越来越多的消费者选择在天猫苏宁易购等电商平台购物。在享受便捷购物的消费者也面临着各种问题，其中最常见的就是“不发货”问题。当我们在天猫苏宁易购遇到不发货的情况时，应该如何应对呢？本文将为您详细解析。

一、不发货的原因

1. 商品库存不足：商家在接到订单后，发现商品库存不足，无法及时发货。

2. 仓库管理问题：仓库管理混乱，导致商品无法按时出库。

3. 物流配送问题：物流公司配送不及时，导致商品无法按时送达。

4. 商家恶意拖延：商家故意拖延发货时间，以达到某种目的。

二、消费者维权途径

1. 联系商家沟通

您可以尝试联系商家进行沟通。在沟通过程中，要表达自己的诉求，并要求商家给出合理的解释。以下是一些沟通技巧：

（1）保持冷静：在沟通时，要保持冷静，避免情绪激动。

（2）明确诉求：明确表达自己的诉求，要求商家尽快发货。

（3）保留证据：在沟通过程中，保留聊天记录、订单截图等证据。

2. 申请退款

如果商家在规定时间内仍未发货，您可以申请退款。以下是退款流程：

（1）登录天猫苏宁易购，进入“我的订单”页面。

（2）找到需要申请退款的订单，点击“申请退款”。

（3）选择退款原因，提交退款申请。

（4）等待商家审核，审核通过后，退款将原路返回。

3. 联系平台客服

如果商家拒绝发货或退款，您可以联系平台客服进行投诉。以下是投诉流程：

（1）登录天猫苏宁易购，进入“我的订单”页面。

（2）找到需要投诉的订单，点击“投诉”。

（3）选择投诉原因，提交投诉。

（4）等待平台客服处理，客服会联系商家进行调查。

4. 法律途径

如果以上途径都无法解决问题，您可以寻求法律途径。以下是法律途径：

（1）收集证据：收集聊天记录、订单截图、退款记录等证据。

（2）咨询律师：咨询律师，了解自己的权益。

（3）提起诉讼：在律师的建议下，向法院提起诉讼。

三、预防措施

1. 选择信誉良好的商家：在购买商品时，选择信誉良好的商家，降低不发货的风险。

2. 了解商品库存情况：在购买商品前，了解商品库存情况，避免因库存不足导致不发货。

3. 关注物流信息：在购买商品后，关注物流信息，了解商品配送进度。

4. 保存证据：在购买商品和与商家沟通的过程中，保存相关证据，以便维权。

天猫苏宁易购不发货问题虽然令人头疼，但消费者可以通过多种途径进行维权。在遇到此类问题时，要保持冷静，依法维权。了解预防措施，降低不发货风险，享受愉快的购物体验。

苏宁易购还没有发货的物品可以申请退款吗

苏宁易购还没有发货的物品可以申请退款吗

你好，很高兴为你解答

如果是已成功生成订单，正在等待审核 的，可以直接点击取消订单，这个时候会很快给退款的。

如果是订单已审核，正在准备发货，这个时候是不能申请退款的。

只有等已发货，收到货时，拒收，或者再寄回给卖家，才可以申请退款的。

等卖家收到货后，是可以给你办理退款的。

希望能帮到你。

苏宁易购未提货可以申请退货退款么

未提货 是什么意思呢 是送了 拒签的吗 还是根本就没送呢 如果拒签的话可以申请退货退款 如果还没送货的话你最好是联系一下苏宁在线客服 应该可以退的 顺便打扰下你若常常有往购的话 有个省@前的地方叫呀 饭 粒￥%已经帮我烦好多浅

苏宁易购还没发货申请退款什么时候能到账

48小时到账的 顺便打扰下你若常常有往购的话 有个省@前的地方叫呀 饭 粒￥%已经帮我烦好多浅了

苏宁易购货物还没收到怎么申请退款

你的订单显示的是还没发货的话可以直接申请退款 如果显示已发货的话只能选择退货退款了 或者你收到货的时候可以拒签 然后申请退款 顺便打扰下你若常常有往购的话 有个省@前的地方叫呀 饭 粒￥%已经帮我烦好多浅

苏宁易购付款了，没发货申请退款他会同意吗

如果是已成功生成订单，正在等待审核 的，可以直接点击取消订单，这个时候会很快给退款的。 如果是订单已审核，正在准备发货，这个时候是不能申请退款的。 只有等已发货，收到货时，拒收，或者再寄回给卖家，才可以申请退...

苏宁易购购物，卖家24内没发货怎样申请退款投诉

申请退款是有处理期限的 如果超期卖家还没有处理的话 系统会自动退款的 不能投诉这种情况 投诉也不会受理的

为什么天猫里的苏宁易购申请退款还发货

消费者01-1-0商家投诉01-1-0查询办理、退款、退货、投诉、差评、、无法吧.!.上架、下架、查封、信用评价...

苏宁易购商家还未发货，申请退款退货能快速处理吗

你好，很高兴为你解答 如果是已成功生成订单，正在等待审核 的，可以直接点击取消订单，这个时候会很快给退款的。 如果是订单已审核，正在准备发货，这个时候是不能申请退款的。 只有等已发货，收到货时，拒收，或者再寄回给卖家，才可以申请退...

苏宁易购申请退款优惠券会返还吗

看你券的种类吧，有些要退，有些不退的，其实退不退都无所谓啊，反正 龙券 上面还有一堆他们各种各样的券，你再去找一张一样的不就好了啊。

苏宁易购还没发货退货后多久退款

你好，很高兴为你解答

申请退款后，一般情况下，会在7-15个工作日到账的。如果超过这个时间，就是有异常了

信用卡退款是没有短信提醒的

你可以去卡里查看详细的账单才知道的

希望能帮到你。

天猫上的苏宁易购店真的是骗子吗

苏宁易购自营的产品都是真的，因为都是和生产厂商直接拿货的，不可能有假货，买家是可以放心购买的。

但是如果是第三方进驻商家就难说了，因为是由商家自己发货，并未经过京东的管理，所以有可能会有假货。

扩展资料：

苏宁易购， 是苏宁易购集团股份有限公司旗下新一代B2C网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。

2011年，苏宁易购强化虚拟网络与实体店面的同步发展，不断提升网络市场份额。

未来三年，苏宁易购将依托强大的物流、售后服务及信息化支持，继续保持快速的发展步伐；到2020年，苏宁易购计划实现3000亿元的销售规模，成为中国领先的B2C平台之一。

目前位居中国B2C市场份额前三强。总部位于南京。2015年8月17日苏宁易购正式入驻天猫。

参考资料：

苏宁易购百度百科

在天猫上的苏宁易购官方旗舰店买手机会不会买到假货

正常情况下在天猫上的苏宁易购官方旗舰店买手机是不会买到假货的。

在苏宁易购的网上商城购买，一般是行货，买到假货的可能性不大。但如果是在淘宝上面购买，多少要注意一些。因为上面的商家比较多，比较乱，也比较杂。里面有不少商家，都是买的假手机。

比如靠谱的有：京东商城，国美，苏宁，天猫等。上面前三个商城，一般都会给开发票的，更有保障一些。天猫上面的部分商家可能会不给开发票。一般给开发票的网上商城，都不会卖给假货的。

扩展资料：

苏宁易购官方旗舰店介绍如下：

综合网上购物平台，涵盖手机、家用电器、生活家居、超市、母婴、金融等品类。正品行货、全国联保、支持门店自提、家用电器质量问题30天包退365天包换。毕竟是上市公司，产品质量还是有保障的。

其次，购买者可以对照一些手机的相关参数。例如手机的手机IMEI号，手机串号等等。如果担心是假冒伪劣产品，可以也将拿到对应的服务网点进行检测。

参考资料来源：人民网-苏宁易购获得2015年度用户最满意中国网络零售商

参考资料来源：新华网-苏宁易购入选“2018最具价值中国品牌100强”

查看更多相似文章