网购已成为人们生活中不可或缺的一部分。网购过程中也存在着诸多问题，其中退款不退货现象尤为突出。小红书作为一家知名的社交电商平台，也面临着此类问题。本文将为您详细介绍小红书退款不退货的处理方法，帮助您维护自身权益。

一、小红书退款不退货的原因分析

1. 商品质量问题：消费者购买的商品存在质量问题，但商家不愿退货。

2. 商品描述不符：商家对商品描述与实际商品存在较大差异，消费者要求退货。

3. 商品已拆封：消费者购买的商品为易损易耗品，商家以商品已拆封为由拒绝退货。

4. 限时活动商品：消费者购买的商品为限时活动商品，商家以活动规则为由拒绝退货。

二、小红书退款不退货的处理方法

1. 联系商家沟通

您可以通过小红书平台私信商家，说明退款不退货的原因，并请求商家配合解决。在沟通过程中，保持冷静、礼貌，以便双方达成共识。

2. 申请平台介入

若商家拒绝配合，您可向小红书平台申请介入。在申请时，提供相关证据，如商品图片、聊天记录等，以便平台核实情况。

3. 联系客服投诉

若平台介入后仍未解决问题，您可联系小红书客服进行投诉。客服会根据您的投诉内容，协助您与商家沟通，或直接介入处理。

4. 申请退款

在沟通过程中，若商家同意退款，您需按照商家要求提供相关信息，如银行账号、身份证号等。退款成功后，请及时核实。

5. 法律途径维权

若以上方法均无法解决问题，您可寻求法律途径维权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规定，消费者享有退货、换货、修理、补足商品数量、退还货款等权利。您可向消费者协会、市场监管部门等相关部门投诉，或直接向法院提起诉讼。

三、维权注意事项

1. 保留证据：在购买商品、与商家沟通、申请退款等过程中，务必保留相关证据，如订单信息、聊天记录、退款凭证等。

2. 明确权益：了解相关法律法规，明确自身权益，以便在维权过程中有据可依。

3. 冷静应对：在维权过程中，保持冷静、理智，避免与商家发生冲突。

4. 选择合适途径：根据具体情况，选择合适的维权途径，如平台介入、客服投诉、法律途径等。

小红书退款不退货问题虽然困扰着许多消费者，但通过以上方法，您可以合理维权，维护自身权益。希望本文能为您提供有益的参考，让您在网购过程中更加安心、放心。

小红书怎么退货退款

这题我会，我常常在小红书上购买商品，特别是小红书还会常常掉一些红包，搞得我就特别想买东西，有些不合适的也会退货退款，总体来说服务还不错，今天我整理了两种方法，往下看

手机 iPhone 14 pro

小红书v7.73.1

方法一：

步骤1：先是打开小红书APP，点击下方的菜单“购物”，就跳转了购物页面；

步骤2：点击右上角的“订单”符号（是一个小图标，参考下图2圈出来的地方），你在小红书平台上购买的所有订单都会显示出来；

步骤3：然后找到你要退款退货的商品，在圈出的区域内，随便找个地方点击一下，就跳转到了该商品购买具体信息页面；

步骤4：一般在商品详细信息页面中间，价格下面有个“申请售后“的菜单，点击进入，按照提示填写”退款原因“等信息，就完成了申请。

方法二：

步骤1：打开小红书APP，点击右下角的"我的"；

步骤2：在跳出的界面中，点击左上角的"三"符号，然后左边会弹出一排菜单；

步骤3：在最下面中间有个“帮助与客服”；

步骤4：点击上方的“自主售后”菜单；

步骤5：页面会弹出你所购买的所有商品，从中选择一个你要退货退款的商品，点击“申请收后”按照提示填写”退款原因“等信息，就完成了申请。

特别提醒，申请好了之后，不要就不管不顾了，过段时间就点击图中6“申请记录”那里看看商家是否同意退款，同意后地方是否已退款，如果没有可以找小红书的人工客服进行投诉。

希望我的方法对你能有所帮助，记得点赞关注，我会分享更多的生活小知识给大家！

小红书怎么取消订单 小红书取消订单退款流程

当你在小红书平台上购买商品后，却不想要了该怎么办呢？和淘宝流程一样，如果卖家还没有发货，大家可以将订单取消。如果不知道怎么取消小红书订单的用户，请看看腾牛网为大家带来的教程吧！

小红书取消订单退款流程

应用名称： 小红书appv5.19.0 官方版 下载地址：

在小红书app中，点击【消息】按钮，在消息界面，点击联系客服；

点击取消订单按钮，进入到修改地址/取消订单的界面；

对于刚刚支付的订单，您可在订单的详情界面中，看到取消订单按钮，直接点击取消即可，如果没有看到，可以联系客服；

在支付几个小时候，订单一般提交给海关审核，已经无法取消订单（海关政策要求）；

对于已发货的订单，无法取消，如需退货，可在收到货后，联系客服处理。

小红书怎么申请退货退款呢

1、首先打开小红书登录，然后点击左上角的头像进入个人中心，然后点击订单可以查看你的订单。

2、然后就会出现你所有的订单，在退货之前，你需要先点击右上角的客服中心，和客服说明你的退货原因，然后让他告诉你地址和联系方式，方便正常退货。

3、联系好了之后就点击你需要退货的订单，可以看到一个申请退货，申请退货的时间为确认签收后7天内，然后你需要根据提示正确填好里面的信息并提交。

4、提交之后需要将商品给商家寄过去，商家收到商品后2个工作日内，审核信息无误之后，就会为你办理退款。