电子商务已成为我国经济发展的重要驱动力。淘宝作为中国最大的电商平台，拥有庞大的用户群体和丰富的商品种类。在竞争激烈的电商市场中，售后服务的优劣成为衡量运营商综合实力的关键因素。本文将探讨淘宝运营商在售后服务方面的必要性，并分析其提升服务质量的策略。

一、淘宝运营商售后服务的必要性

1. 提升用户体验

淘宝运营商提供优质的售后服务，能够满足消费者在购物过程中的各种需求，提升用户体验。以下是几个方面：

（1）商品退换货：消费者在购买商品时，可能会遇到质量问题或尺码不合等情况，此时，良好的售后服务可以帮助消费者顺利退换货，维护消费者权益。

（2）售后服务保障：在购买商品过程中，消费者对商品的质量和售后保障有一定期待。运营商提供完善的售后服务，可以增强消费者对平台的信任度。

（3）提升购物满意度：良好的售后服务能够及时解决消费者的问题，提升消费者的购物满意度，从而增加复购率。

2. 提升品牌形象

售后服务是品牌形象的重要组成部分。淘宝运营商在售后服务方面的投入，能够有效提升品牌形象，以下为几个方面：

（1）树立行业标杆：优质的售后服务能够树立行业标杆，使消费者对品牌产生信任和好感。

（2）降低投诉率：通过提供良好的售后服务，降低消费者投诉率，有利于品牌口碑的传播。

（3）增加口碑营销：满意的消费者会主动向亲朋好友推荐，从而实现口碑营销。

3. 提高市场份额

在电商竞争激烈的市场环境中，优质的售后服务成为运营商提高市场份额的重要手段。以下为几个方面：

（1）吸引消费者：优质的售后服务能够吸引消费者，增加用户粘性。

（2）提高复购率：良好的售后服务使消费者在遇到问题时能够得到及时解决，提高复购率。

（3）降低流失率：在售后问题得到妥善解决的情况下，消费者流失率将降低。

二、淘宝运营商提升售后服务的策略

1. 加强售后服务人员培训

运营商应定期对售后服务人员进行专业培训，提高其服务意识和解决问题的能力。以下是几个方面：

（1）服务礼仪培训：培养良好的服务态度，提升消费者满意度。

（2）业务知识培训：提高售后服务人员对商品、行业知识的掌握，以便更好地解决消费者问题。

（3）沟通技巧培训：增强售后服务人员与消费者之间的沟通能力，提高服务效率。

2. 建立完善的售后服务体系

运营商应建立完善的售后服务体系，确保消费者在遇到问题时能够得到及时、高效的服务。以下是几个方面：

（1）7×24小时客服热线：为消费者提供全天候咨询服务。

（2）在线客服系统：实现消费者与售后服务人员的实时沟通。

（3）售后服务中心：设立实体售后服务中心，方便消费者线下解决问题。

3. 引入智能客服技术

运营商可以利用人工智能、大数据等技术，提高售后服务的效率和准确性。以下是几个方面：

（1）智能客服机器人：实现初步问题的自动化解答。

（2）大数据分析：根据消费者需求，优化售后服务策略。

（3）个性化服务：针对不同消费者需求，提供个性化售后服务。

淘宝运营商的售后服务是不可或缺的服务环节。通过提升售后服务质量，运营商可以提升用户体验、树立品牌形象、提高市场份额。为此，运营商应加强售后服务人员培训、建立完善的售后服务体系、引入智能客服技术，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

淘宝代运营怎么样真的有效果吗

1、淘宝代运营骗人的太多，不建议小白店主上来就找淘宝代运营。

当你开通淘宝店铺的瞬间，就会有各种各样的电信诈骗公司联系你，这其中包括说你店铺没法购买的、店铺没有缴纳保证金的、让你虚开发票的（这个骗子成功率很高）、还有一种就是说可以帮你代运营店铺的。

新开店铺遇到这些骗子的几率很多很多。你一个小白店主，什么都不懂，根本无法甄别对方到底是骗子还是真的会运营店铺，所以不建议小白店主上来就找代运营。

淘宝代运营全都不靠谱吗？

有靠谱的，但是很少。而且即使你能遇到靠谱的淘宝代运营公司，也要考虑你这个产品类目适合做淘宝代运营吗？

2、如何看你这个类目适合做淘宝代运营吗？

淘宝代运营即使再有良心也是要赚钱的。赚钱最好的方法就是提升人效。那1个运营专员就不可能只运营1个店铺。可能运营5个店铺、8个店铺，也可能1个运营专员运营20个店铺。那么1个运营专员，运营的店铺数量越少，店铺效果肯定越好（前提是运营专员确实懂运营）。

那如果你的产品类目足够高，即使挑一个细分市场或者通过调整店铺标签做差异化营销的前提下，竞争仍然很激烈。那么店铺运营就至少需要一个运营专员负责，可能还会需要售前售后客服、美工、仓储人员。在这种情况下你找到的代运营都是骗人的。因为你明显更适合自建运营团队，不适合找代运营。代运营团队愿意跟你合作，不是为了骗你钱吗？

那什么类目适合找淘宝代运营呢？

竞争小的类目还是有机会通过淘宝代运营做好店铺的。

不管类目大小，淘宝运营的规则都是差不多的。主要的问题在于热度，也就是竞争激烈程度。

超大类目做手淘搜索的自然排名很难，而且费用很高，因为你要做好标签的情况下，交易数据高于同行（前提是做好产品标签，标签乱了数据再好也不行）。同行店铺已经有很高的数据了，而且随时可以通过老客户（鱼塘）做更多的销量。所以你想出头难度很大。

但是小类目由于同行少，懂运营的少。很多产品也不适合在淘宝上成交，淘宝只作为沟通平台存在。那运营就很好操作了。而且一般这种类目只需要做手淘搜索，不需要做其他的细分流量。所以代运营更容易成功。

3、找不到靠谱的代运营公司一切都是空谈。

淘宝代运营市场有很多骗子，而且骗子都有成套话术（话术：一种经过培训的销售说辞，能迅速让消费者与销售成交）。什么类型的代运营公司是骗子公司呢？

销售导向型。这种团队最大的财富就是电话销售或者网络销售专员，1个销售1天要联系至少200个潜在客户。很多销售专员根本就不懂运营，但是为了跟你合作，可以承诺很多。合作以后他要继续开发新客户，把你丢到公司运营那里不管了。但是运营又不懂你这个类目，对接沟通不顺畅，最后不了了之。

收钱居多，但是运营主要开直通车的基本上不靠谱。他们就不是正儿八经的代运营，他们的思路是开车能行就行，开车不行就继续开车。直到你受不了与他们终止合同。你提前终止合同，最后再给你来个倒打一耙。基本就这个套路。

4、如何找到靠谱代运营？

先自己运营店铺，学学运营知识和经验。不管后期自己运营与否，都可以积累更多经验。后期不管是找代运营还是招聘淘宝运营专员都不会抓瞎（很多面试淘宝店长、天猫店长的可能就是个运营助理的能力）。

淘宝运营商是什么

问题一：淘宝运营商是什么概念？ 就是代运营，你有产品，想网上卖，不懂，就帮你在网上运营卖出去，具体收费标准很多种。

问题二：淘宝上的tp运营商是指什么呢？ TP意思为淘拍档（TaoBao Partner），TP是2010年淘宝正式签约的第三方合作伙伴

问题三：什么叫淘宝运营商服务资质 就是一些TP公司，帮掌柜代理运营店铺的。另外牛叉的TP公司，会收到小二的邀请加入官方认证。

问题四：实体店招淘宝运营商是什么意思？ 就是人家本来是做实体店面销售产品的，，现在想要在淘宝网上开店，需要招人负责淘宝网店的运营。

问题五：有淘宝运营商吗？ 最好自己做，或者付费学习怎么做，那些代做的机构八成都是骗子。需要学习可以找早让网。

问题六：淘宝网上找的运营商靠谱吗？ 靠谱的 淘宝上的运营商 都是经过淘宝认证的

问题七：有淘宝运营商吗？ 雾梅代运营

很不错哦，

建议去：电商知识人（设置及提升客单价技巧）

问题八：淘宝运营商靠谱吗？ 亲，选择好的运营，会使店铺效率翻倍，若选错了，那会造成很大损失哦

问题九：怎样开通淘宝店运营商 你要开掂？

问题十：淘宝店铺，运营商业务怎么样 多数都是骗人的，如果想做就多了解，首先要自己会，不至于被骗

淘宝店铺代运营可信吗 怎么选择代运营

我们都知道现在是网络的时代，网购平台就是一个非常好的网络发展例子，他给我们带来了购物的便利，我们只需足不出户在家就能够选购各式各样的商品，这种销售模式受到了很多商家的喜爱纷纷加入到淘宝的行业，但是商家越多竞争越大，我们不去合理的运营自己的店铺是根本没有收入的，但是对于很多小白商家来说不懂得运营怎么办呢？代运营真的有用吗？代运营可信吗？怎么选择呢？今天就来跟大家说说这个话题！

淘宝店铺代运营可信吗

据我了解，国内目前比较有名的是：上海宝尊，上海丽人丽妆，上海悦为，广州营易，北京瑞金麟，山东雅诺达，杭州网营 等等... 其中我去逛过杭州的几个，因为正好有几个朋友在里面做运营。 但为什么我这里的用词仅仅是“有名”，因为说到靠谱，我觉得现在的公司（Taobao Partner以下简称TP公司）最不靠谱的一件事儿就是 —— 亲...你以为帮您做店铺代运营的是一帮什么牛逼团队、电商专家？ 其实他们和多数互联网公司一样，目前就是几个做过淘宝店的或是从阿里系出来的员工，然后招聘一堆“或是或不是电子商务专业的”应届毕业大学生在为您的店铺出谋划策，指点迷津。 可怎么我觉得他们目前比我们还迷茫呢？ 现在很多的TP公司变成了传播公司，你给我五十万，我排列组合一下，然后直通车投多少，钻展投多少，硬广砸多少，聚划算投多少；然后就两清了。 什么！没钱？那还是算了吧... 亲，我们代运营的客户是 具有品牌优势的传统品牌商 和 具有供应链优势的生产厂家。 对了，亲 你要是真没钱也没强势供应链的话，我们正好在招客服，挺适合你的哟。 但是，我们为什么要用代运营呢，因为我们钱少，因为我们弱小，因为我们不太专业，所以我们才渴望靠专业的团队让十万元发挥一百万的效果。 如果背离了用最小的资源换取最大的市场这一本质，那么这个世界上将涌现出越来越多的帮你花钱的公司，而不是帮你赚钱的公司。 至少目前我是认为：现在的淘宝店铺代运营公司由于都是出生仅几年的商界婴儿，让他们在线上上承担起传统企业线下渠道几十年积累起来的事业，有点悬！ 就算你真的找到靠谱的TP公司了，也得把你的店铺放到足够的高度才行，一般他们都是同时代运营N多个店铺。靠谱的公司不一定所有人都靠谱... 编辑于 2013-04-29 赞同 139 86 条评论 分享 收藏 感谢 老吴 木禾品牌/存在文化 创始人 知乎日报收录 534 人赞同了该回答 因为身在其中，避免了王婆卖瓜的嫌疑，不好直接推荐或者评论优劣，所以可能稍微有点离题。但这些侧面的信息，也可以从另一个角度来解答题主所问到的问题，希望对大家有所帮助，本文内容较长，如果没有足够的耐心，可以看加粗的文字了解重点。 我自己从事代运营团队管理三年以上，且还混迹于此，不过以下内容绝对中立，毫无偏袒任何一方，如有失偏颇，望留言指正。 第一、首先从代运营产生的背景来讲，任何一个行业，都是为适应某种市场需求而生的，代运营也不例外。电子商务的快速发展，对传统企业的冲击就不再赘述，但直接的结果是大量的中小企业有了做电子商务的刚性需求。因此大致会产生以下几种情况： 1、企业所在产业已经受到冲击，转型势在必行；属于被迫选择型。

2、竞争力不错的企业暂时没有受到影响，但希望在未来电子商务市场分到属于自己的一杯羹。属于主动选择型。 3、所在行业和电子商务关系不大，为了赶时尚或者为了做电商而做电商型。 正是这样蓬勃发展的市场需求的背景下催生了大量代运营公司的产生，代运营公司又分为如下几种： 1、全案型代运营公司，通常就是我们所说的一站式服务类型的公司。尽管很多公司都号称自己是一站式服务，但实际能够做到的公司占比不会超过10%，还是保守估计（估计得罪同行了），所谓的一站式服务，简单的说就是老板只需要投钱生产东西，剩下的事情都由代运营公司解决，企业VI、包装、物流体系、甚至Slogan等都有代运营公司参与。 2、单店托管：代运营最常见的形式，通常情况是基础服务费+销售提成的模式；尽管这种模式很常见，也是最不容易做好的一种模式。因为从模式上代运营商和企业之间就没有利益交叉点，企业希望卖高价获取利润，代运营公司希望通过低价活动获得更多销售提成，企业希望代运营商多做些维护品牌相关的东西，代运营商其实并不关心企业品牌，因为这不能直接转换为利润；还有关于功过的问题，做好了，企业认为是自己产品好，运营商卖得低的结果，运营商认为是运营好的结果。最后是致命的推广费用的问题，更是说不清道不明。企业出钱推广，代运营商拿提成，推广费用越大，销售越好，提成越多，矛盾越尖锐……

3、客服、直通车等模块托管型。也就是仅仅为商家提供客服托管，直通车托管，店铺装修设计等单个或者几个模块的服务，运营和营销计划这些核心业务由商家自己运营。这种模式如果利用得当，反而可以使公司更加高效以及更具性价比，实际上很多大型公司的客户团队，售前售后团队都是外包出去的，自己只保留了核心的供应链管理及营销运营人员。 因此，我们在讨论一家代运营公司好与不好的时候，首先要明确一个主题就是他们为您提供什么样的服务，或许讨论这个服务本身的价值更有意义。这也是很多商家容易陷入的误区： 1、很多商家找代运营其实很盲目，商家只知道要做电商，为了做电商而做电商，但对自己的产品竞争力并没有明确的规划，总认为找一家代运营公司或者建立一个团队就一了百了，你想，你自己的产品做了几年几十年，你都找不出特别的卖点，怎么可能代运营公司几天几个月就帮你提炼出来呢？ 2、电商对于一个企业来讲其实是一个一把手工程，但很多企业都是按照公司定销售计划那样把任务分给电商部来做，这就导致了很多问题在企业内部都解决不了，更何况代运营公司参与进来，问题会更复杂，每天大量时间花在解决各种各样对接、沟通协调上面，且效率低下，很难适应电商的发展需求。 3、把电商当成一个快速挣钱的渠道，老板们听到的都是某个双十一几百几百亿什么的，会产生幻觉，认为做电商就跟炒股票似的，这样的心态，几乎就没讨论的必要了，但有此想法的人确实不在少数。

第二、关于代运营的现状。代运营发展到现在，确实参差不齐，严格来讲，皮包公司远比正规军多（估计再一次得罪同行了），特别是前两年，成千上万的代运营公司出现，这和行业的准入难度低有一定关系，但更多的是市场的需求在爆炸式的放大有关，这也导致了一个很违背市场规律的现象，好的代运营公司接不到活，一些垃圾的代运营公司反而活的很好，有以下原因： 1、老板们喜欢听好听的话，不一定喜欢真话，因为真话往往很难听。 2、老板们都喜欢听打包票的东西，这恰恰是负责任的公司做不到的。但骗子公司会容易很多，你想要50万销量，我给你100万保证。先给20万服务费，做不到，陪你5万，基本上就是收15万就不做事了，这一点各位答主都在说，说多了得罪人，你懂得。 3、运营公司和企业之间往往是需要时间来磨合的，特别是信任基础。但这也是很多没底气的TP公司不愿意做的，他们想做的是速战速决，俗话说，路遥知马力，不说你们都懂。 4、一些好的运营公司在坚持原则，争取在下一轮竞争中胜出。很多人说，2015年代运营公司会死，其实不是代运营公司会死，是没竞争力的代运营公司会死，这是市场发展到一定时候规范的必然。代运营服务会一直存在，只是，他们在真实地解决企业某些方面的需求。 第三、对企业和同行一些建议： 关于企业： 1、产品才是企业的核心。优质的产品加上有竞争力的价格，天生就存在市场，不管谁来运营，都能活，快慢的问题，好的运营能加快您的速度而已，代运营能给您做的是锦上添花而非雪中送炭。 2、除了产品之外，供应链，响应速度，财务体系等等。

都是做好电商的必备条件，在做电商之前，这些问题都解决了吗。 3、你找代运营公司具体解决什么问题？VI、视觉、文案、运营、策划、分销.....没有最好的代运营公司，只有最适合你的代运营公司，只要他们能够解决好你的问题，就是好公司，不要一开始就要他们保证多少销量，如果前面说的几条做好电商必备的条件你没有达到，恰好代运营公司又没有能力解决，那么，一切都是空谈。 4、不一定要找最大的所谓顶级代运营公司，要找最适合你的服务公司。因为他们虽然有不少成功案例，但失败案例更多，况且，即便是蓝标那样的企业，也不可能给你配置的都是顶级的脑袋，更何况价格不菲。 5、经营好一个店铺是双方的事情。不是代运营公司能够单方面做好的，既然选择了，就需要给予足够的信任，再次强调，信任是必备的前提，否则协作无从谈起。 关于同行： 1、不管商业模式怎么改变，不管今天团购明天O2O后天大数据云端，总之都是在做一件事情，满足用户需求！ 2、在电商平台越来越规范，平台寻租空间越来越小的今天，所谓的草根操盘技术在运营占比的重要性越来越低，更多考验的是你的设计能力、文案能力、策划能力、然后就是平台适应能力及推广方式选择等等一个一个的基础工作。这些都做好了，只需要串联起来，就是一家顶级的代运营公司了。 3、好的公司在熬，熬出头的公司会越来越好，行业也会越来越健康。一不小心又说了这么多，全由感而发，如果得罪了甲方乙方丙方，表示抱歉，请勿进行人身攻击。

淘宝店铺排行榜

淘宝店铺排行目前以所有宝贝搜索和人气搜索2种搜索模式为主。

所有宝贝搜索：下架时间+橱窗+标题关键字

下架时间只要调整一次，以后就不需要弄了，连续7天，每天上架一部分产品。所有宝贝搜索和售出量、浏览量、价格、卖家好评率等因素基本无关。影响所有宝贝搜索排名的关键因素有3个，分别是剩余时间，是否推荐商品和标题关键字。搜索结果根据是否橱窗推荐商品这个因素，被划分为两个区段，无论剩余时间是多少，推荐商品的区段排名都在未推荐商品区段的前面，同一区段内，剩余时间越短，排名越靠前。

人气搜索：成交总量+收藏+浏览量

1.如何提高成交量，不同产品方法也各不相同，这里我就不过多说了。不过搜索主要是先吸引客户点击。主要是3个因素，价格，图片和标题描述。主要是价格为主，所以刚开始可以便宜点卖。新店开始可以做直通车，因为开始没有人气，亏本卖也没人买。直通车推一把，有了人气就可以不做了。直通车的学问不少，开始一定好好好学习学习，不让很容易浪费钱。成交总量=成交数量*价格；如果同一个产品A的价格是100，成交数量是50，B的价格是70，成交数量是60，虽然成交数量B比A多10单，但还是A排在B前面。因为A的成交总量大于B。

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2.收藏，可以参加一些收藏活动，可以和别人互相收藏。不过速度有点慢，最有效的是让每一个买你产品的客户收藏。这个量要多很多。客户买了产品后发一句（感谢亲的支持~收藏好宝贝，帮我增加点人气哦~谢谢），效果很不错哦~

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3.浏览量，浏览量不用刻意弄，自己平时刷新下页面也可以增加浏览量。

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注意：

1.不要经常修改产品价格；

2.同一IP成交量每月只记录一次；

3.产品下架后浏览量从1开始。

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