最近,我在闲鱼上卖东西的时候遇到了一个棘手的问题,那就是买家收货后没有及时点击确认收货,导致我无法发货。这让我感到非常头疼,下面我就来给大家详细介绍一下这个问题的来龙去脉,以及我是如何解决这个问题的。
一、问题背景
那天,我像往常一样在闲鱼上发布了一款二手手机。买家在看过手机的照片和描述后,觉得这款手机符合自己的需求,于是便拍下了订单。由于手机需要验货,我要求买家在收到手机后及时点击确认收货,以便我能够发货。
当我收到买家收货的消息后,却发现买家并没有点击确认收货。我赶紧联系了买家,询问原因。买家告诉我,他收到手机后觉得手机的外观有些磨损,担心手机有质量问题,所以没有点击确认收货。
二、问题分析
面对这个问题,我首先想到的是,买家可能对手机的外观磨损有所误解。于是,我立刻向买家解释了手机磨损的原因,并附上了手机的使用记录和保养情况。买家仍然坚持自己的观点,不愿点击确认收货。
这时,我意识到,这个问题不仅仅是外观磨损的问题,还涉及到买家对闲鱼验货机制的不了解。于是,我开始研究闲鱼的验货机制,希望找到解决问题的方法。
三、闲鱼验货机制解析
闲鱼的验货机制是这样的:买家在收到商品后,需要在一定时间内点击确认收货。如果买家在规定时间内没有点击确认收货,卖家就无法发货。这样一来,卖家就无法保证商品能够及时送达买家手中。
这个机制也存在一些弊端。比如,买家在收到商品后,可能会因为各种原因(如外观磨损、质量问题等)不愿点击确认收货。这时,卖家就无法发货,导致双方都受到影响。
四、解决方案
为了解决这个问题,我尝试了以下几种方法:
1. 耐心沟通:我再次与买家进行了沟通,耐心地解释了手机磨损的原因,并承诺在卖家发货前,买家可以再次检查手机,如有问题,卖家会立即处理。
2. 提供验货报告:我向买家提供了详细的验货报告,包括手机的外观、功能、使用情况等,让买家能够全面了解手机的情况。
3. 建议买家申请售后:我建议买家如果对手机的质量有疑问,可以申请售后。这样一来,卖家可以及时处理问题,买家也可以放心购买。
4. 调整发货时间:考虑到买家的顾虑,我主动调整了发货时间,给了买家足够的时间来检查手机。
五、结果
经过我的努力,买家最终同意点击确认收货,我成功发货。这次经历让我深刻认识到,闲鱼验货机制虽然有其优点,但也存在一些弊端。作为卖家,我们需要更加耐心和细致地与买家沟通,确保双方都能满意。
六、总结
闲鱼验货报告出来了,买家没点确认发不了货,这确实是一个棘手的问题。但是,只要我们耐心沟通,提供详细的验货报告,并主动调整发货时间,相信问题都能得到解决。希望我的经验能够帮助到大家。
闲鱼验货宝卖家看不了报告
能。闲鱼验货宝是卖家后台自带的功能,商家也是可以看到的。需要在发布商品的时候,选择一下就可以成功的加入验货宝,所以是不需要特地开通的。在后台找到验货宝产品管理,然后找到未设置验货宝商品,之后再去选择勾选要设置的商品,接下来是点击设置,然后成功设置为验货宝商品,也可以多选商品,批量加入验货宝。走验机流程是买家拍下手机选择闲鱼验机服务并付款后,卖家把手机发给验机中心,验机中心进行验机并出验机报告,买家确认买还是不买,要是买验机中心把手机直接发给买家,买家收货确认。要是不买验机中心把手机退回给卖家,验机费照常收取,货款支付宝退回给买家。
闲鱼验货了能收款么交易要注意什么
闲鱼是比较开放的二手商品交易平台,只要经过了简单的认证就可以在平台上面发布商品,因此一些消费者会担心商品的质量。为了打消用户的这种顾虑,闲鱼平台推出了验货机制,商品可以寄给第三方验货,那么闲鱼验货了能收款么?
一、闲鱼验货了能收款么?
不能。商品到达闲鱼验货宝之后,平台会给用户进行验货,出具一个验货的报告,然后消费者收到以后,确认商品是没有问题的,进行确认收货的操作。只有买家在收货确认之后,钱款才会打到卖家的账户,买家不确认收货是没有办法收到款的。
二、交易要注意什么?
1、注重卖家的历史评价。从历史平台是非常容易判断卖家人品的,但是只可以作为参考的意见,毕竟有些卖家为了能将商品卖出去,会提升一些好评的数据,所以这作为一个注意点给买家作为参考。
2、拒绝闲鱼以外的方式交易。骗子最常使用的一招就是用各种各样的借口,拒绝在闲鱼平台上面交易,比如说使用微信、QQ等第三方平台。当然不排除特殊原因不能官方渠道交易,但更多时候都是骗子哦。
3、要卖家拍摄实物图。这一点是买现货时需要特别注意的,让卖家发视频就可以了解物品的状态。虽然这种方法有时候细小的瑕疵看不出来,但是肯定不会出现拿到手坏了或者脏的不能穿的情况。
4、收定金是闲鱼交易中要谨慎的操作,因为钱是直接打给卖家的。在确认收货以后发现自己被骗了,闲鱼客服也都帮不了你,所以一定要规避这方面的风险。
在闲鱼平台交易,一定要先多了解一下商品,只有商品确认无误的情况下,才可以完成交易,不然到时候出现问题维权是比较麻烦的。
咸鱼验货宝通过后,买家确认购买以后,还可以退货退款吗
咸鱼验货宝通过后,买家确认购买以后,还可以退货退款。
闲鱼验货宝通过了还可以退货,闲鱼买家购买带有验货宝服务的商品,验货宝通过以后又不想要了,是可以退的。闲鱼验货宝出具报告后,买家有48小时确认,买家在查验报告后决定不购买或者48小时内不操作,系统会确认不购买然后将会自动退款买家。如果买家确认购买了,是不能够退的。
在闲鱼验货宝确认发货后也是可以退款的,只要你提出退款申请,填写退款的理由,在卖家通过退款申请后的6个小时之内就可以把货款原路退还到你的账户。
闲鱼退货方法:
1、打开手机中的闲鱼应用进入后,点击下方的我的选项。
2、点击后,在页面中选择我买到的选项进入。
3、进入后,可以看到自己购买的商品列表,找到需要退换的商品,点击三个点的图标。
4、点击以后,在页面下方选择我要退款的选项进入。
5、点击进入到退款界面,选择退货退款的选项。
6、点击后,在退货退款界面,选择退款的原因,同时上传相关的凭证,点击下方的提交。
7、提交退款申请后,等待卖家处理,卖家同意后,就可以完成退货退款。
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