越来越多的消费者选择在网上购物。而作为国内领先的电商平台，京东在提供优质商品的也致力于打造完善的售后服务体系，让消费者在享受便捷购物的无后顾之忧。京东售后服务渠道在哪里？如何快速找到并使用这些渠道呢？本文将为您一一揭晓。

一、京东售后服务概述

京东售后服务主要包括商品退换货、维修、投诉等环节。为了方便消费者维权，京东设立了多种售后服务渠道，包括官方客服、在线客服、售后服务网点等。以下将详细介绍这些渠道的查找和使用方法。

二、官方客服

1. 查找方式

（1）官网：登录京东官网，在页面右上角找到“我的京东”按钮，点击进入个人中心，找到“客户服务”选项，点击进入售后服务页面。

（2）手机端：在京东APP中，点击页面右下角的“我的”按钮，进入个人中心，找到“客户服务”选项，点击进入售后服务页面。

2. 使用方法

（1）咨询问题：在售后服务页面，您可以通过在线客服或电话客服咨询相关问题。

（2）提交退换货申请：在售后服务页面，您可以填写退换货申请表，提交申请。

三、在线客服

1. 查找方式

（1）官网：在官网售后服务页面，找到“在线客服”按钮，点击进入在线客服聊天界面。

（2）手机端：在京东APP中，进入个人中心，找到“客户服务”选项，点击进入售后服务页面，找到“在线客服”按钮，点击进入聊天界面。

2. 使用方法

（1）咨询问题：在在线客服聊天界面，您可以与客服人员实时沟通，咨询相关问题。

（2）提交退换货申请：在在线客服聊天界面，您可以告知客服人员您的需求，客服人员会为您处理退换货事宜。

四、售后服务网点

1. 查找方式

（1）官网：在官网售后服务页面，找到“售后服务网点”选项，点击进入网点查询页面。

（2）手机端：在京东APP中，进入个人中心，找到“客户服务”选项，点击进入售后服务页面，找到“售后服务网点”选项，点击进入网点查询页面。

2. 使用方法

（1）查询网点：在网点查询页面，您可以根据所在地区、商品类型等条件查询附近的售后服务网点。

（2）预约维修：在网点查询页面，您可以预约维修服务，网点工作人员会为您安排维修事宜。

五、其他售后服务渠道

1. 微信公众号：关注京东官方微信公众号，在菜单栏找到“客户服务”选项，即可进入售后服务页面。

2. 官方微博：关注京东官方微博，在私信功能中，您可以向京东客服咨询相关问题。

京东售后服务渠道丰富多样，消费者可以根据自身需求选择合适的渠道解决问题。在享受便捷购物的关注售后服务，让您的购物体验更加完美。京东始终致力于为消费者提供优质的售后服务，让您购物无忧。

怎样联系京东的售后

京东客服电话是950618。

京东客服售后特色：

1、7天无理由退货

客户购买京东自营商品7日内（含7日，自客户收到商品之日起计算），在保证商品完好的前提下，可无理由退货。（部分商品除外，详情请见各商品细则）

2、售后上门取件

客户购买京东自营商品15日内（含15日，自客户收到商品之日起计算）因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供免费上门取件服务。法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外。

售后

客户购买京东自营商品15日内（自客户收到商品之日起计算）如出现故障，京东售后服务部收到故障品并确认属于质量故障（以国家三包法等有关法律、法规为准）开始计时。

在100分钟内（工作时间每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外）处理完客户的售后问题，处理完的标志为已经为客户提交了换新订单、补发订单、补偿申请或者退款申请（通过邮政等退款要依赖于第三方退款平台服务速度）。

京东售后怎么点击已解决

在京东首页下方有“售后服务”，点击进入会弹出一个窗口，有已解决和未解决，点击你的选择即可。

京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。

京东在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链继续扩大在中国电子商务市场的优势。京东已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。2012年8月14日，京东与苏宁开打＂史上最惨烈价格战＂。2013年3月30日19点整正式切换了域名，并且更换新的logo。

2018年1月11日，刘强东发出内部邮件，宣布京东商城将组建大快消事业群、电子文娱事业群和时尚生活事业群。3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在京东商城购买74种比较试验样品，其中有33种不达标，不达标率为44.6%。

2019年6月19日凌晨消息，京东618公布最终数据，从2019年6月1日0点到6月18日24点，累计下单金额达2015亿元，覆盖全球消费者达7.5亿。

2021年7月，京东logo更新，变为3D立体。

京东售后部在哪里

京东售后部位于中国的多个城市。具体的售后部门位置会根据城市的规模和需求进行设定，一般来说，在大中型城市都会有京东的售后服务中心。

京东作为中国最大的电商平台之一，拥有庞大的售后服务网络。售后服务的目的是解决消费者在购买、使用过程中遇到的问题，以及处理退换货等售后事务。因此，京东售后部的位置通常会根据城市的规模和消费者需求进行布局。

通常，京东在大型城市，如北京、上海、广州、深圳等，会设立多个售后服务中心，这些中心一般分布在城市的主要商圈或者交通便利的地方，以方便消费者前来处理售后问题。在中型城市，京东通常会设立1-2个售后服务中心，而在小型城市或县城，京东可能通过与当地服务商合作的方式，为消费者提供售后服务。

需要注意的是，具体的京东售后部位置可能会根据城市发展和消费者需求的变化进行调整。此外，随着科技的发展，越来越多的售后服务可以通过线上完成，比如通过电话或在线客服进行处理，因此实体售后服务中心的需求可能会逐渐减少。但无论如何，京东都会致力于提供高效、便捷的售后服务，以确保消费者的购物体验。