要看是怎样产生的,现在淘宝新手买家越来越多,误会的实在不占少数,如果真像说的那样是水货,问题仅仅只会这么一点吗?给出评价的过程又是什么原因呢?难道真的是质量问题吗?未必,衣服质量确实好,就是不适合自己,也给中评?合理吗?卖服装(淘宝服装热卖)的人都理解,服装(淘宝服装热卖)比较感性,所以问题多样化,比较“变态”,给出的中差评理由也比较的“变态”。结合不同类的产品,当然会有不一样的理论,不同的产品能相提并论吗?不同的人能相提并论吗?可想而知。。。。呵呵,没有针对任何人的意思,请别误会。。。
天猫差评可以删除吗
问题一:天猫差评可以删除吗天猫评价没办法删除,而且天猫只有好评,没有中差评,只不过天猫的评价如果写的比较差的话,可以算是一个差评了。
评价可以投诉,卖家可以到后台,联系客服,投诉买家不合理评价,只要投诉成功,就会被删除评价的
问题二:我在天猫给某商家评了一个差评,我想删除掉怎么删除?评价修改先进“我的淘宝”看网页左边竖排选项,往下看找到信用管理“评价管理”找到“给他人的评价”就可以看到当时的评语了后面有修改或删除字样点击然后确认即可,有不明白的可以再问我哈
问题三:天猫是不是可以后台把差评删除的啊?天猫是没有差评中评好评的,但是可以看评价的分数,就是5分满分的那个,还是比较有代表性的。也可以多看看评价内容。确实是可以修改的,花钱,一条2-5元吧。
问题四:买家对天猫的评价能删吗可以,一个月内可以删
问题五:天猫卖家可以删除商品评价吗?一般卖家是不能删除的。但是有的卖家会找类似黑客的组织,出钱让他们删除的。
问题六:在天猫买这里好评后可以删除吗不可以的
问题七:天猫的评价可以修改吗?天猫的评价是无法修改的,商家只能就买家的评价作出解释;同时,一旦天猫买家做了评分也是无法修改评分的。天猫商家无法对买家进行评价,是系统默认好评的,所以“需评价的订单”中没有显示;在商家的信用中,买家的评价详情是会一直都会被保存的;但是评价详情在前台只显示最近6个月的内容。
问题八:天猫的评价可以删除吗很遗憾,这个不可以的哦。希望我的回答能够帮助到你,如果满意,望采纳!
问题九:天猫上的评论卖家可以删除吗?为什么我的找不到删不了
查看更多相似文章