在电子商务迅速发展的今天，淘宝作为我国最大的C2C平台，为广大消费者提供了便捷的购物体验。在享受便捷的消费者也面临着各种维权难题。其中，投诉了也不发货的情况让许多消费者头疼不已。本文将针对这一问题，分析原因，并提供相应的解决方法。

一、投诉不发货的原因分析

1.商家恶意欺诈

部分商家为了获取利益，采取虚假宣传、虚构商品等手段，骗取消费者购买。在交易过程中，商家故意拖延发货时间，甚至拒绝发货，以达到骗取消费者钱财的目的。

2.物流问题

在物流环节，由于天气、路况等原因，导致快递无法按时送达。此时，消费者投诉后，商家可能会以物流原因为由，拒绝发货。

3.商家误判

部分商家在收到消费者投诉后，误以为消费者不满意，为了减少纠纷，主动退款，导致投诉不发货。

二、维权方法

1.收集证据

在投诉不发货的情况下，消费者首先要收集证据，包括订单信息、聊天记录、物流信息等。这些证据有助于证明商家的过错，提高维权成功率。

2.联系商家沟通

在收集证据后，消费者可尝试与商家沟通，要求其尽快发货。在沟通过程中，要保持冷静，理性表达自己的诉求。

3.申请淘宝介入

若商家拒绝沟通或态度恶劣，消费者可申请淘宝介入。淘宝平台会根据消费者提供的证据，对商家进行调查。若商家确实存在问题，淘宝将对其进行处罚。

4.申请退款

若商家在规定时间内仍未发货，消费者可申请退款。退款过程中，消费者需按照淘宝规定操作，确保退款顺利进行。

5.投诉至相关部门

若淘宝介入后仍未解决问题，消费者可向相关部门投诉，如消费者协会、工商部门等。这些部门会依法对商家进行调查，保护消费者权益。

投诉了也不发货的情况在淘宝平台上时有发生，给消费者带来诸多困扰。面对这一问题，消费者需保持冷静，收集证据，积极维权。商家也应诚信经营，遵守法律法规，为消费者提供良好的购物体验。

引用权威资料：

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供真实、全面、准确的信息。经营者不得以虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

《中华人民共和国电子商务法》规定，电子商务经营者应当依法履行合同义务，保证商品质量，履行售后服务，不得采取拖延、拒绝履行等方式损害消费者合法权益。

在维权过程中，消费者可依据以上法律法规，维护自身权益。社会各界也应关注电子商务领域的问题，共同营造良好的消费环境。

淘宝不发货投诉过后还不发货怎么办

淘宝不发货投诉过后还不发货怎么办? 由于网络电子行业的发展，人们的生活也变得更加的便利，网购现象也变得十分普遍。网购行为类似于买卖合同，买家需要支付价款，卖家需要按期发货。但是在现实生活中，也存在着很多卖家迟迟不发货的情形，一些网购的新手们不知道卖家不发货该怎么办。我们来讨论一下如果卖家迟迟不发货该怎么办呢？

一、卖家一直不发货该怎么办？

如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：

1. 买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。

2. 买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。



提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

二、相关法律条文

《网络交易管理办法》： 第四十二条，网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的，依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。

《消费者权益保护法》 ：第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1. 与经营者协商和解;

2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3. 向有关行政部门投诉;

4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5. 向人民法院提起诉讼

三、如何投诉卖家？

1.投诉卖家的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。



2.如何写投诉？

点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理。

3.投诉等待时间？

一般买家已有相对理由的的话，卖家是无理由、无权进行申诉的，一般的处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。比如说你在同一买家买了好几件东西，那肯定是要一起投诉的。

淘宝没发货被买家投诉 淘宝买家不发货怎么办

先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。

如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。

如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

希望我的回答可以帮到您哦

淘宝无货还接单不发货怎么处理可以投诉吗

淘宝商家在发布商品的时候，需要设置好商品的库存。如果商品被拍完了，库存为0，商家可以选择是否继续添加库存。那淘宝无货还接单不发货怎么处理?

一、淘宝无货还接单不发货怎么处理?

1、我们可以申请退款，在【我的订单】中，即可申请退款;退款会很快就会退到大家的支付宝账号内。

2、此外，我们还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品，选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证，比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。

3、如果是卖家依旧没有协商操作，就会自动进入【淘宝介入处理】，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。

4、违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，小二介入不做扣分处理。

二、淘宝卖家没货了买家可以投诉吗?

可以投诉卖家。可以在交易结束的15天内，通过已买到的，找到该笔单点投诉卖家，选择具体投诉原因，发起投诉就可以了，大家按时填写。

如果没货，还在出售。买家拍下且坚持发货，但未能在72小时内发货，属于违背发货时间承诺。违背是指除部分情形外，在付后未按约定发货的，需向付该品实交金的百分之五作为赔偿，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元。

综上所述，淘宝无货还接单不发货的话，我们可以选择申请退款，然后再向平台客服进行投诉。客服介入后会让商家对你进行赔偿的。