淘宝等电商平台已成为众多消费者购物的首选之地。在竞争激烈的市场环境下，商家为了提高销量，往往采取补单等手段。许多商家反映，自己在淘宝补单后删除了销量评价。面对这一现象，商家该如何应对？本文将对此进行深入剖析。

一、淘宝补单销量评价删除的原因

1. 违规操作：部分商家在补单过程中，为了追求销量，采取虚假评价、提升销量等违规手段。这严重影响了平台信誉，损害了消费者的权益。

2. 评价审核：淘宝平台对评价进行严格审核，一旦发现违规操作，将予以删除。这有利于维护平台生态，保障消费者权益。

3. 系统算法：淘宝平台采用先进的算法，对销量评价进行实时监控。一旦发现异常，系统会自动删除评价。

二、应对策略

1. 规范操作：商家应遵守平台规则，摒弃违规操作。在补单过程中，确保评价真实、客观、公正。

2. 优化评价：删除销量评价后，商家应主动与消费者沟通，了解其真实需求，提升产品质量和服务水平，从而获得更多好评。

3. 加强宣传：利用社交媒体、自媒体等渠道，宣传品牌和产品，提高品牌知名度，吸引更多消费者。

4. 参与平台活动：积极参加淘宝平台举办的活动，提高店铺曝光度，吸引消费者关注。

5. 联合维权：面对平台违规操作，商家可联合其他商家，共同维护自身权益。

三、反思

1. 商家应树立诚信经营的理念，摒弃违规操作。诚信是商家发展的基石，只有诚信经营，才能赢得消费者的信任。

2. 平台应进一步完善评价体系，提高评价审核标准，确保评价真实、客观、公正。

3. 消费者应提高警惕，理性看待销量评价，不盲目追求高销量，关注产品品质和售后服务。

淘宝补单销量评价删除现象，既暴露了商家违规操作的弊端，也反映了平台评价体系的不足。面对这一现象，商家应规范操作，优化评价；平台应完善评价体系，提高审核标准；消费者应提高警惕，理性看待销量评价。只有这样，才能共同维护电商平台的良好生态，促进电商行业的健康发展。

电商差评回复模板 差评删除后对卖家还有影响吗

电商中差评的原因

1、售前、售中、售后服务引起中差评；

2、产品本身的瑕疵问题和质量问题；

3、发货物流问题造成的中差评。

差评对网店的影响

1、影响店铺整体好评率

差评多的话店铺的好评率降低，店家升级慢，直接影响店家生意。

2、影响店铺评分

淘宝已经把好评率和店铺权重解绑，另外好评率已经不再影响搜索结果，但是会影响整体的店铺评分。

3、影响店铺的信誉

买家给好评是对信誉加分，而差评则相反，是给店铺减一分，你的差评越多，你的信誉就直线往下降。

4、影响转化率

重要的一点是直接影响店铺的销量，差评给消费者带来的心理因素是特别强的，一旦看到差评，本来想买的产品也会放弃这个念头。

5、影响搜索排名

淘宝新增的“人气搜索”栏目，排名与多种条件有关：顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推“爆”款，但一款宝贝“爆”了以后，评价要跟上，才能在自然搜索排名里占据一席之位。

6、影响广告投放

在很多淘宝推广活动中，比如直通车、天天特价、聚划算等，均对好评率做出严格的规定，低于多少就不能参加推广，对于想争取这些重要广告资源的卖家来说，好评率过低绝对是一个拦路虎。

电商差评回复模板

1、服务问题差评解释话术

亲，您好，由于光临本店的客户比较多，客服暂时忙不过来，回复您慢了真诚感到抱歉，我们也恨不得生出几双手来。您的差评是我们客服服务的警钟，我会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。也感谢您对我们店的支持，您的光临是我们的动力，希望您能够有一个完美的购物体验！

2、发货问题引来的差评

亲，由于本店宝贝很受欢迎，购买人数较多，工作人员忙不过来，由于疏忽忘记给您发错货/忘记发货/发货不及时，我们深感歉意！为此我们制定了一个改革机制，对每一个下单的买家按下单时间顺序排列起来，按顺序发货，避免发错单/漏发单/延迟发货。希望下次能够给更多买家一个完美的购物体验，也谢谢亲的支持！

3、针对于物流问题上发货速度比较慢的情况

您好亲，在发货途中，由于地区还有天气的问题延迟了发货速度，我已经跟快递公司的老板联系上了，他让我转达对您的歉意！如果您下次能再光顾一次小店，他亲自给您打包裹，第一时间给您发出。确实对不起了，拆包裹的时刻是最幸福的，耽误了那么久的幸福时刻，给您添麻烦了，宝贝有后续问题及时联系我们，优先处理哦。

4、发货途中损坏物件引起中差评

您好亲，经查实验证，我们发货时的宝贝是完好无损，是由于发货途中由于快递工作人员的疏忽导致损坏物件，他们也是深感抱歉！我也联系过他们老板，下次如再出现必将终止合作，他们也会给亲做出一定的赔偿处理。

5、质量问题引起中差评

亲，确实抱歉，由于生产过程中很难避免会出现一些瑕疵，所以导致质量方面的会稍微差一些，我们也跟厂家反映过这个问题了，下次不会再出现这种类似情况，这边也会加强发货之前的检验工作，尽力做到万无一失，如果有出现此类问题的买家们，我们的售后都在，帮您解决问题是我们的宗旨，给您一个满意的答复是我们的目标。祝您购物愉快！

6、买家评价说假货引起中差评

亲，我们一直诚信经营、用户至上的态度，保证产品品质货真价实，价廉物美。每年有数十万来自全国各地的消费者，除了提供优质的产品，还为顾客答疑解惑，用心给每位顾客一份满意的体验。若您对商品不满意，我们也支持7天无理由退换货。同时也接受广大消费者的监督，绝不以次充好，销售假货。

电商差评删除

1、怎么删除

当有中差评时，可以通过“申诉评价”这个渠道，通过一定的操作，让小二“主动”的认定这是属于恶意评价的，然后给你删除。

2、删除后对店铺有影响吗

在顺利删除店铺的中差评之后，自己的店铺能够在短时间内，恢复原来生意比较好的状态。

如何应对恶意差评

1、如果判断是专业差评师所为，可以向淘宝投诉，也许大家会觉得投诉没用，但是如果是同一个专业差评师所为，被投诉的次数多了，淘宝也会封杀他的。

2、如果是普通卖家所为，可以通过客服去耐心调解，要注意和买家沟通的方式。买家和你沟通的时候心情非常舒畅，那么一般情况都会给改成好评的。

如何避免差评

“伸手不打笑脸人”这句话放在卖家和买家之间有时候是很有效的。如果卖家发现的确是因为产品质量和物流时效等问题让买家产生不满，那么卖家一定要在第一时间内主动联系买家，向买家真诚地道歉，这样才能让买家感受到自己的情绪被重视，当然这也方便卖家劝说买家改差评。

用户提交差评

1、如何给卖家差评

登陆手机淘宝，进入手机淘宝右下角，有个我的淘宝，点击我的淘宝，点击我的订单，找到需要评价的的订单。点击评价按钮，选择右上角的差评，写评价内容，点击下面的小星星一颗星，提交就也可以了。

2、差评被删除/屏蔽怎么办

这个问题建议你可以先咨询天猫的客服解决方法，如果没有合理的解决方案，就建议你收集证据拨打315或者是消费者协会投诉。

3、差评删除后还可以再评论吗

不可以。淘宝评价中追加评论只有一次机会；评价一旦删除，就无法恢复，该交易也不再有评价的入口。

4、给了差评被骚扰/报复怎么办

接受卖家的调解，将差评改成好评：不少卖家打电话过来态度都很好，甚至愿意重新发货，或者补贴差价。这时候好说话的买家气也消的差不多了，如果买家愿意接受卖家的调解，那么是可以在15天的有效期内将差评改成好评，或者直接把差评删除。

和卖家沟通清楚：如果卖家是第一次打电话过来，说明卖家是不知道你的愤怒的，像小编如果给一样商品差评，卖家打第一次电话过来还是对人家很客气的，现在淘宝生意不好做，应该理解下。如果卖家提出的调解方案能够接受，那么就改成好评，如果不打算改，一定要和卖家说清楚。

报警： 淘宝给差评被骚扰怎么办？在买家觉得卖家对他进行骚扰，甚至影响他的生活的时候，是有权利报警的。如果卖家恐吓，威胁买家，有确凿的证据，甚至要负刑事责任。

淘宝异常订单销量删除

淘宝异常订单销量删除由系统操作，个人无法删除，通过淘宝大数据，可以判定订单存在异常，销量、评论会被删除，如果对判定有异议，可以提供证据给淘宝客服，然后申诉即可。软件使用技巧：1、在淘宝9.8.0版本中，可以开启指纹支付，打开软件，进入“我的淘宝”页面，点击设置图标，进入软件设置页面，点击支付设置，选择生物识别，之后开启指纹支付即可。2、用户可以修改所在国家，打开软件，进入个人主页，点击设置按钮，进入设置页面，点击地区设置，之后选择所在国家即可。3、用户可以设置音效，打开软件，进入个人主页，点击设置按钮，打开软件设置页面，之后选择音效和通知，之后根据需要开启音效即可，也可以在该页面关闭消息通知功能。

资料拓展：随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。

虚假交易下架还是删除

宝贝虚假交易被降权只下架不删除对店铺和其他宝贝有影响吗？ 15分

宝贝虚假交易被降权只下架不删除对店铺和其他宝贝没有影响。

1、被降权只下架不删除对店铺和其他宝贝没有影响，但被降权的宝贝的链接是一个死链接，不可能恢复了。

2、宝贝被查出虚假交易，建议下架并马上删除，然后修改标题，修改主图，修改属性等重新上架。下架不删除不会有处罚。但是这款宝贝不能再上架出售，否则会受到处罚。若要继续出售此款宝贝，必须删除宝贝，重新编辑发布，该宝贝之前的交易记录全部清零。

3、被通知虚假交易三天内自行下架不扣分，下架或删除24小时后恢复正常流量。如果发现被定为虚假交易的最好马上下架或删除，下架的商品一个月后才能上架，评论还在，但一个月内的销量被清零，删除的话就重新编辑发布，建议有销量的商品不要提升信用，查后必须下架或删除最后人气与销量记录都被清零。如果不马上处理会影响全店的流量与搜索，虚假交易的不下架在原有的基础上改图片或文字是没用的，只要虚假交易记录还在都会被查，导致二次降权。

4、如果虚假交易一单暂时是不会查的，但可能被监视，能看到的是流量明显降了，有直接证据三单虚假交易的就会被直接降权屏避，在卖家页面看到被降权通知，如果虚假交易超过信用分点的60%就有可能会被封店。

5、虚假交易无法删除的，除非有证据证明不是虚假交易才行，如果是虚假交易肯定会被扣分。

6、后台虚假交易宝贝的情况：若无虚假交易行为，建议通过申诉入口申诉；若有虚假交易行为，建议及时删除该宝贝或下架，或等待降权结束；无法通过编辑修复；不及时处理有可能会影响店铺内其他宝贝的搜索排序；虚假交易情节严重有可能被全店降权。

淘宝提示虚假交易怎么办！我把违规商品删除了就没事了吗，还会受到处罚吗，为什么删商品还是出现虚假交易 10分

72小时内赶快在体检中心里把该商品删除，然后重新上架就行了，只要及时处理淘宝是不会做进一步处理的。

商品虽然删除了，但是成交记录还在，是你虚拟成交量太大了，所以引起淘宝的怀疑，以后要小心。

淘宝虚假交易宝贝如果下架不删除会有处罚吗

如果虚假交易一单淘宝暂时是不会查的，但可能被监视，你能看到的是流量明显降了，有直接证据三单虚假交易的，就会被直接降权屏避，那时你也在卖家页面看到被降权通知。如果虚假交易超过你信用分点的60%就有可能会被封店，被通知虚假交易三天内自行下架不扣分，下架或删除24小时后恢复正常流量 如果发现被定为虚假交易的，请立马下架或删除，下架的商品一个月后才能上架，评论还在，但一个月内的销量被清零，删除的话就重新编辑发布，建议有销量的商品万万不要提升信用，查后必须下架或删除最后人气与销量记录都被清零，那是血的惨案，如果不马上处理会影响你全店的流量与搜索，虚假交易的不下架在原有的基础上改图片或文字是没用的，只要虚假交易记录还在都会被查，二次降权，提升时切记大小号不要同时登旺旺交易，最好不要聊天，会查到你聊天ID与大号一样就容易被追踪，小号直接网页购买安全点 。如果你有真单号真地址，被判虚假交易的你可以拍照上传证据申诉成功的就免除降权可以不下架，前提是你大小号拍时不是同一个IP地址拍的，，聊天记录不能做为直接证据只能做补充证据，快递底单才是唯一直接证据。希望采纳，不懂的问我……。嘿嘿

淘宝虚假交易 处理方法 ，出现的宝贝我已经删除了

删除不会 出现在自检 也不会扣分的， 因为这是淘宝系统查到的有虚假交易的嫌疑，出现这种情况的原因比较多，但是只是疑似， 出现在自检的是有准确证据 不必担心。

今天店铺被查虚假交易被查了好多个单子也申诉了失败了销量也删除了请问这些订单的宝贝还能继续吗

近期不要再提升了，不下架和删除肯定在监控范围之内，被查的商品已经没有权重了，不如删除重来

虚假交易被降权删除后评价和信誉还在吗

还在的，只是宝贝重新发布就可以了。

淘宝虚假交易被抓怎么办，要删除宝贝么？

销量大的话可以不删，进店的人看到也有买的，没什么销量就可叮下架重新发布。至于影响全店被降权，没听过。单个宝贝被处罚不影响店铺其他的搜索。

淘宝商品虚假交易要求删除宝贝或者下架，我销量评论都很多了，不想删除。下架又耽误我生意，我可以下架后

您还是最好删除掉，如果您一直保持该商品，这一商品说法上是有30天的屏蔽期。但淘宝通常不会告诉你只要这件商品存在，你的店铺权重会受到很大影响，这一商品始终处于系统锁定状态，因为您商品的ID无论你上下架多少次都是不变的。

唯一办法是删除该商品重新发布，这样商品ID会改变。

淘宝虚假交易的宝贝被降权不删掉,可以吗,我把商品下架了,可以吗?

可以！只有不违法淘宝规则就可以了！希望采纳！

淘宝检测说我虚假交易,但是我不想删除宝贝怎么办

删除就好了，只要评论了，删除了也有爱心的 不然会贝扣分的撒