电子商务迅速崛起,给人们的生活带来了极大的便利。在享受便捷购物体验的消费者也面临着诸多困扰,其中发货超时问题尤为突出。抖音电商平台为了保障消费者权益,出台了一系列赔付政策。本文将详细解析抖音发货超时赔付标准,为广大消费者提供有力保障。
一、抖音发货超时赔付标准
1. 赔付范围
抖音平台规定,发货超时赔付范围包括以下几种情况:
(1)商家承诺的发货时间已过,但订单尚未发货;
(2)商家承诺的发货时间已过,但物流信息显示订单仍在揽收状态;
(3)商家承诺的发货时间已过,但物流信息显示订单仍在在途状态。
2. 赔付金额
根据抖音平台规定,发货超时赔付金额如下:
(1)商家承诺的发货时间为1-3天,超过3天未发货,每满一天赔付订单金额的0.5%;
(2)商家承诺的发货时间为3-7天,超过7天未发货,每满一天赔付订单金额的1%;
(3)商家承诺的发货时间为7天以上,超过承诺发货时间10天以上未发货,每满一天赔付订单金额的2%。
3. 赔付方式
消费者在遇到发货超时问题时,可通过以下途径申请赔付:
(1)联系商家客服,要求商家履行发货义务;
(2)在订单详情页点击“申请赔付”,按照页面提示提交相关证明材料;
(3)抖音平台会对申请进行审核,确认无误后,将赔付金额退还至消费者账户。
二、赔付案例分享
以下是一则关于抖音发货超时赔付的案例:
消费者小王在抖音平台购买了一件商品,商家承诺发货时间为3天。在承诺发货时间已过10天后,小王仍未收到货物。于是,小王在订单详情页申请赔付。抖音平台审核后,确认商家发货超时,将订单金额的2%退还至小王账户。
抖音发货超时赔付政策,旨在保障消费者权益,维护电商平台公平、公正的交易环境。消费者在遇到发货超时问题时,可按照以上标准申请赔付。商家也应严格遵守承诺,确保按时发货,以免给消费者带来不便。让我们共同携手,共创一个美好的购物环境。
抖音商家不发货赔付多少违约金罚多少钱
各大电商平台对于不按时发货的行为都是有处罚的,包括抖音也是。毕竟抖音也有电商功能,所以商家不按时发货的话也会受到处罚。那抖音商家不发货赔付多少违约金?
一、抖音违约不发货罚多少钱?
抖音商家不发货赔付多少违约金具体视情况而定:
1、卖家超时未安排发货,需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外,卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元,最高不超出100元。
2、卖家承诺赠品超时未发货,按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接,违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接,没明确标价,违约金由抖音客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立之后,向买家赔付违约金之外,卖家还需向抖音网支付同样金额违约金。买家投诉成立后,需支付违约金双份,一份给买家,另一份给抖音网。大家买家投诉成立前,就主动进行赔付,我们只需给单份违约金。
二、不发货如何投诉卖家?
1、登录【抖音】app,进入到【抖音商城】,选择所需投诉的商品订单,进入【订单详情页】后,下划界面选择页面下方的【官方客服】,在咨询界面内输入所要投诉的商家后,点击【连线人工客服】选项,接着按照想要投诉的内容进行反馈即可。
2、打开【抖音】app,找到【抖音商城】并进入,选择所需投诉的订单,点击并跳转至该商品的店铺,找到并点击商家客服,创建和商家的聊天框,接着点开对话框右上角的【...】选项,来到【当前店铺设置】的页面,在界面中选择【投诉商家】,而后根据个人需求选择所对应的投诉内容。
3、致电抖音官方客服发起投诉。
假设以上方案都没办法解决的话,还能经由“消费者协会”进行反馈。
总的来说,抖音商家不发货赔付买家实际成交金额10%作为违约金。最少5元,最高不超过100元。
抖音揽收超时赔付多少钱
3元。根据查询平台规定,单价≤3元,不进行赔付;3元<单价<300元,赔付3元;单价≥300元,赔付1%,不超过30元。抖音小店揽收超时的订单,平台会将自商家店铺账户保证金及/或货款余额扣除对应的赔付金,并以同等金额的无门槛现金券形式发放给超时订单所对应的消费者。
抖音晚发即赔顾客有赔偿吗赔多少钱
对抖音卖家来说,肯定也希望能够做好抖音的各项服务,那么抖音晚发即赔顾客到底有没有赔偿呢?应该要赔多少钱呢?我马上就来给各位抖音卖家们详细全面的介绍。
如果有超时发货的订单,平台会扣除你账户的金或者货款余额来赔付给消费者。并以同等金额的无门槛现金券形式发放给超时订单所对应的消费者。
单价≤3元,不进行赔付;
3元<单价<300元,赔付3元;
单价≥300元,赔付1%,不超过30元。
违规行为描述:
1、发货超时 :消费者下单后,商家在承诺的发货时间内未上传真实有效物流单号;
2、揽件超时:
现货订单,用户下单72小时内,该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息;自定义发货时间订单/预售订单/阶梯发货订单:商家在发货后(上传物流单号)的24小时内,该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息;
3、抖音虚假发货: 商家上传至后台的订单物流单号相关的物流信息存在明显异常的情形。
赔多少钱?
1、卖家超时未安排发货,需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外,卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元,最高不超出100元。
2、卖家承诺赠品超时未发货,按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接,违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接,没明确标价,违约金由抖音客服参考市场价来计算。
3、买家投诉成立之后,向买家赔付违约金之外,卖家还需向抖音网支付同样金额违约金。买家投诉成立后,需支付违约金双份,一份给买家,另一份给抖音网。大家买家投诉成立前,就主动进行赔付,我们只需给单份违约金。
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