在电商行业飞速发展的今天，淘宝作为国内最大的电商平台，为广大消费者提供了便捷的购物体验。在享受便捷购物的消费者也时常会遇到发货超时的问题。面对这种情况，消费者该如何应对？本文将从以下几个方面对淘宝发货超时问题进行探讨，为消费者提供合理的维权策略。

一、淘宝发货超时原因分析

1.商家发货失误：由于商家在发货过程中出现失误，如漏发、错发等，导致发货超时。

2.物流运输问题：在物流运输过程中，由于天气、路况等因素的影响，导致发货时间延误。

3.订单量过大：在节假日或促销活动期间，订单量激增，商家无法在规定时间内完成发货。

4.商品库存不足：由于商品库存不足，商家无法在规定时间内完成发货。

二、淘宝发货超时维权策略

1.了解淘宝规定

消费者需了解淘宝关于发货超时的相关规定。根据淘宝《消费者保障服务协议》规定，商家应在约定时间内发货，如未按时发货，消费者有权要求商家进行赔偿。

2.联系商家沟通

发现发货超时后，消费者应及时与商家沟通，了解发货情况。在沟通过程中，消费者可要求商家提供以下信息：

（1）预计发货时间：商家应告知消费者预计发货时间，以便消费者做好收货准备。

（2）发货进度：商家应告知消费者发货进度，让消费者了解订单状态。

（3）原因说明：商家应解释发货超时的原因，以便消费者了解情况。

3.申请淘宝介入

如果商家未在规定时间内发货，也未给出合理的解释，消费者可向淘宝申请介入。消费者需提供以下证据：

（1）订单截图：证明商家未在规定时间内发货。

（2）沟通记录：证明消费者已与商家沟通，但商家未给予合理回复。

（3）商品信息：包括商品名称、价格、数量等。

淘宝工作人员在核实情况后，会根据《消费者保障服务协议》规定，对商家进行处罚，并要求商家为消费者提供相应的赔偿。

4.申请退款或赔偿

如果商家未在规定时间内发货，且淘宝已介入处理，消费者可要求商家进行退款或赔偿。具体赔偿方式如下：

（1）退款：消费者可要求商家全额退款。

（2）赔偿：消费者可要求商家按照订单金额的一定比例进行赔偿。

面对淘宝发货超时问题，消费者应了解相关规定，与商家沟通，并寻求淘宝介入。在维权过程中，消费者需保持耐心，合理运用法律武器，维护自身权益。商家也应提高发货效率，为消费者提供优质的购物体验。

淘宝发货超时怎么赔偿

淘宝48小时不发货可以去申诉赔偿。淘宝发货超时在网页版申诉。

看看卖家是加入了24小时发货还是48小时发货。如果都没有加入，只要在72 小时内发货，买家将无法发起赔偿。此外，如果卖家在产品说明或广告中表明他们的产品是代购的，或者订单发货至少需要三天或更长时间，买家也将无法获得赔偿。

一般情况下，如卖家未在淘宝规定的72小时内发货(活动期间除外)，买家向平台投诉卖家，买家将获得相应赔偿。

截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商，为商家和消费者之间提供一站式解决方案。

阿里巴巴安全事件详细介绍如下：

阿里巴巴旗下的淘宝认为微信出台了一些针对淘宝商品和淘宝卖家在微信进行营销的限制措施，随后其官方以卖家利用微信营销运用骚扰用户为由，封杀了微信营销帐号，并且指出微信存在交易的风险。

阿里巴巴再次出手，重磅围剿二维码，根据其公告，淘宝将在一个月内全面屏蔽外链二维码图片。对于已发出的含有二维码图片外链的淘宝给出一个月整改期。在2013年9月10号以后，如果商户发布外链的二维码图片，将会被当做乱发信息的行为进行处理。

淘宝超时未发货怎么处理可以申诉吗

如果在淘宝上超过了发货时间还没有发货，这种情况下应该要怎么处理比较好呢?如果平台介入了判违规，卖家是否可以继续申诉呢?

1、先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

2、找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。

3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内。如果卖家拒绝退款，建议顾客马上申请淘宝客服介入，防止因为长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。

4、如果在淘宝天猫商城购买的，对方未在72小时内发货，申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的，普通集市店没有这种待遇。

5、退款成功后，在天猫店购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉获得赔偿，找到订单，选择“投诉商家”。

填写投诉的原因，违背承诺—延迟发货—商家表示商品缺货。然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，就只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，然后提交。

6、如果在集市店购买的，买家可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客就别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解，如果态度恶劣，建议立刻投诉，要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

可以申诉吗?

可以申诉的，只要不是补单 应该可以申诉成功的。申诉步骤可以参考下面：

1、找到商品问题受理入口，入淘宝帐号-联系客服-自助服务-违规受理-商品降权申诉。

2、输入需要申诉商品id(商品地址栏链接上id=后面的数字)注:输入商品id后，需要点击回车，页面自动跳出相关商品信。

3、选择降权类型:如虚假交易或非虚假交易。

4、填写申诉信息：

第一步:点击右方的编辑按钮;

第二步:按页面要求填写凭证信息。

5、点击提交申请即可。

6、提交成功之后，可以连接到线上客服帮助处理。

7、申诉提交后，若要查看之前的提交记录，申诉进度，处理状态及结果等，请点击:查看您的申请。

8、再次补充凭证操作方式。如需补充凭证，点击该条凭证后的“补充凭证“按钮。

9、按步骤重新填写发货凭证信息，填写申诉理由后，点击提交即可。补充凭证提交后的凭证后显示。

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淘宝超时发货怎么办

淘宝72小时内不发货算超时发货。淘宝要求除特殊物品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，就算是延迟发货。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者。

一、淘宝多长时间不发货算超时发货?

淘宝72小时内不发货算超时发货。

淘宝要求除特殊物品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，就算是延迟发货。商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

延迟发货的，商家需以发放天猫积分方式赔付消费者，发放天猫积分数量（个）＝商品实际成交金额（元）＊30（个／元），最低不少于500个积分，最高不超过5万个积分。

二，延迟发货赔偿规则是什么?

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。

除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5rmb，最高不会超出100rmb。

2、我们卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。

如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。

所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。